面对在线教育，很多家长会担心它的教学质量，这对教育机构来说是一个很大的挑战。本文讲述了教育培训行业如何在短时间内实现线上线下的深度融合，分析了正确的融合模式之路，建议刚学习OMO模式的朋友阅读一下。
就像春天的大风，在夜里刮来。短短两个月，OMO突然从一个概念变成了教育培训行业的共识。
数据证明了。近日，艾雪发布了K12教育培训机构疫情影响调查报告。报告显示，疫情开始前，61%的机构处于离线状态，疫情发生后，53%的机构会调整到OMO模式。
K12教育培训机构疫情调查报告
线上线下结合，可以改善服务场景，提升机构的软硬实力，使其具有更好的市场竞争力。一般来说，OMO分为三种形式:
线下服务，线上引流；线上服务，线下引流；线上和线下都有服务和引流的功能。第一种形式是大部分线下机构已经拥有的，第二种更适合线上教育机构，第三种是大家都梦想成为的类型。也是这次疫情把大家逼成的类型。
环境虽紧，但大部分尤其是中小机构的实力很难跟上步伐，转型之路分高低，也分生死。万一遇到闪电，该怎么做才能加快自毁过程？
这样的案例不在少数。近日，江苏某培训学校遭遇家长大规模退费事件。学校利用Tik Tok将线上课转移到线上课，还出台了优惠政策:上一节线上课，就交两节线上课。
结果家长意见挺大的。首先，我认为Tik Tok不适合儿童，我害怕上瘾。二是怕上课体验不好。你要取消课，家长不买账。
近日，爱学习发布的《K12教育培训机构疫情影响调查报告》也显示，对于线上教学，家长会担心很多问题:
K12教育培训机构疫情调查报告
如何找到合适的入口姿势？也许可以从多维教育中找到答案。
在过去的疫情测试中，他们交出了一份惊喜的答卷:线上转班成功率91%+3天2000名新兵，后续转到春季班的成功率达到70%。
作为一种传统的文化机构，多维正在迅速而顺利地向第三种形式的OMO转变。他们是怎么做到的？
近日，应校管家邀请，多维教研总监王祖云分享了自己的成功转型经验。
第一，口碑是教育行业唯一的流量。
首先，作为线下梯队的一员，王祖云表示信心满满。他鼓励线下机构，相信他们自己的优势。疫情过后，线下将迎来爆发式增长。
他解释说，现在为了争夺用户，在线机构推出了大量的免费课程。用户数量确实很美，但却岌岌可危。
疫情过后，报纸将是压死骆驼的最后一根稻草。
他认为，无论过去还是未来，线上还是线下，K12教育培训行业不是免费的，不是课程的数量，而是公司文化和教研的核心。
而这两者作为机构的声誉是一脉相承的。口碑是教育行业唯一的流量，永远不会变。
所以线上转型对于延续口碑，解决家长的信任问题会非常有效。
我们应该从哪里开始？数学老师王祖云分享了他的法宝:矩阵思维。
二、矩阵思维解题方法
矩阵思维是指通过对问题进行矩阵式的分析和规范，形成一种全面的、系统的、严谨的、专业的、逻辑性和关联性很强的理性思维，从而有助于正确的思考、研究和决策。
总的来说就是把要解决的问题拆解成不同的维度，给每个维度找一个解决方案，然后每个维度可以拆分到下一个层次。
举几个例子，你就明白了:
时间管理的四象限处理原理
乔哈里沟通窗口
矩阵思维模式最大的优点是可以将复杂的问题简单化，快速找到解决方案。
阿里巴巴、樊登读书、微信等知名企业都在使用这种方法，并取得了巨大成功。
那么，如何快速找到问题的矩阵呢？王祖云建议，可以围绕某个话题列出很多关键词，然后从这些关键词中进行分类、总结、推导，再逐步分析。
为了将机构的良好口碑延伸到线上，四个矩阵分为四个维度:团队、客户、产品、经验总结。让我们逐一解释。
四大矩阵
1.团队矩阵
以教学团队为例，多维将教师分为四类:
教师分类
做了区分后，多维把老师分为四类，一般老师和不能在线上课的老师被安排在家长群服务；对于能上“战场”的老师，在工资待遇上是倾斜的。
当一线老师知道自己要去上课的时候，荣誉感是非常充沛的。他知道这不仅是一项任务，更是一种荣誉。
王祖云介绍，这也要归功于学校管家，可以快速给老师分类。因为学校管家系统的举报中心可以清楚的看到每个老师带的班级和学生的数量，师生信工具可以统计家长对老师评价的好评率等等。
从数量和质量两个维度，可以选拔优秀的教师。有了这些数据，我们可以很容易地对它们进行分类。一方面方便公平，一方面解放管理者。
同时，家里的大数据管理也方便总部快速调配资源。对于不能复课的老师，他们的学生是什么，可以分配给哪些老师，校园在哪里没有饱和，管理者可以通过系统快速找到并分配。
对老师进行分类后，我们会给每个板块的老师发资源，比如如何登录直播平台，不同的问题找哪些同事解决，服务组和家长互动的步骤和技巧等。，这些都有相应的物质支持。
