1.辞职深造，创业想法。
陈知非的创业之路是从一开始就解决客户需求。
2006年，时任中兴通讯市场部经理和利比亚子公司总经理的陈知非打算养精蓄锐，从中兴通讯辞职，前往加拿大攻读MBA。在申请外语时，学校发现中国人在自然语言环境中学习和交流的机会很少，他想创造一个更自由的学习环境。
毕业后，陈知非一直在为此做准备。想法是他有，但是在技术支持方面，他初步找了一些做互联网影音的公司。他们的产品可以应用于教育场景，但不是专门为教育场景设计的，更多的是为商务会议设计的。没有匹配的技术支持。哪条线？
这似乎给了陈知非另一个灵感。应用于教育场景的科技产品也是一种需求。拥有传播专业背景的陈知非确定了自己的创业方向——制作在线教学产品。
陈知非认为，从创业的角度来看，任何行业都有机会和资源可以做，但最终，这取决于你的基因最擅长什么。我读书的时候是学通信专业的。毕业后，我从RD工程师到市场经理。相比之下，陈知非显然更适合科技管理，这已经被事实所证明。
就这样，陈知非牢牢抓住机遇，积累资源，建立了索博网络，促成了索博云派的诞生。从2012年到现在，他已经在教育领域深耕了七年。
2.教育培训机构的两个重点:教学和服务。
在为4000多所学校服务后，陈知非发现优秀的学校有一些共同点。一是师资足够好，二是服务还不错。
老师自然不用强调，一线城市，名校，大机构的老师往往比其他城市，中小机构的老师要领先很多，但是教育行业还是服务型行业。如果教学产品不是特别突出，课程体系难以和其他竞争对手相比，那么做好服务也可以形成自己的竞争优势，从而解决很多家长的诉求。
教育的本土化属性特别强，一些大机构在下沉的过程中，生命力不如地方小机构。可能会带来一个问题，大机构真正深入服务——经济效益不是特别划算，但是对于小微机构来说，既然教学水平无法进行PK，也可以做好服务增加招生收入。“让服务变得温馨会得到很多家长的认可，”陈知非说。
学生不仅在与老师见面时学习，课后时间也是一个很大的竞争。孩子们在玩耍的年龄一般不喜欢学习。作为老师，需要做一些积极的、伴随的动作来保证学习效果，比如课后答疑、及时批改作业、监督学习进度等。
这两年，双师型和在线教育的发展，让人们越来越意识到“服务”的重要性，尤其是对于一些双师型的课程。服务很重，让优秀老师教，普通老师帮。
但是对于传统的线下机构来说，如何做好周一周五师生不见面的时间呢？如何与学生家长建立联系，产生粘性？
3、线下做不到，做不好的事情，要线上去尝试。
优秀教师不够？认识学生时间太短？
2014年，索博推出博索云书院，涵盖课堂直播、微课录制、答疑辅导、作业批改、网上商城、教研备考六大板块。在线教育打破了时间和地点的限制，实现了教师随时随地教学生的场景。作为一家教育技术公司，Bob希望构建更好的在线工具来服务于教育。这对很多教育培训机构来说意义重大。
在线教育绝对不是简单的把线下教学转移到线上教学，也不是把一些课程内容录制后直接放到网上。它必须满足各种教学场景，并采取各种形式。对于传统教育机构来说，业务升级之路应该是线上线下相结合。
教育机构需要先利用互联网工具解决现有的业务痛点。比如针对线下招生难的问题，院校可以通过线上的方式提高招生效率。
解决续保率低的问题，机构可以在周中的时候做一些在线辅导和答疑服务，通过提高服务质量和频率来提高续保率。
比如机构里优秀的老师不多，可以利用线上教研，在全校范围内最大程度的分享他们的优秀老师和优秀内容。
各个机构基于自身的实际需求进行理性思考，用线上的方法解决一些线下做不到的事情。
本来一周只有周末两节课。现在周一到周五的服务可以增加用户粘性，带来教学效果的加强和孩子学习成绩的提高。可能有些机构不考虑长远的线上发展规划，但是服务做好之后，续保率的提升是很明显的。
4.线上线下融合:先行一步，迫不及待。
线上线下不分。在线教育是大势所趋，是整个行业进化自然衍生出来的新业态。不管这个过程是什么，教育行业最本质的还是教学和服务本身，这个规律不会发生根本改变。
每个学校对这一波都有不同程度的准备。有些学校可能对在线教育的理解更深，起点会更高。一些学校可能仍处于探索在线教育的初级阶段。“但不管你是深有体会，还是处于探索的初级阶段，你都可以先做一件事:现在就要开始，不能等。”
对于大多数学校来说，可以利用一些互联网的手段和工具，从服务场景入手。很多学校已经在做服务板块了。用专业的互联网工具做服务，一方面可以让服务更有效率，另一方面也可以培养师生的习惯，积累一些经验，为下一步系统的线上业务规划提前做准备。
5.不断迭代，做教育机构的技术大脑。
教育机构是为学生服务的，博索是通过技术为教育机构服务的。
2014年，博索云校上线，2018年，作业帮上线。提到作业帮，陈知非表示，在服务客户的过程中，会根据用户反馈不断迭代产品。经过五年的市场发展，博索云校一直在与成千上万的用户进行深度沟通。除了对产品细节和功能给出有意义的反馈，用户还在一些应用场景中提出新的需求。
作业笔记其实就是博索云校作业模块的功能。当时有客户建议作业模块做轻一点。经过技术和产品团队与客户的深入沟通，最终形成了作业笔记这样一款产品。
作业笔记是一款基于微信小程序的在线作业批改工具，帮助教育机构聚焦高频场景解决孩子的作业烦恼。同时由于落地轻、传播快、粘性强、转化高的特点，可以实现快速获客，提升竞争力。
在不改变学生习惯的情况下，可以在微信小程序中提交和查看作业。老师以“板书+图文+音视频”多种批改方式提供高效有序的作业指导，开启了全新的作业批改体验。
在业务发展过程中，倾听用户的声音，根据用户的想法和建议进行启发和思考，为用户提供深度服务，打磨用户场景所需要的产品。A to B技术公司想做好，这是必须遵守的原则。
日新月异的技术丰富了教学的形式，大量人才和资本的参与让教育行业更有前景。自成立之初，博就立志成为一家教育科技公司。未来，他将继续深耕教育培训行业，探索一些更有意义的产品，帮助传统教育培训机构在线上线下业务融合的过程中尽一份力。
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