医美线上运营

摘要:“你心里能装多少人，就代表多少人的利益，就有多少人支持你。”如今医美行业逐渐扩大，这句话有了耐人寻味的江湖精神。

来之不易的2020年即将被载入史册，成为过去。但是回顾这一年，疫情和洪水经常相伴，经济下滑，实体店倒闭...尽管如此，大众对自身颜值的关注度和需求度飙升，“颜值经济”的威力不减。面对人们审美的日益多元化，医美市场的需求一再增加，很多人都听说过转型升级扩张。不管三七二十一，开始就结束了。

作为一个特殊的医美行业，发展线上业务需要解决哪些问题？网络营销的本质是什么？如何通过易信在线上实现业务增长？最近，我有幸与中国唯一的顶级医疗商业咨询公司的首席执行官杨忠丽先生取得了联系。如何在医美行业“线上”营销实现业务增长给了我启发，也算是给门店冷清的医美品牌企业提供了一个指导性的指南针吧！

网络营销就是管理，管理就是“育人”

重新洞察:从本质提问。

关于对营销的理解，每1000个读者就有1000个哈姆雷特。结合医美行业的属性，网络营销就是管理。什么是管理？品牌管理，员工管理，客户管理，品牌提升等等都是管理。但管理的本质更多的是“育人”。和人打交道，你先有洞察力，这是个技术活。没有洞察力，就没有发言权。那么，“育人”最重要的就是要有新的洞察:从本质上提问。通过提问、分析、解决和预测问题。并提升和介入品牌。

但是“育人”并不是一件容易的事情。有人说，这个时代除了认知，赚不到什么钱。换句话说，要实现医美行业的业务增长，你很难让不认可你品牌的人买单，成为忠实客户。那么，这个时候，我们需要教育的往往不是顾客，而是品牌本身，这就是所谓的“重新洞察”。这并不是说教育客户的成本太高，是一件非常困难的事情，而是搬起石头砸自己的脚，是一件吃力不讨好的事情，既不必要也不充分。

在一个集团的修复项目中，用这把钥匙通过重新洞察，重构母婴的传统消费需求，将同理心转化为购买力。从产后女性真实的身心需求出发，以“产后修复是女性成长的必修课”为出发点，打破传统坐月子习俗，科学产后修复的思维路径。以“产后修复院”为产品载体，形成一套课程学习体系，即品牌自我教育，依靠知识促进习惯，让习惯成就事业。最后通过独特的品牌印象管理，讲述女性制作背后的伟大，赋予品牌有温度感。

网络营销的核心目的是实现业务增长

真情实感:通过现象还原结果。

既然网络营销的核心是洞察，如何基于再洞察而行动？有人说，品牌立起来，新店拿钱砸广告，打折促销会员做充值，制造客户感觉，推销售；老店庆典、周年纪念、小礼物、小优惠...不可否认，这是最低级的营销手段之一。

但更重要的是真情实感，通过现象还原结果。换句话说，营销的关键是对人性的理解。营销大师、哥伦比亚大学教授诺埃尔·坎普说，营销的本质是吸引和留住顾客。回顾“上线”营销是对人性的理解这一观点，不难得出结论:吸引顾客是营销的第一关键点。通过人的外在行为，把握人性内在的真实感受，做出相关的手段来吸引和留住客户。

其实很多医美企业其实已经吸引了客户，只是缺少的是留住客户的第二点。留住客户更深层次的一点是利用对人性的理解。通过真情实感，这些被吸引的客户可以成为你裂变的源头，从而迭代出更多的潜在客户，这是医美业务增长的关键。在医美行业，更多的医美行业大佬在这个层面做的还不够。他们更关心短期的快速变现，而不是长期的稳定增长。

就像开头说的，你心里有多少人代表多少人的利益，就会有多少人支持你。关于业务增长？不就是基于对人性的理解，可以通过真情实感还原消费者想要的结果，用结果承载其他消费者的信任，通过信任带来更多的口碑裂变吗？

网络营销顶级思维，从商业的角度分析商业的本质。

线上线下都要重视发展，两手都要硬。

很多人说疫情对餐饮行业打击很大，所有餐饮老板都有强烈的求生欲望。甚至五星级酒店也自助做网上外卖。其实这里面并没有什么深刻的营销思维，他们只是站在商业的角度看现状。品牌再高大上，最后都想活下来。只有活下来了，才有生意。另一方面，在医美行业，医美机构和求美者同样措手不及。不同的是，求美者的需求被抑制，注意力转移到线上，线上消费或寻求医美解决方案的需求加速，但线上线下没有很好的融合。

医疗行业想通过线上线下快速裂变，实现业务增长。除了与时俱进才能生存，还需要学习餐饮经营思维。与其说网络营销是无奈的选择，不如从商业的角度来分析。不管黑猫白猫，会抓老鼠的就是好猫。

回顾今年的疫情，确实给线下医美行业带来了发展危机，但也促使医美行业主动走向线上。全面拥抱线上，线上提速，构建更具竞争力和创新性的商业模式，是中国医美行业穿越发展迷雾，赢得美好未来的关键之手和必然选择。当然，如果我们想要实现长期的业务增长，我们应该重视线上和线下的发展。

通过以上几点，你会发现杨忠丽先生并没有传统的一套关于医美行业“线上”营销如何实现业务增长的思路，而是以真实的感悟和感受为出发点。俗话说，没有实践就没有发言权。这种简单的思维模式背后，是通过市场获得的。

目前，杨忠丽的营销咨询以“重洞察、真情实感”为核心方法，为众多知名快消品企业、医疗企业、美业、大健康企业提供完整的营销咨询服务体系，包括顶层利益塔的建立、产品线结构设计、品牌印象管理、绩效流程导入等。现在，杨忠丽已经成为中国许多知名企业的长期商业顾问。他们在服务医美品牌的同时，按照这个逻辑深入医美品牌，为企业提供真正促进业绩增长和流量裂变的实用解决方案。

专业的人做专业的事，未来还有很多13年。专注医疗商业咨询，深入研究医疗商业模式，为各类企业提供咨询、课程、风险投资等实用服务的杨忠丽和他的团队，还有很长的路要走。