云复工业绩同比增长145%
线上线下更加融合的新商业零售将成为新的爆发式增长点。
疫情之下，“宅经济”催生了另一种复工方式。在新冠肺炎疫情的关键阶段，电子商务凭借其“云”优势继续帮助实体企业恢复运营。
2月19日，根据淘宝公布的数据，2月以来，已有100多种线下职业工作者在淘宝上进行直播，开启了“云工作”模式。杭州西湖畔，新零售百货银泰打造的零售样本，进一步推动互联网与实体商业的融合，助力城市经济活力复苏。
玩家未知的战场
5天完成超级反击
护肤品牌“林清玄”CEO孙来春说，大年初六，业绩已经下降90%，感觉不到两个月就要破产了。疫情发生后，“林清轩”157家门店歇业，开业的170多家门店生意疲软。六天时间，整体业绩下降90%。
“每天眨眼睛就是100万的支出，一个月亏损3000万。”孙来春意识到，再拖下去，两个月内就要面临破产。1月31日深夜，他致信《最黑暗的时刻》寻求帮助。
2月1日，孙来春决定所有业务都上线，开始淘宝直播——一种线下不需要开门的新商业形态。
前两天直播间只有2个粉丝看；四天后，同一个工作室，来了500多人，生意来了。
2月14日情人节，孙来春豁出去了，带领100多名工作人员，开始了人生第一次直播。没想到有6万多人观看，卖出近40万份山茶油，收到36万个赞。
“这让我一个大叔级别的非专业直播人，剩下了继续淘宝直播的勇气。”孙来春说，到2月15日，“林清玄”不仅没死，业绩还超过了去年同期，达到145%。有的店甚至翻倍，完成奇迹般的逆袭。孙来春认为，在这个黑暗的时刻，是电子商务给了他一线希望。
作为电商平台，阿里巴巴在此期间也推出了多项针对中小企业的帮扶政策，比如减免平台商家的运营费用；提供资金支持，为企业提供低息和无息贷款；淘宝、天猫、菜鸟成立10亿元专项基金，补贴供应链和物流。
不仅是阿里，电商平台如JD.COM、拼多多、唯品会、Suning.cn等还推出了针对中小企业或合作伙伴的援助政策。无论是模式创新、资金补贴，还是流量倾斜，或者是佣金减免、免息贷款减免，这些都在一定程度上减轻了商家的负担。
实时购物指南
3小时内消费者暴涨。
线下实体商业也搭上了新零售的班车，开始了复工之路。2月19日，杭州武林银泰从上午10点到晚上8点恢复营业。银泰会根据当天的实际情况调整晚上的打烊时间。
前两天，在家做直播导购的何在武林银泰雅诗兰黛专柜做导购。19日上午，她戴上口罩，量好体温，出示支付宝健康绿码，来上班。
这一天，武林银泰恢复营业。和何一样，消费者去银泰时需要戴口罩，量体温，出示绿码。如果体温高于37.3℃，商场工作人员会立即劝其退货。
恢复营业当天，武林银泰第一次卖出了一瓶价值1060元的香奈儿5号香水。在不联系、少联系的情况下，建设首日销售额超过去年全年。
武林银泰店的复业是银泰的第二次复工。早在2月7日，银泰就开始充分利用互联网手段，联合淘宝在2月7日推出在家导购直播计划。首批银泰导购在家直播超过1万分钟，累计观看人数超过10万。西湖银泰兰蔻专柜接受3小时现场服务的消费者数量相当于复工6个月的顾客数量。
电子商务20年前在杭州起步，20年后以新零售模式成功赋能杭州实体商业。尤其是在疫情的特殊时期，大部分店铺都关门了，新零售形式有助于城市经济复苏。新零售战略启动后，武林银泰通过庙街、淘宝直播、线上轰炸等方式，实现了复工首日的防疫和生产。线上复工以来，武林银泰销售额接近去年同期的50%，且全部来自线上，打破线下困局。
重要的是，武林银泰能够顺利复工，也得益于杭州简化复工手续的政策。2月16日，杭州宣布简化复工手续，加快复工速度。企业在线或线下备案复工方案、员工防疫承诺书等资料后可自行复工，并要求省市重点项目在2月17日前全面复工。
此外，2月11日，杭州推出支付宝健康码，通过个人诚信申报和政府后台系统信息比对，生成红黄绿三种色码，与钉钉企业复工申请平台对接，以大数据能力为企业复工提供便利。
商业回升
带动股市运行转型。
这场防疫战也是零售企业停下来重新思考的阶段。新电商零售对实体经济的回暖和加速发展，也在成都悄然发生。
第二天的京东快递，盒马鲜生，苏宁小店，不打烊的，能点火锅套餐的美团外卖，能买书的都饿了...成都的互联网气质，即使在疫情期间，也体现在消费者生活的方方面面。互联网在服务消费者的同时，不断向实体零售抛出橄榄枝。
近日，四川苏宁副总经理尹常认为，处于格局调整新阶段的零售业，疫情过后将迎来新的变革和升级。
尹在苏宁工作了15年，对成都市场非常熟悉。在他看来，突如其来的疫情在短时间内带来了冲击和压力，但零售企业的积极应对未必是变革和升级的契机。“疫情过后的恢复、发展和升级也是零售业面临的真正挑战。”
在尹看来，疫情后的经济复苏将带动零售企业从增量市场向存量市场转变。在通过小程序、社交、直播、群等渠道扩大线上增量的同时，更重要的是进一步把握存量。如何提升精细化运营管理，夯实存量，实现线上线下运营的全面融合，是尹最近经常思考的事情。
在应对此次疫情的过程中，苏宁还发挥智慧零售业务优势，依托渠道和资源，出台了35条惠农惠商政策，为品牌商、商户、中小企业等带来了技术、资源、能力等多维度的支持。，并成为行业自救、逆势增长的坚强后盾。
线上和线下
更多融合的新零售将会爆发。
在商家、物流、电商平台的配合下，供销变得顺畅，三者互为唇齿，交叉赋能，从需求端和供给端都形成了对实体经济的良性支撑。面向数字时代的新商业生态的不断完善，得到了中央财经大学数字经济教授陈端的称赞。
正如上海财经大学电子商务研究院执行院长、阿里新农村研究中心副主任崔丽丽所说，电商平台对实体的虚拟赋能，源于数字经济时代的“反向传导”机制。“电子商务是离市场最近的供应链环节，对上游生产、物流、市场都有很强的引导作用。”
电子商务的恢复会给人们更多的生活保障。可以说，电子商务是在虚拟空服务层面为实体经济服务的，这一点互联网观察家刘兴亮很好理解。自2月初返京以来，他已在家隔离14天，但生活并未受到疫情的太大影响。“互联网电商购物、配送、上门服务，提供了我家庭的大部分生活需求。”
“就算我想做蛋挞，我也能在网上买到蛋挞皮。”刘兴亮表示，淘宝等电商帮助商家复工，从供给侧保证了特殊时期各种需求的满足，说明电商已经为人们提供了足够的生活便利。
在刘兴亮看来，实体商业与淘宝直播结合销售商品，是新零售对实体商业的一次有力探索。疫情过去后，实体商业也可以保持这种方式，作为销售渠道的补充。
刘兴亮坦言，现场卖货无法替代传统的面对面销售，因为商场带给消费者的是线上无法替代的全面沉浸式体验。可以预见，疫情过后，一种线上线下更加融合的新零售商业业态将会爆发。
来源:华西杜诗报
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