起初，为了降低成本和提高效率，该品牌开始数字化。
有高管认为销售环节问题可以通过私域、小程序、直播等方式解决。，让品牌避开传统电商平台等需要付费的扣点，从而实现所谓的DTC模式。
归根结底，我们认为采用DTC策略有两个好处:
一是可以帮助品牌商收集客户数据；通过对个人的直接销售，获取年龄、购物偏好等兴趣特征，并利用这些数据促进用户复购，微调营销策略，推广新品信息。
二是可以提高品牌商的利润；通过自建渠道销售给客户，而不是以最低批发价销售给中间零售商，节省下来的预算可以创造更好的客户体验。
然而，DTC也面临着相关的挑战。比如新崛起的消费品牌，不仅要靠社交媒体种草和社交营销来整合意向群体，还需要融合“中间商”的利益来分销商品。
就酒水而言，单纯靠线上发货和私域养活团队是非常困难的。
从另一个角度来看，目前在这种背景下，曾经由传统经销代理模式演变而来的门店也处境艰难。
一方面，工厂渴望品牌化，直接转化用户；另一方面，面对周边三公里的“流量流失”，他们也在不断尝试突破主流的“数字化”相关工具，或者短视频、直播，结果并不如预期的顺利。
走访调查数据一段时间后发现，很多传统线下小老板大概率成为数字化转型的“炮灰”。利用各种平台动作并没有真正起到商业赋能的作用，更像是一种未知的熵增。
转变的现象
什么是中小微商？可以理解为，相对于行业内的大企业，经营资产和人员规模相对较小，一般指传统的加盟店。个体户，靠“中间商差价”生存，不存在整合上游供应链，满足下游用户多样化的问题。
例如:
加入赛道的，有餐饮、酒水、幼教等垂直领域的大佬等等。行业红火的时候开几家店，依托总部，借助运营技术、商品、业务指导，抢占潮流红利。但随着近两年产品主导向用户思维的转变，利润空越来越小。
原因从何而来？
从宏观上看，以前哪个行业赚钱，大家都去哪个行业，会造成单个行业的饱和；现在不如以前了。经济的快速发展几乎已经饱和了所有的传统行业。
饱和后自然竞争压力会很大，中国市场普遍习惯价格战，自然不会有利润。
其次，国内物价连年上涨，大家的工资却纹丝不动。以猪肉为例。2020年以来，猪肉价格从10元涨到29.8元/斤。增加之后，居民的消费能力受到了挤压，很多人可以买到买不到的商品，就不会买了。
再者，中国的高房价几乎砍掉了每个普通家庭的空大部分积蓄。以三四线城市为例。100万平米的房子，需要首付30万左右，月供4000元。收入用在固定资产上，严重影响消费能力。
当然现在房租水电人工都很贵。
即使店家选择线上做，也要花很高的人工和流量费；同时价格竞争特别激烈，生意自然更难做。电子商务兴起后，各个行业的售价都比较透明，你卖贵了也没人买。
从微观上看，消费者行为正在发生巨大的变化。以前物质匮乏的时代，琳琅满目的商品击中了人们的需求。
很多人怀念过去的地方特色。在购物的过程中，环境、布局、灯光设计都能满足体验感。同时，和三两个朋友聊天可以打发无聊的时间。
现在商场不再稀缺，每个区都有很多。这种加速分化很少会出现一个全民为之疯狂的明星、产品或者影视剧。即使有，也只能成为现象级的爆发。
一个很大的原因是“人们已经过了物质满足的时代”。
一位海口水果店老板曾说:
开店快15年了。以前大家买“水果”是一件开心的事。现在一个苹果可以分为红富士、金元帅、红星、红宝石、金冠等。有时候在平台下单的用户没有指定足够多的品类，还要切成“水果沙拉”。
可以说，物质极度饱和的背后，上升到对品味和精神的追求，人们会更加挑剔。
