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产品商业评论
商品解释:
过年买一次，以后再也不买了。
每年年底，每年年底，我们都可以看看各大机构发布的《中国消费者洞察报告》，从中得到一些定性的认识。比如购物中心和便利店表现出比较强劲的增长速度。而相应的专卖店、传统中小型超市、百货等业态增速却停滞不前。但是，零售是一个与物理距离、城市空、基础设施、居民收入、生活理念甚至人际网络都高度相关的行业。一般的、平均的数据只能帮助我们看到一些方向，而不能说明零售在不同地区的变化路径和未来格局。
我老家是四川省的一个地级市，平日里却从事VC行业。对于不同梯度城市零售行业的差异，我最有切身感受。下面是一些思考，希望有助于回答:适合四线城市的零售业态会是什么样子？孕育着怎样的机遇？如何探索跨界转型和边界重塑？
渠道优化会摊薄门店成本，服务和体验会把人拉回实体店。
在四线城市，线下份额的强弱已经成为不可忽视的格局。个人的一个体验是，打算买某款微单相机后，打算去实体店感受一下，然后在网上下单，但是顺便拿到了比京东还低的价格。COM的自营的，低于100元的。再加上整个功能演示过程不到半个小时，不仅省去了买图还图的烦恼，以后还可以以门店保修为依据。线下门店通过缩短供应链，直接连接厂家或一级经销商拿货，可以确定一个保证自己合理利润的价格。这种成本控制和优化将是长期趋势。
一方面，我们在电商平台上越来越频繁、大量地购买卫生纸、洗衣液、牛奶等有计划的家居用品。另一方面，更重的决策也越来越回归体验的要求，这在服装、配饰、化妆品、珠宝等需要尝试的品类上尤为明显。对于新顾客来说，试用决定了他们是否愿意留下来，而对于老顾客来说，则加强了他们的品牌忠诚度，这种繁荣的门槛已经降低到挑选新鲜果蔬。
购物不仅是消费者的一项高效任务，也是一种生活方式。随着工作时间的延长，我们会更加享受可以触摸和闻到的实体店，重视消费过程本身的仪式感，以及与依附于它的内圈成员的日常关系。
品牌也会主动进入线下。一方面，他们需要更多维度去接触消费者，交流不同层次的客户。另一方面，线下合作需要找到新的突破口，来自互联网的资源成为天然的切入口。比如传统百货为了和年轻人保持联系，也愿意和互联网品牌有一些联系。
此外，从APP的使用情况来看，四线城市的消费者出于对平台品牌和退货保障的担忧，更倾向于在综合B2C电商平台上完成购买。垂直电商和社区电商渗透率有限，四线城市物流设施和互联网成熟度较低，线上增速可能继续放缓。而实体店的经营业绩可以通过辅助设施直接大打折扣，“体验战胜购买”的趋势可能会更加突出。
竞争不再来自线上和线下的模式，而是开始回归零售的本质:谁能更高效地服务消费者，要么便捷地占用很少的时间和认知资源，要么能提供全面的体验。四线城市的消费会走出不温不火的中间状态，这种离开的速度甚至可能比核心城市还要快。
服务型消费的快速渗透，进一步推高了对运营和迭代的要求。
四线城市的人，似乎天生就是种草人。他们热爱基于个人经历的讨论，不遗余力地与他人分享自己喜欢的东西。低成本的创新与对用户的低成本诉求高度匹配，让这种传播模式变得野蛮而被包裹着活力。所以，具有社交传播力的服务型消费，往往能快速渗透。
比如“睫毛种植”，客单价200元/消费频率一个月一次的项目，在一线城市还没有大量女生尝试，但在四线城市已经有了非常深厚的群众基础。究其原因，我们可以推测:也许是因为他们没有强烈的自我意识，他们更喜欢在集群中度过闲暇时光，而不是独自战斗；另外，在轻消费类。与性情相投的同伴分享经历，是生活中不可或缺的一部分。于是，原本需要一些决策门槛的睫毛种植，在兴起后的一段时间内，被热情的年轻姑娘们变得不那么稀罕了。
围绕这部分，综合性的店会越来越多。去实体店可以同时做很多事情:喝咖啡、做指甲、长睫毛、买衣服、了解最新流行资讯。为了让消费者留下来，提高单店盈利能力，商家会提供越来越多的在一个地方消磨时间的方式。这种考验买家和整体规划能力的商铺，对年轻人的吸引力越来越大，正成为很多商业地产商家青睐的“加分项”，甚至因为引流左右两边可以拿到更低的租金。
