租房市场改革

受疫情等因素影响，人们对租房的服务要求更高。与此同时，互联网、大数据等技术的快速发展，催生了一系列新业态。

比如2020年初，贝壳、安居客等平台推出VR看房功能，让消费者只需一个就能直观看到房屋格局和装修。

到2022年毕业季，现场观看已经成为一个受欢迎的租赁渠道。安居客、天猫方浩等平台开始进行常态化的直播引流，进一步将线下流程迁移到线上。

同时，在“十四五”推动的数字化大潮下，线上租房者正在利用人工智能、互联网和大数据的结合，探索一条房屋租赁数字化改革之路。

比如手握阿里10亿+流量和淘宝3亿潜在租客的天猫，正在租房赛道上持续发力。

7月26日，天猫方浩推出租房交易服务，正式宣布推出国内首个数字店铺聚合租房交易平台，并推出“喵房汇”会员体系，为租房者提供“红包补贴、居住特权、租房保障”三大类真实需求的权益。

这一系列动作意味着天猫好房正在不断深入租房市场。但是，在网上租房的玩家，已经有了壳，有了自由，有了舒适的家。相比之下，天猫方浩进入这一领域相对较晚。如何能在众多玩家中脱颖而出？

租借江湖，数字化宝剑

如今，数字化已经成为提升行业竞争力和抗风险能力的重要工具。但由于各家的底层逻辑和侧重点并不完全一致，他们在数字战略上的战术也有所不同。

自如作为业内领先的租房平台，主要是委托管理，先从房东手里把房子租出去，然后对房子进行统一管理和装修。可以利用VR看房、视频看房等工具自由找房，配合专属管家服务，让租客轻松了解房源信息，将服务流程搬到线上，实现房产交易的数字化闭环。

另一方面，兄弟公司Ke Holdings Inc .通过ACN网络将券商、客户、房源串联起来，进行线上线下交易，突破了空之间的信息壁垒。去年年底，贝壳开始大力布局租房业务，推出了品质租房服务平台“贝壳租房”。

自如、贝壳租房、天猫好房子有什么区别？

自己做业务是免费的，通过各种渠道引流到平台，然后平台完成承接和闭环。贝壳既是平台，也是自营。业内一度质疑壳牌是否既是“运动员”，又是“裁判员”。

作为后起之秀，易居与阿里合作打造的天猫之家，就是要在租房领域打造一个数字门店聚合租房交易平台。天猫好房租房频道对所有经纪商户开放，商户可以通过天猫好房租房频道发布租房信息，充分利用淘生态精准挖掘潜在租房人群，形成租房营销闭环。

自去年12月推出租房频道以来，天猫的租房服务已覆盖全国34个城市，拥有近4000家网店和超过80万套在线房屋。已有3200多家租赁商户签约入驻。目前有魔方、城市之家、百瑞吉、朗诗语、乐居、徐汇於陵、优客逸家、麦嘉公寓等长租公寓。

围绕网店的逻辑，天猫方浩作为一个根植于淘宝的平台，正在整合更多的淘客内外资源，实现商家的线上赋能，最大限度地帮助平台和经纪机构搭建租房交易的全链路。天猫之家给予合作伙伴最大化的平台赋能和资源优势，实现商家在线开店和做生意的能力。

为此，天猫方浩构建了五大服务体系，涵盖开店、推广、工具、交易、活动五个维度。真正打通了线上营销环节，帮助客户锁定客户，加强交易保护，最终实现闭环交易。同时，天猫方浩带来了四大高效引流策略，从真房源、事件营销、商机承接、现场看房四个方面提升商家曝光获客能力，从而为成交带来更多支持。

一组数据显示，今年由天猫方浩联合近2500家商家打造的618活动，向全国145个城市引入了21万套出租房。并且，作为首个加入回血送红包活动的租房板块，共有包括乐居、全房通、麦迪、宇盟、宇寓等房屋租赁相关企业在内的937家商户参与了此次促销活动。租房频道实现650万访客，平台流量增长139%。活动期间，门店平均客户咨询量较日均增长143%，参与门店平均客流量较非参与门店增长134%。