加入母婴品类的老板还提到:
现在90后买“婴幼儿”的年轻人很少在店里下单，或者因为某个品牌强势，直接来店里点名选择某个品牌。
像我们这种母婴店，看起来品类很多，但是顾客很少买家里的贵重商品，买的大多是应急用的东西。
当然，也有一些消费者“不再相信大牌，会根据自己需求的迫切程度和场景使用频率来选择商品”。你害怕甚至卖不出高价。毕竟商品价格太透明，无法选择空。
三亚海棠湾亚特兰蒂斯一家超市老板说，一件名牌泳衣便宜300元左右，现在很难打折卖。
遇到紧急情况，客户会选择“大裤衩”这种便宜的品类，或者直接在美团的本地化电商平台下单，发货快，价格低。
面对以上情况，大家都在积极转型。
有些小老板选择做直播，或者做社区，甚至用企业微信软件来管理用户，但最后都失败了，因为有些品类根本没有竞争力，更不适合。
就是赚取中间差价业务本身。最后，如果做一个没有盈利的线上运营，还是需要付费推广的。
坦白说，最近对用户来说，本应成为数字经济生产力的中小老板们陷入了“领航困境”。他们经常尝试各种方法，但未能找到最佳的“线上线下一体化商业计划”。
一份关于中小企业数字化转型的数字报告显示，89%的老板处于数字化转型的探索阶段，只有8%的中型企业处于实践阶段，只有3%的中小企业处于数字化转型的深度应用阶段。
你会发现，当视角真正放在成千上万的小老板身上，说这么长的数字化转型只是一层表象。
盘子很大，其实很脆弱。疫情反复多变，任何一个变量都能让中小企业主在风雨中摇摆不定。
事实上，作为中国国民经济的基本盘，线下中小企业贡献了超过50%的税收、60%的GDP、70%的科技创新和80%的城镇就业。他们最关心的不是“技术”有多强，而是如何把握“全球化、大众化、本地化的流量”。
三公里流量很关键。
从草根创业者的角度来看，数字化本身不是战略规划，而是生活必需品。
以最近几天我在海口的酒店旁边的“馄饨店”为例。以前老板从来不担心上座率。客单价在30元/人，日营收在4000元左右。
夫妻加两个员工就可以轻松操作了。
现在因为市里的疫情，整个地区总是一片寂静，封闭，导致最近两个月的下滑。在这种情况下，我们根本找不到老客户，也无能为力。
前段时间也有客户说“你弄个微信，把老客户都加了。”到时候可以预约送餐，只勉强加2000人。
显然，这是一种尝试，迈出了数字化的一步。
对比发现，二三线城市的小老板想要转型，用头部品牌社交种草根本行不通。他们首先需要解决如何将线下门店搬到“线上”，然后进行获客、老客户维护等部分。
一位在海口老街做本地特色连锁餐厅的老板说:
我们每个菜系的价格都很低，比如12元/份，炒粉18元/份作为爆品，这是为游客服务的；不是网上外卖，是低价亏本。如果要提高价格来运营本地消费者，那就贵了。
现在不是旅游旺季，我们仍然需要本地消费者。
最后，经过大量探索，发现游客一般选择通过大众点评和Tik Tok查询当地美食。
一开始我们尝试在站内推广，发现那种方法效果不大。后来研究觉得“视频拍摄”的问题让消费者不喜欢看菜品直白的介绍。
于是，我们开始模仿各种网络名人和店主的拍摄手法，以获得更高的挖掘内容推荐，还组织店里的员工一起拍创意照，并对他们发掘顾客进行奖励。
就是娱乐拍摄结合特别的团购券放在平台上，一发布就和定位、当地美食等标签联系在一起，让平台暴露了很多公共领域。这个效果很好。
为了有更多的传播效果，顾客到店消费后，我们给予优惠或送特色菜，引导顾客在大众点评中主动写评价，形成整体循环。
