自己干淘宝还好干吗

圣诞节带着孩子上街，往日拥挤的人群不见了，繁华都市的商业店铺也和往常一样。我感叹，难道是90后不爱逛街了？还是手机上的网络生活太满，离开手机去溜达？这让我想起了很多朋友问的问题。现在淘宝太难做了，想开个实体店。淘宝的体验没那么好，零售未来肯定会回归实体。这是真的吗？淘宝还是干实体？这是一个问题。新零售的变化，实体店的地位更有利还是网店更有利？

从整体趋势来看，目前电子商务在最近四个季度基本保持了30%以上的增速。往年增速都高于50%。每年的物流包裹数量也能从另一方面证明这一点。据中国邮政行业统计，16年快递包裹300亿，17年400亿，18年500亿。并且实体店的人数以每年8-10%的速度在减少。而且同样的数据也发生在美国、欧洲和日本，这说明实体向网络转移的中期趋势是全球性的，没有逆转的迹象。所以，总的来说，目前网购是大势所趋，要清醒。

目前实体和网购都在发生变化，人们为其发明了一个新名词叫新零售。直白的解释就是，实体和网购正在融合，实体也可以获得客户线上线下交易，网购也可以获得客户线下和线上交易。比如小米的模式，线下可以体验线上交易。有些聪明的网友早就这样做了，去实体店试穿、扫码，然后在网上购买。相反，现在很多餐厅、电影院、娱乐场所、景区都是在网上获客、成交，然后进行实体消费。此外，品牌、配送、仓储、物流等产业链配套服务将同时服务于线上线下。很多业态很难区分线上线下，线上线下的界限会越来越模糊。

那么在这种新零售的变化和发展中，实体和网购谁会处于更有利的地位呢？“自古以来，商业的驱动力主要来自两个轮子，一个是效率，一个是体验。网购最大的特点就是通过提高效率来抢占实体店的地盘，而实体的优势就是体验。网购效率的提升是通过整体技术的变革来实现的，动力应该更强，进步更快。近几年实体店的购物体验提升了很多，但主要是通过个人的创新和努力，进度较慢，潜力较小。网购的效率更高，实体的体验更好，以至于网络科技公司都在把更多的技术能量转向帮助实体提升效率来实现新零售的线上线下融合。

价格方面，因为网购有效率的优势，所以必不可少的网购价格绝对占优势。但是有时候我们看不到这个优势，因为马云把这个优势吃了。一个进价100的服装实体，会以200元卖出。网店本来卖120，马云吃了60让网店卖180多。所以阿里一年营收2500亿，是全球十大最赚钱的公司。本质上，它赚的是实体店低效的钱。如果实体店成本降到150就可以销售，本质上不会影响网店的竞争力，只会降低阿里的营收。所以总体来说，网购比实体有绝对的价格优势，因为这是由效率决定的。

运营方面，实体线路比较清晰，位置和货源都找得很好，租金和人工水电都确定了，每天进店人数和转化都比较稳定，利润也比较明确。网店看似简单，但真正的操作路线要复杂得多。网店运营面对的是平台的一套算法，马太效应很强。街上的客流分布比较均衡。在淘宝可能一万的流量，人头拿走九千，小店连一个都拿不到。所以，老实稳重的人，我还是建议你做实体店。

做淘宝是个技术活。有的人一天卖一千件，有的人一天卖三件，这是很正常的现象。你店铺的信用，东西的质量，价格，都是平台的算法决定的。平台的算法规则千变万化，诡异莫测，没有任何文化和套路的你真的玩不下去。同一个店怎么算有点高？

如果你是生产厂家，又是大卖家，也就是那种供应链和资金都比较健全的商家，我建议你还是在网络平台上下功夫。同样的资源在实体里，你可能有10万的销量。如果你在正确的位置上在互联网上努力，一百万不是梦。这是效率决定的。一个实体店可能有一百个人进店，但是你回答不出来。网上商店的一个客服机器人可以同时和五百个人亲切交谈。实体店一万张传单，一天可能三个人发。如果网店运营的好，平台可以一秒钟把你的商品信息推送给10万个精准用户。另外，对于中小厂商来说，个别的、小而美的产品，很难从实体渠道建立品牌，因为成本无法承担，而在网络渠道有丰富的低成本建立品牌的手段。

从人群来看，目前的消费主力90后，尤其是90后女性，是网络的原生态居民，网购的比例和意愿相当高。如果你的产品是针对这类人群的，网店比实体店有绝对优势。如果你的产品是针对三四线城市或者农村，或者网购率低的男性和中老年人，开实体店更有优势，因为简单直接。快消品开实体店体验更好。长尾产品，也就是那些不能全区域喂给门店的产品，最适合开网店。另外，如果你有熟悉的街道，熟悉的人，熟悉的产品，建议你还是不要幻想网店怎么发财了，还是开实体店吧。

简而言之，新零售的本质就是通过线上线下的融合来提高零售的效率。作为一个开店的决策者，首先要想好自己的产品和店铺的特点和流程，在你手中交易的过程中哪个方向的效率会更高。这种效率的特点是实体店可以轻松达到60分，80分以上就比较难了。一半的网店可能达不到60分，但如果做得好，可能会达到910分，甚至120分。但是你要先权衡以下规则:获客成本、店铺权重、推荐算法、付费推广、社交电商、内容营销、站外引流、千人千面。你能控制这些潜规则吗？

零售只是一个从概念到成型的摸索过程。未来线上线下购物和实体店会同时存在，但界限会模糊。我觉得没有绝对更好的人去做实体店或者网店。关键是看运营方如何找到适合自己的最高“效率和体验”。你怎么想呢?