作为天猫方浩的合作伙伴，魔方生活服务集团江浙区市场总经理刘涛提到，618毕业季期间，魔方店收获了巨大的流量，单次直播就达到近百万人次，10分钟转换200张门票，40小时转换756张门票，这是过去无法达到的惊人效果。未来，我们将发挥自身资源优势，与天猫方浩共同推进租赁行业数字化交易平台建设。

赋能商家获客，加强用户管理。

随着“租购并举”政策的不断推进，我国各城市都在大力发展住房租赁市场。据市场预测，在政策鼓励和市场有序回归下，2030年中国住房租赁市场规模将近10万亿元，城市住房租户数量也将在5年内突破2.6亿。

统计数据显示，我国非户籍人口比例达到37%，其中近70%为租房者，总人数超过2亿。然而，当租房成为越来越多人的普遍选择时，与之相反的是，租房体验并不乐观，找房难、房租贵、居住无忧、安全、隐私、生活服务无保障等问题依然突出。

于是，自如推出了自助客会员体系——“自助客时间计划”，囊括了各种会员权益，号称用户在自如生活的每一天都可以算，会员级别终身降级，永不降级。不仅如此，还以租房为核心，延伸保洁、搬家、维修等社会化服务一体化产业链，构建全方位配套服务的租房市场新格局。

近日，贝壳租房还推出去中心化机构托管服务“贝壳安心租房”，将市场上分散的房源转化为优质、可靠的长租来源，并提供专业管家服务，为业主提供一站式托管服务，旨在提升租房者体验，实现业主安心、租客安心。

为提升租房服务质量，安居客推出“无忧租房”服务，结合58同城平台的保洁、维护等本地生活服务，聚焦“租前-租中-租后”多场景、全流程，通过全方位的服务升级，为用户带来更高品质的服务。

可见在线租赁头部玩家对用户运营的重视程度。

天猫之家也是如此，为租房者提供“找房、进店、选货、成交”的线上一站式便捷贴心服务。同时，面对租客用户推出“喵房汇”会员制度，喵房汇秉承“租客至上”的价值观，在“房子是租的，生活是自己的”的理念下，为用户提供租房红包、居住特权、押金保障等多重福利。

天猫之家将为喵屋俱乐部会员组织一系列活动——周打折、月活动、年促销。比如每周限时租特价房、每周七天每天租房补贴、每月8日享受svip日活动、每年血回双11促销等一系列会员权益活动，为租客带来多元化的服务和体验。据了解，通过天猫方浩平台合约交易进入的会员，全年最高预估权益价值可达7888元，可享受5000元的租房押金保险。

天猫通过电商活动、优惠福利等多方面的努力，不断培养Z世代互联网原住民的心智，逐渐建立起在天猫这个大消费平台上看房、找房、买房的心智。

在互联网平台经济的影响下，年轻人开始将租房作为一种新的生活方式选择。对于很多年轻人来说，能买得起房子肯定是最好的事情，但是买不起的话，大家都希望在大城市生存的同时，生活的好，舒服。简单来说就是“我买不起，但我要生活品质”。

为此，天猫方浩还为“妙物汇”会员提供关于“吃、住、行、玩”的专属权益，包括菜鸟、天猫超市、星巴克、奶雪的茶、肯德基、麦当劳、高德出租车、货拉拉、花时间等100多个知名品牌，服务于租房者的全生命周期，满足其各种生活需求。

一位通过天猫方浩在线签约的租房者表示:“网上看房、选房、租房全流程在线，节省了找房的时间和精力。关键是通过支付宝交房租，网上交易监管严格，还送5000元存款保险，不怕房东查封。”天猫在提升消费者租房服务体验的同时，也为租房行业打造了一条数字化交易创新之路。

疫情之下，租赁平台的数字化“内卷化”越来越严重。但无论在线租房平台怎么“玩”，最终受益的还是租房用户。

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来源:乐居买房