由此可见，如果把数字化看成一个球体，私有领域就是球体中的一个点，两者之间是包含与被包含的关系。
对于中小门店的餐饮老板来说，如果客单价稍高，就不得不通过聚焦群体，维护老客户复购率高的品类，向本地化的公共领域生态发展。
一位餐馆老板说:
公共领域是有限的，而不是无限的；有人的地方就是我的市场，这不现实；全球边界在于何时看到复利和成本之间的对冲很重要。
即投入成本变高，效果不好，就必须达到极限。
比如我想招2-4个短视频，显然撑不住成本。还不如把这笔钱分给员工，激发他们玩短视频的动力，不然会带来更好的效果。
另外，经过大量测试，如果店铺做短视频来获客，聚焦“本地化周边三公里”是最佳策略，其他流量只能由平台随机分配。
即中小商家和企业主在上线过程中要考虑平台运营成本、商品业务成本、运维成本和整体流量成本。
坦白说，在过去的一年里，头部平台也出台了很多政策拥抱“中小商家”。
比如Tik Tok惠民计划，美团六种支持等等，都是从各个维度降低成本，比如店铺托管、外卖辅助、技术服务等。，提升线下商家、线上订单量和履约效率。
为什么大部分商家在支持下做不到？
调查了很多小老板的反馈，一是缺乏专业人才；第二，所谓商家针对非餐饮特殊品类的自播，是个伪命题。即使平台支持基础流量，没有品牌力和私域基础，也不会留住用户。
商家自播是个伪命题。
前段时间体验了一个洗脸项目，加盟店老板谈到了公域和私域不同场景的直播。
他认为，自播的目的是“增强用户粘性，培养用户的心理依赖和习惯”，让用户在没事的时候逛自己的店铺，从看到到有意向，再到“留存”。
从这个角度来说，店家的自播，微信群的建立，不定期的红包，活动都是有异曲同工之妙的。这种频繁增加与用户接触的做法确实有效，很多头部玩家也证明了这种策略。
例如:
近两年，线上起家的完美日记开始将线下门店用户引流到线上“私域流量池”。通过创造的红人IP小丸子，活跃在各种消费好友、微信群或关注的微信官方账号。
通过推送新品教程和真人评测，打造了几款爆款产品，品牌力也有了很大提升。
但无论是不是自播，微信群都只能在自身私有域流量的基础上发挥作用。比如类似的加盟服装店，快餐小吃店，如果没有自己的私域流量，就谈不上增加粘性。
也就是说，如果平台不支持公域商家自带播放，没有流量就无法将公域引入私域。
另外，在没有私有领域作为后盾的情况下，在公共领域仅仅靠一个推荐是不可能兴风作浪的，可见两者是“相互关联，缺一不可”的。
另外，我们也很清楚各个平台的分配机制。内容和标题效果都很强。如果内容认知度高，会进入新的流量池，下次重播会给予更大的曝光度。
用户更喜新厌旧，播出格局如果不能吸引眼球，就会瞬间被一扫而空。
海口一家蛋糕店的老板曾经说过:
店铺的直播账号基本在线6小时，有时候会要求店员在线交流，不空聊天，KPI给他们。
要求有娱乐精神。平时可以多看笑话，学几首歌。但是每天最高观看人数超过1000，直接下单的屈指可数。
所以，中小企业的自播长期以来一直深受其害。
这些自然可以在美容店直播，但是个人卖香水，做海鲜直播，宠物店，包子铺真的有人看或者转型吗？
可想而知，一些中小老板卷起袖子自己干。在笑脸的背后，他们其实不知道该何去何从。
假设店铺小，平时没生意的时候打发时间没问题；如果非要投入人力物力去做这件事，会让人反思。浪费精力做这个有什么意义？
真的是最佳策略吗？我不这么认为。