经过多维度统计，有1475份资料，在特殊时期给了老师很大的信心，觉得“我不是一个人在战斗”。
2.客户
在这个矩阵中，学生和家长分别被细分为:
服务对象分类
对于这些人，多维做出了一个重要的决定。在开设寒假在线课之前，它做了2天的免费试播，让孩子和家长感受到机构精心准备的在线课。正是这一举措，第一天网上转账成功率高达91%，极大地鼓舞了多维。
3.课程产品矩阵
除了寒假班，多维还推出了以下课程产品矩阵。
积阵
1)许立班寒假班线结束后，大约是正月十五。当时因为疫情，公立学校无法开学，也没有快速布局线上动向。
从家长的角度来说，孩子应该在空档期间学点东西，所以开设省电班巩固寒假班学习+预习新知识。家长只需要支付大概200元的直播平台流量费，就可以上课8天。
这个8天的课程，首先促进了下一届春季班的转学，其次吸引了学生和部分网上没有转学的新生。
2)大活存课之后，机构拿出春季班最受欢迎的三周课程进行免费体验，这也给机构带来了前所未有的爆发式增长。
短短三天就招收了2000名新生，这些学生到后续春季班的转学率达到了70%。
3)多维度微课还允许机构内最强的老师针对一些知识难点和问题录制视频，贯穿于每个课程产品。
当没有经验的老师上课遇到困难时，可以直接播放视频，这样学生听得更清楚，家长也更信任教学效果。
同时，这些微课也可以传承下去，培养更多的优质教师。
在这里，王祖云免费分享了一个记录微课的小工具:汗薛伟宝。
4.经验总结
1)教学和科研精细化
多维的大部分老师更熟悉线下教学模式。为了帮助他们快速适应线上，教研组迅速细化了线上课的要求。
比如第一天下课，团队花了两个小时提炼现场赞语手册，放出来两句话让你感受一下:
我想爬过网线，抱抱你，感受你的敬业和帅气。隔着屏幕都能感受到你专注的魅力。
除此之外，还有上课注意事项、作业如何布置等方面的细化。团队第一天就基本完成了。
2)在线服务提炼
很多老师没有在线服务的经验。所以团队提炼了他们在群维护方面的经验，以及如何与家长的微信互动。
比如家长群里会有一些简单的思考问题，比如疫情期间如何防控，如何培养孩子的专注力等。，并且会用微测评工具做一些小测试，发小游戏，调动家长的参与热情。
即使是细化的内容，也被细分为家长发了什么类型的好友，老师们也要点赞互动，产生更深层次的情感链接。
3)短期策略
从多维度的校管家系统中提取各种数据后，进行分析，做出下一步决策，推出短期策略。
比如，在许立班即将转入春季班的时候，多维通过学校管家系统给同学们发了一个分享链接。后来看系统里的推荐统计，发现有很多新生点进去，显示注册成功。于是，多维立刻布局大直播战略，用最热门的春季班课程引流新生，为转学做铺垫。
有了校管家的数据支持，机构可以快速反应，抢占先机。
另外，这次成功转型也给了多维足够的信心。疫情过后，他们会推出线上精品课程，在线下授课的同时满足更多受众的市场需求。
第三，既是转型又是回归。
最后，王祖云还表示，多维在疫情测试中的决定性胜利，没有运气成分，也不取决于反应有多快，这一切都取决于多维长久以来的文化动机。
是的，与运营驱动、产品驱动的机构不同，多维是文化驱动的机构。
多维文化的核心是教育更多的孩子，影响更多的家庭。说到这里，王祖云很感动，想起了一个小故事:
10年前，他辛辛苦苦培养的一个老师离职去了其他机构。他很难过，但总经理说:“这是好事。因为老师在我们这里成长，去其他地方，教更多的孩子，影响更多的家庭，那么我们的教育愿景就达到了。”
几句轻风轻云的话，蕴含着满满的正能量，唤起每一个多维度员工心中的使命感。
以这次转型为例。在选择直播工具时，他们没有被琳琅满目的免费平台所诱惑，毅然选择了付费工具。原因很简单:
万一出了问题，免费的人不理你，付费的人管。不上学，一上学就得给孩子上最好的网络课。
这样的例子还有很多。多维从不考核老师的续聘率，而是看家长的满意度；只要是对学生和家长有利的工具和服务，下属都有自主购买的权利，不必层层上报...
英国哲学家怀特海说:教育是一个掌握各种细节的过程，需要耐心。就是一分钟一小时日复一日的循环。我印象深刻。
同样，教育机构不应以商业成功为目标；这只是一个自然发生的过程。
这场疫情不仅催化了机构在经营形态上的转变，更需要教育人们反思自己的办学初心，从内心深处更新意识，回归本质，让机构真正惠及学生和家长。这样的转变是有效的、深远的、持久的。
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