线上生意热闹，线下眼镜店惨淡，线下眼镜门店的破局之路在哪里

“79元配一副钛框眼镜，还送度数，散光，防蓝光。宝贝，不要上车？”5月26日晚8点，某直播平台上，货主播的一波福利让网友们争相下单，眼镜几分钟就卖完了。然而，高营业额的背后，也有说不出的痛苦。线上客户任性退货率高，导致售后压力大，眼镜是定制产品。订单退回意味着眼镜要报废。一副眼镜的利润并不高，所以运营成本的控制是眼镜店转战线上的首要任务。

对于眼镜零售行业来说，电商时代的本质是之前“渠道为王”思想的线上延伸，带来的是渠道量而不是总量的增长。以前线上的增量只是弥补线下流量的损失，并没有真正的增量。线上生意忙，线下眼镜店相对惨淡。为了促进生意，他们不得不以低价吸引顾客。

实体眼镜店要想解决客户的问题，就必须解决用户接入和会员服务的问题，建立自己的微信客户流量池。

第一，解决用户接入问题。

通过微信官方账号和短信的引流，朋友圈、企业微信、客户群、群直播等全场景的内容。，伸手商品长草。

单纯的价格战无法产生良性循环。如果实体眼镜店能够发挥服务优势，主动深入社区、学校、机关等场所，宣传用眼用镜知识，提前锁定潜在客户，不失为一种拓展客户的好方法。

第二，解决会员服务问题。

ERP系统，现在几乎所有的企业，无论大小，都会使用ERP进行企业管理。商店也是如此。如果门店运营能够有数据支撑，作为数据分析的基础，那么ERP系统一定是可用的。无论你是单店眼镜店还是连锁品牌眼镜店，引入ERP系统都是为了加强门店的渠道管理。阿里眼镜批发网ERP免费使用

专业化和数字化将是实体眼镜店零售行业的新出路，也将为新一轮数字化改革奠定基础。实体眼镜店也要努力提高验光师、配镜师等工作人员的专业水平，提供一对一的精致服务，与眼科医院实现品牌联营，可以开拓更多的市场。

眼镜店不能提供专业的验光服务吗？

问:“你这里验光准吗？”店员说:“如果你不放心，可以在医院验光，然后在这里配眼镜。我们的价格至少比医院便宜一半。”这个回答无疑给人一种眼镜店无法提供专业验光服务的感觉，这也在一定程度上反映了眼镜店的不自信。但其实眼镜店的验光设备和眼科医院的是一样的。眼镜店的验光师也是有专业资质的验光师，甚至一些眼科医院的验光师很多都是从眼镜店出去的。

通过专业验光师的培训和一系列设备的引进，需要培养品牌专业用户的认知；同时，打通门店和线上平台的商品、支付和会员，初步构建会员运营体系。

实体眼镜店给消费者的数字化信息不完善，售后服务和复购能力有待提高。实体眼镜店从销售具有功能属性的产品向提供视觉健康服务转型将是必然趋势。