3.15国际消费者权益日即将到来，工商局和消费者协会宣布今年的消费主题为“网络诚信，无忧消费”。近年来，网上购物已经成为一种新的消费主题。
从2014年开始，家具和建材都在网上订购。2015年以来，家具建材网购增加送货安装服务后，销量大幅增长。有消费者说，实体店的产品看起来和网上的一样，价格却贵了好几倍。
网上的产品真的和实体店的一样吗？近日，记者实地走访，进行了调查。
消费者质疑同一个品牌。网店比实体店便宜好几倍。
近日，读者胡女士反映，想换个马桶。她没时间去商场网上查。“我想在网上买一个箭牌马桶，但是五花八门的价格让我很乱。有的是3000多元，有的只要500元。然后去实体店看了看。最便宜的在1600元左右。同一品牌的产品网店比实体店便宜好几倍。可以在网上买家具建材吗？”胡女士疑惑地说。
记者释疑！
调查1:大部分家具在网上销售，但在实体店很难找到相同型号的。
记者拿着淘宝上的产品到各大家居卖场寻找实体产品，却发现85%左右的实体店都找不到，有的店家甚至没有听说过这种型号的产品。
芝华士店铺指南指出，网店可能是假的。慕思床垫导购称其没有网上销售品牌。顾的沙发店里销售人员说，厂家走线上线下路线，实体店不卖网络产品，网络产品有问题实体店不负责。
在大明宫、红星美凯龙、居然之家等商场，很难找到与网店相同产品型号的家具。只有部分卫浴产品和网上的型号一样，但价格和实体店相差无几。
调查二:网店家具会单独出售，而且似乎价格略占优势。
记者看到，网上某品牌黑橡木浴室柜在售1099元，而店内类似款式的促销价仍为2899元，两者价格相差近2倍。
店员查询后发现，店里的价格是浴室柜、墙镜和隔断、水龙头和排水管的打包价格，而网上的价格只是单个浴室柜的报价，不包括水龙头、排水管、墙镜和隔断的价格。
网店为了把价格压到最低，就把产品拆成一个个单品来报价，以此来吸引顾客。不仅是建材产品，沙发也是类似的销售方式。看起来报价不到2000元，但是是单卖，而实体店卖的是1+2+3人的沙发。因此，消费者在网店订购家具、建材时，必须加上所有必要的配件价格。
调查三:网购家具建材质量大多与实体店相差较大。
记者调查了几款与网店相同款式的产品后发现，九牧的一款马桶网售价669元。导购员表示这家店已经出售，但已经下架。洁在线上的一家特供马桶店已经不卖了；海底网上的一款地漏和店铺地板的款式基本相似，价格相差20%。导购注明这款地漏是厂家网的，款式一样，但是厚度更薄。
一位不愿意透露姓名的工作人员表示，一些厂家或网店商家会在网上低价“消化”一些残次品。有些消费者网购后看到瑕疵，却往往因为退货麻烦等因素而接受物品。网购消费者的评论不能全信。是实体店的形象店，口碑很重要。店里的产品质量要求高，基本都是优质产品。
结果四:网店和实体店的折扣价基本一致。
去实体家居卖场购物的消费者都知道，家居卖场在重要活动节点促销时，一些特价商品还是很优惠的。记者前往某品牌专卖店了解到，3月15日活动期间，一款米色布艺沙发的优惠价格仅为6000元，并且终身免费保养。
所有质量保证承诺与正常价格商品一致。该品牌网店产品价格与实体店相差无几，安装送货费甚至比实体店高出300元左右。网购产品型号，面料，尺码，隐形。实体店购买虽然需要店主购物，但是可以有效避免很多麻烦。
调查五:网购退货麻烦，售后服务难。
记者与一些建材品牌的在线客服沟通后了解到，网购建材产品在当地实体店无法享受售后服务。有些品牌在Xi安有线上产品的售后服务点，但大部分品牌没有售后服务。
网购的卫浴和马桶都是易碎品，在物流过程中难免会磕碰。一旦出现问题。
消费者维权难。
谨防家居建材网购陷阱
第一，价格低
“搜索界面显示单价几十块钱，订单几千块钱”。在买了一套卫浴设备的郑先生直言不讳。
目前很多家居电商通过各种“伪低价”手段欺骗消费者。在3月15日、双十一、双十二、春节等节日期间，很多品牌的家具、建材都在网上给出优惠价格。比如预售产品99元中149元的定金，还有免手续费、返现、抽奖等其他优惠。很多品牌甚至给出2-3折的折扣，价格确实很吸引人。电商就是利用网购群体普遍对价格的占便宜态度，去做低价的诱饵，结果却没有尝到实惠。
第二，秒杀
除了低折扣和零元购，网购平台上的“秒杀”也越来越普遍。开展“秒杀”活动的网商，通常愿意只提供几种商品，有时甚至只提供一种商品。虽然商品价格相当诱人，但由于数量少，购买者多，实际上无异于抢购。
其实随着网购人数的不断增加，消费者也积累了一些经验，所谓的“秒杀”并不高。“天下没有免费的午餐”，“没有这么大的螃蟹走来走去…”
第三，包装
在家居领域，定制家具是近年来的一个靓丽产品。从2015年开始，以板材定价、造型复杂的定制衣柜也纷纷登陆线上，以平方米价格的套餐形式成为天猫和JD.COM最炙手可热的明星。
记者从各大定制家具品牌开设的天猫旗舰店了解到，很多知名品牌都提供低价套餐，甚至是半成品。据某家具公司客服介绍，980元/m2套餐包含柜体、柜门、三层、伊通。“抽屉和导轨需要额外定价”。
除了增加物品，低价套餐提供的产品质量也令人担忧。“一些定制衣柜品牌为了降低成本，使用了非常薄的板材。用这种板材制作的衣柜稳定性差。衣柜一旦动了，背板就容易出问题。”一位业内人士表示。
四。预售
预售是近两年家居行业双十一的新玩法。双11促销大战前夕，各类家居企业往往早早在旗舰店首页挂上计时器牌提醒消费者。
“任何一个消费者想要使用十年以上的家具，对家具的品质、材质、品牌、服务、设计、文化、空和质感都有刚性需求。价格不应该是导致购买行为的第一因素。事实上，无论是秒杀还是押金扩张，羊毛出在羊身上，吸引你购买更多非必需品，增加利润，是网商促销价格的必由之路。”业内分析人士指出。
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