未来可能会出现一批“低配版”“方方”或者“复合诚品书店”。虽然书店的数量会大幅减少，但仍然会采取服装、咖啡、美容服务、生活美学文章的混合经营，更加强调层次感和温暖感，在用户感知的维度上形成新的地标。
中长期将形成会员数据驱动的多维度服务商，产品、内容、服务之间形成“光合作用”。会员追踪和精准营销将进一步反馈会员数量和ARPU价值，商店将成为提供优质生活方式的供应商。
商业形式可以继续下沉，模仿者也可能被模仿，C2M可能成为一个长期盈利的出口。
随着人均可支配收入的快速增长，尽管宏观经济增长放缓，但中国消费者的信心在过去几年中保持了惊人的强劲韧性。同时，随着整体经济水平的提高，人们的需求也在由下而上逐渐上升。目前，四线城市的人们总是在消费升级和勤俭节约之间寻找一个调和点:想要过上更好的生活，但又觉得无法跨越式发展，又无法马上摆脱选择和平多年的商品的习惯，于是各种“高价商品的廉价替代品”层出不穷。
参考美国一元店DOLLAR TREE和美国会员制超市Costco的成功，中国也有低价的沃土。最突出的感受就是名特优品的快速复制和“XX优品”的出现。每个人都可以以较低的成本购买一些新的日用品、3C饰品或化妆香水。这些新奇有趣的玩物，无疑是小而疗愈的，实现了‘质’与‘价’的平衡。他们注重性价比，弱化“便宜货”的刻板印象，让消费者觉得自己是明智的购物者。
其实名品本身就沉淀了核心壁垒，既懂生产又懂零售，什么时间有什么新品，什么地点有什么活动，都是基于数据来做决策，同时帮助门店在前端拓展消费者。其中，最难能可贵的是，在生产过程中就能启动量，即使价格低也依然能保证高毛利。单价低，上新品快，“弱品牌强品质”形成健康的平价机制。
至于其他“优秀的XX产品”，则验证了一个短期生存逻辑。在原有品牌的基础上，只要在设计或功能性上形成差异化认知，用较少的高端材料，就能做出漂亮的流水。但从长远来看，模仿品类容易，打造品牌却不容易。正是因为消费者的决策成本和迁移成本很低，消费习惯明显去中心化和多极化，对不同商家的迭代能力提出了更高的要求。
可持续发展模式是真正把消费端和生产端连接起来，把消费者的需求数据传递出去，直接体现在RD、设计、生产乃至生产过程的控制上。在这个过程中，通过计算、独立控制和联网，可以实现更高的工程效率、更短的生产时间和更大的生产灵活性。简而言之，将数据转化为可以指导生产活动的信息，生产个性化服务，创造价值。
门店效率低，未来将出现“新超市”的结构性机会。
目前核心城市的便利店主要采用连锁经营模式，24小时营业，至少6人，安排2至3班。每个班次都有专门的理货和出纳人员，有简单的ERP系统，需要培训。而在大量的三四线城市，以夫妻店为主，进销存的管理主要靠人力或者参考同行，还有一些店主，他们的主要收入来源就是一下午的时间，一边看店，一边和邻居打麻将或者斗地主。
他们的核心优势是方便:因为电子商务的冲击，人们逛沃尔玛等大型超市的需求减少，而夫妻店则位于人口密集的地方或主要街道，店铺面积小，但能满足基本需求。
在未来，商业中心的集群化和区域化将需要更加灵活和高效的商业形式。可能的模式是夫妻店的加盟模式，雇佣现有店铺的合伙人，成为一个方便的网络，满足即时性和情境性的需求。机会在于，夫妻店与周边邻居相连，加盟模式可以撬动市场，同时保持严格的后端控制，在运营成本上也有天然优势。
具体切入点可能是围绕城市配送的全渠道解决方案。事实上，点线面管理对应的是容量服务的高门槛。基于一个RDC，然后去全市所有配送点发货，怎么取，怎么出库，怎么放货，怎么上车，送到哪个点，怎么规划线路，怎么配送。涉及的电子运单发货、系统布线、温控管理等都是可以由专业力量挖掘的课题。
简而言之，零售是最贴近消费者生计的商业形态，营业额足够，与消费者互动频繁。实地看零售行业，会让我们对全渠道模式、线上线下关系、营销和运营有更深入的了解。
最后再说一件事。
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