云端智能家居

编者按:面对疫情，各行业纷纷开启云营销模式。相关研究报告显示，2020年一季度家居行业中，提前布局线上业务的家居企业优势成倍增长。业内人士预测，云直播模式将成为各行业未来发展的新方向。

以往更多依赖线下的传统家居行业，如何拥抱云营销新趋势，实现业务转型，抓住机遇突围？网络直播会给未来家居行业带来哪些改变？家庭云消费与实物消费相比有哪些不同的体验？红网家居频道特别策划推出“云和家事”系列报道。

红网新闻记者甘卫平实习生冯长沙报道

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后疫情时代，家居行业跟随市场的变化，转而线上直播带货。一时间，云营销成为商家抢占先机、赢得市场份额、顺利安全复工的有效途径。

经过几个月的直播活动，家居行业的广大经营者体验到了网络营销的快感和有效性，同时也感受到了这种营销模式的局限性。湖南省家具行业协会执行会长刘发刚表示:“随着疫情趋于好转，直播配送将成为未来商家的一种常态营销模式，与传统的线下营销模式形成互补。”

网络直播会给未来家居行业带来哪些改变？你对云端卖房有什么看法？来听听业内大咖怎么说。

湖南省家具行业协会执行会长刘发刚:疫情期间，网络直播带货，为消费者足不出户带来了正面效应。各直播平台异常活跃，商家踊跃参与，也给沉寂的家居市场带来了活力和希望。一些业务确实取得了不错的销售业绩，尤其是新一代产品最受欢迎。

相比其他行业的产品，直播卖房有一定的局限性。毕竟家居产品的体验感很强，其他行业的产品单价更高。越来越理性的消费者不会轻易在网上交易大额产品，从而直接影响营销效果。

活货适合低价货，对真正的高端家居产品很难产生持久的效果。直播商品拼价格带来了行业竞争和价格战，行业的合理利润空将受到挑战。这些都是疫情造成的无奈。希望业内同仁选择适合自己的商业模式，随着疫情的好转稳步发展。

长沙市家居协会执行会长马文豪:家居行业仍然是一个生产和零售行业。从这个意义上说，零售的本质并没有改变，不管用什么样的方式做零售。家居零售的本质仍然是人、货、市场这三个必备要素。就整个家居行业而言，所谓的线上直播，不过是移动互联网新零售的一种赋能方式。拥抱移动互联网，让人货场移动互联网，是家居行业最大的改变。

对于经销商而言，如果不拥抱这个机会，就像错过了这个窗口，也会错过行业升级带来的发展机遇。归根结底，网络直播只是一个工具，是为思想服务的。家庭生产商、运营商和零售商必须升级他们的思维，才能拥抱这个在线直播的机会。

直播卖房也是一个非常专业的销售过程。要求卖家和主播了解行业，把握客户需求，控制交易流程节奏。专业的供应链、主播、直播运营团队是未来企业竞争的优势之一。从这个意义上说，网上卖家居建材还是有难度的。但通过线上直播进行流量导入和客户锁定，在业内已经有不少成功案例。长沙家居协会一直在整合专业供应链，进行专业直播培训，招聘直播运营人员。

红星美凯龙湖南营发二中心总经理华成:对于消费者来说，更高效渠道的开启，以直播和社区为组合拳的线上直播营销，以新颖、互动、高效、专注的方式出现，打破了传统家居卖场原有的传播和营销方式，让更多的消费者足不出户就能了解产品。

对于经销商来说，从原来的1V1服务销售改为1V N模式，实际上是降本增效，提高运营效率，提升团队的线上综合服务能力，让经销商有更多的精力专注于客服质量的提升。

对于商场来说，线上线下的融合可以加快流量的协同运营，更精准的整合分发全渠道流量，从而实现营销效率最大化，为C端提供最好的产品和服务，为B端打造最有价值的平台。

产品本身的价值和吸引力才是核心，也是客户最在意的地方。打造一个网络名人产品，产品本身就能带来自己的流量。团队和平台选择需要强强联合，为客户提供具有服务能力、支持能力和售后能力的产品和服务，才能长久。现场销售可以是全渠道的延伸，包括后期的服务和维护，现场安装等。，与全球接轨，为客户提供一站式家居服务，增加核心竞争力。

居然之家湖南江西公司总经理顾月明:网络直播对于家居行业来说是一种全新的销售渠道，是销售方式的创新，是对原有销售渠道的补充。

各行各业的线上线下融合是不可逆转的趋势。我们不需要抗拒它，而应该积极拥抱它。要实现线上直播销售目标，还需要有品牌、爆款产品、前期客户收集、直播技巧等多方面的有效结合。