5月20日，2022中国互联网公益峰会在线开幕。继去年在行业内倡导“数字共建”之后，本次峰会以“数字有新收益”为主题，更侧重于公益数字成果的分享与交流。腾讯集团高级副总裁、腾讯慈善基金会理事长、中国互联网慈善峰会组委会主席郭发表主题演讲。以下是演讲全文。
各位在线公益同仁，各位爱心网友，大家早上好！
我很高兴再次见到你。
2020年，因为疫情，峰会首次在网上举行，被称为“最特别”的一届。转眼间，我们已经习惯了网上开会、网上协作以及网上生活的方方面面。
可以说，从某种程度上来说，疫情将在未来深刻改变人类和社会，当然也将改变我们的公益行业。幸运的是，无论疫情如何试图把世界切割成一个个孤岛，数字技术把我们联系在一起，公益精神把我们联系在一起。
腾讯集团高级副总裁、腾讯慈善基金会理事长、中国互联网慈善峰会组委会主席郭
前不久和公益朋友聊天，说这里充满了挑战和变化，让大家都觉得捉襟见肘。我相信我们都有同感。
变化带来了挑战，也带来了新的机遇。抓住机遇，首先抓住主要矛盾。
党的十九大报告指出，现阶段我国社会主要矛盾是“人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。这是一把钥匙。
这两年，社会对共同富裕、第三次分配、乡村振兴、可持续发展达成了更广泛的共识，进行了更坚决的投入。仔细看这些想法，我们会发现，它们都与“不平衡”和“不充分”密切相关。
“不足”对应的是“量”的增长，以进步和发展为导向；“不平衡”对应的是“质”的进步，面对的是公平与和谐。用这样的眼光来看待我们参与的公益事业，很多问题都会变得清晰起来。
2020年，腾讯公益平台上所有公益伙伴募集的善款中，90%捐赠给了扶贫和乡村振兴项目。我们会用它来观察这些年来公益观点的变化。
我相信我们所有的同龄人都向农村捐了钱、衣服和药品。当时主要是解决身体温饱问题。后来为了培养知识和能力，我们开始教书，做职业培训，搭建信息平台。今天，我们实施了“耕耘者计划”，培养乡村CEO，这是培养领军人物、扶持乡村振兴的第一步。
古语有云，“善如水”，公益如水，总是在寻找世界的低地，填补“不平衡”的缺口，不断掀起新的波澜，在“充足”与“不足”之间一波又一波地前进。
慈善，跨越了人和自己，就像跨越了一条河。过河是空句，没有解决桥和船的问题。
数字技术的快速发展为公益行业带来了新的桥梁和船只，这也是我们在去年的峰会上首次提出数字公益倡导的根本原因。
我想很多人都记得，去年河南洪灾中涌现出来的“救命文件”，给应急救援体系带来了巨大的启发，也提升了公众对线上协作的期待，以至于从那时起，线上文件几乎成了救灾互助的标配。
这也意味着，我们这些在公益活动供给端的人，也面临着我们数字化能力的升级，比如，去研究如何构建这个文档，如何顺利运行。只有这样，当未来有在线文档的紧急需求时，一线的公益组织才有可能第一时间运行这种模式。
峰会推出“科技公益主题云馆”。我们设立了一个有100多个技术公益应用案例的窗口，也搭建了一个服务公益事业需求的平台。欢迎大家来看看，如何更好的连接技术、技术志愿者和金融资源。
回到本次大会的主题，数字上有新的收益。有哪些新的福利和好处？
我觉得，第一个层面，数字利己。
在数字技术的帮助下，我们完全有能力通过自己和工具为人们过上体面而独立的生活创造条件。
中国有2780多万听力障碍者，和澳大利亚的人口差不多。有相当一部分人在使用助听器或人工耳蜗，这些设备需要定期调整，一次性支出不小。在过去，他们寻求帮助是不可避免的。但是现在，在AI技术的帮助下，通过一个30M的辅助听力App，听障朋友可以自己解决。
再比如清华大学未来实验室的“盲人计算机项目”，将传统图片变成可触摸的图形图像，让盲人也能读懂文字和图形表达。
当然，数字技术是有门槛的。这就需要在技术老化和信息无障碍方面付出更多的努力。比如《日落之后的早晨》的智慧养老项目，计划通过网络课堂，大规模、系统化地向社会提供服务。
第二个层次，数字互利。
与“自助”相对应的，是“助人”，要继续为助人者提供数字化手段。
深圳疫情期间，我们和深圳团市委专门开发了“志愿深圳”小程序，帮助深圳270多万志愿者快速高效地参与志愿服务。
这个案例的背后并不简单，因为很多乐于助人的用户，尽管时间充裕，但由于年龄、习惯等原因，对互联网产品的熟悉程度有限。以前PC版要填十几条信息，字体小，导致很多人空热情高涨，却在注册过程中“失败”。
为此，负责小程序的团队对移动页面进行了大刀阔斧的改动，对注册流程、字体大小甚至打印分享的功能都进行了适配。这些看不见的幕后工作，无法用数据来体现，却成功地将帮助者连接在一起。
很多时候，不是人缺乏帮助别人的精神和动力，而是参与的门槛太高或者根本进不去。“数字化”不仅是我提供在线参与的一种方式，也是人性化、老龄化等的综合考虑。，从而真正从“能用”走向“好用”乃至“爱用”。相信在接下来的一段时间里，整个公益行业都会关注这个问题。
第三个层面，数字公益。
有人说，所谓“公”，就是“让大家都是大家”。通过一个系统化的平台，将善意连接成一个移动的、数字化的网络，让每个人的公益理念和责任感得以凝聚。
从这个意义上说，数字技术其实可以降低行善的成本，提高公益的有效性。比如今年我们的科技公益云展上，万科公益的案例。这些年他们一直在开发中国的城市垃圾地图项目。他们希望利用互联网和数字分析，帮助城市和社区实施垃圾分类政策，促进垃圾行业的信息公开和合规，提高公众的垃圾分类意识。这是一个长期项目，但其价值不言而喻。
腾讯公益也在推进“数字公益创投计划”。我们希望借助公益技术和创新的力量，帮助行业伙伴提升运营模式和效率，通过支持优秀案例的复制和扩展，在信息无障碍、紧急救灾、生态环保、文化遗产保护、科技助老等领域，打造一个全新的、可持续的公益生态空。
最后，说实话。到了现在这个时代，人们开始觉得已经进入了动荡和不确定。但同时也要看到，它因疫情而封闭，因数字化而更加开放和连接；有对国际局势的不安，也有对数字未来世界发展的坚定信念和期待。有经济下行的压力，有乡村振兴、共同富裕的美好愿景和努力。
数字化有新的好处，我们所有的公益同行都相信数字化的帮助和公益的力量。
谢谢大家！
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