「一问一答」现在网上买家电的很多，家电行业实体店现在好做吗

问:现在家电行业的实体店好做吗？现在很多人选择在网上购买家电。实体店还盈利吗？

店长的大教室:

世界上没有容易的生意。做生意不容易。包括家电卖场在内的实体店如此，网店也是如此。很多时候，你知道自己的病，吃自己的苦。零售是一个努力工作的行业，奖励的是人的勤奋。实体店也是，网店也是。

另一方面，所谓零售，没有销量等于零。但要实现销售，必须解决三个问题，即人、货、市场。人、老板、客户、员工、股东；商品方面，货真价实，适销对路；另一方面，无论是网店还是实体店，都需要构建符合顾客“口味”的精彩场景。

第三，家电卖场的生意确实越来越难做了。网购的冲击，市场分流，疫情的影响，让今年的市场看起来员工累，老板更累，员工苦，老板更苦。员工赚的少，老板赚的少。这是现阶段整个行业面临的共同问题。

第四，家电这碗饭养活家电。实体店只要服务好，就有出路，但不能发财。不过，赚点小钱还是可以的。最起码“饥荒年饿死的人借钱，饿着肚子做生意的人”。有可能今年部分家电卖场会亏损，或者个别卖场关门，公司掉队，但整个行业还是不错的。

第五，所谓零售行业，顾客不进门，一切等于零。实体店要生存，必须明确一个问题，就是你的客户在哪里？让他/她选择你怎么样？怎么来店里，怎么卖货？

第六，还必须明确，家电卖场是主营业务，如何让卖场充满活力，方便顾客，来了能买也是关键。而这个关键的关键就是服务！！！

第七，日本近代流通教父仓本昌治先生有一个著名的论断，店铺因顾客而存在，与店员共享繁荣，与店主同归于尽！只要我们以店为家，以店为校，以顾客为荣，以顾客为亲，先员工后用户，虽然我们店的生意越来越难做，钱越来越难赚，但竞争力就是生命力，我们的竞争力和企业的生存都不会有问题。

第八，至于家电卖场，现在还不盈利吗？个人认为，饥荒年饿死的借钱，饿死的做生意。无论是疫情冲击下的家电卖场，还是疫情过后的家电卖场，只要管理好员工，服务好顾客，家电卖场体验好，专业能力强，推新卖最好的工作，推高销售套数等。做得好，才能站在未来十年为消费者提供过时的有档次有品质的家电的高度，为客户找到最好的家，为最好的家电找到最好的家。如果采购、打样、库存、销售结构调整好，成本控制好，成本降低，收入增加，成本降低，效率提高。换句话说，做生意挣钱可能比前几年更难了。不过在家电卖场跑一跑或者做做相关的工作，赚点小钱养家是没问题的。

最后，一个可能不重要，但最容易被忽视的问题，就是店铺的整洁度。百招不如一招，干净卫生是店家的第一要务。我们眼中的公司空是客户眼中的第一印象。销售就是谈恋爱。这种第一印象，表面上看，决定了对店铺的评价。本质上是对人货场三要素中最重要的因素“人”的评价。所以，商人的两大基本功是打扫卫生和打招呼，打扫卫生作为服务的出发点比打招呼更重要。人怕闲，店怕脏。如果一个家电卖场患有“六病”，那么就是绝症。这样的店，不是被网购害死的，也不是被市场和顾客的变化害死的，而是被自己的手，一个字“懒”。

以上为个人观点，不代表本单位立场。供参考。

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