更何况一些年轻的中腰主播本身就比较专业。他们更了解商品、营销技巧和市场，他们有多年的行业经验。积累一套交割技巧，不是中小老板能比的。如果聘请专业主播，那将是一笔不小的开支。
那么就有一个问题，中小实体企业一定要走这条路吗？不，我们不能去吗？
对不起，我真的不能。其他小老板在转型直播的浪潮中，至少可以分一部分流量；但是不播的话，唯一的流量可能就被挖走了。
可以说，自播起于商家，亡于商家。
所以在充斥着巨头游戏的资本世界里，直接押注自播并不是最好的方式，小老板再怎么努力也有可能成为敲门砖。
货场本身不会变。
出路在哪里？在基础层面，我觉得可以从三个方面重新定义我们的商业模式:1)快速把线下业务搬到线上，2)用阵地思维做推广营销，3)种草和做口碑缺一不可。
“用户小时空辐射场”的传统线下运营是有限的，就像早餐店一样。如果要把受灾人口从5公里扩大到10公里，你想怎么做？
很简单，开两家店就行；可以说，一个类似加盟类型的品牌，其影响力其实是与其实体店数量成正比的。
所以无论在大宗消费领域的哪个赛道，过去发展的唯一途径就是开店，邀请商家加盟。所以有地域品牌。正如民族品牌所说，一个区域品牌要想进入国外市场，就要冒很大的未知风险。
但目前很多从事加盟业务的总部根本支撑不了加盟店，更别说独立经营的小老板了。唯一的生存之道，就是通过互联网平台让店铺曝光率更高。
可以说，互联网和交通方式的发展带来的变化共同作用，使得实体店的辐射半径不再局限于外围，同时由于网店的扩张，其影响的边界也将超越实体店界限。
换句话说，小老板想把各种线下店放到各种线上平台，在一线城市，也就不足为奇了。
例如:
酒店基本上传门店信息到同程、携程、Qunar.com；珠宝店会在JD.COM和淘宝开店；餐饮和上门服务基本都是饿了么在美团的主战场，但是在下沉市场的所有动作都没有那么快。
这样不管赚不赚钱，至少能保证流水。
其次，我觉得推广和营销是两回事。
一个是在用户基本消费习惯的平台上做推广，一个是在流量大的平台上做营销；你旅游用的APP和点外卖用的APP完全不一样吧？这些都是通过长期的认知教育形成的习惯。
目前主流短视频平台是可选手段。比如有的商家会通过做爆款产品的方式把“团购券”放到平台上，然后参与本地化支持的各种内容活动。我觉得是最好的选择。
一位在三亚从事跳伞和游艇的朋友说，我们的客户基本分为“朋友老客户介绍”和“短视频采集”。
此外，一位做海鲜生意的老板也指出，短视频确实不错。当我们的街道充满美味的食物时，我们如何能抓住顾客？
除了自然流量，剩下的就靠“短视频推爆款包”了。直播只是手段，真正留住用户的是优惠和产品本身。
以旅游人群为例。用户爱在碎片时间看短视频。
到了一个新城市，本地化的视频会被潜移默化地推送到个人主页，被种草的概率很大。
就我个人而言，北京的“理发”会优先选择“美团平台”购买优惠券，而我发现海口的“Tik Tok”更容易被种草，提供的优惠也比其他平台更大。
这样一来，商家在完成了必须运营的平台店铺后，更容易利用短视频营销来增加业务。如果他们一味的做短视频，根本没有效果。
值得一提的是，很多线下商家忽略了“种草评价”这件事。住海棠湾的时候，老板能拿到一个携程评价，允许每天房费打八折，退房时间从2点增加到1小时。在餐厅消费时，工作人员直接说“现在写，把菜送过来”。
无论在哪个平台，商家都希望消费者做“种草、评价”的动作，一定不能马上离店就提前做好。
有些客户可能想给个评价，但抽不出时间，就像网上拼车一样。可以“马上到达目的地”和“到达目的地”让用户给出一些好评，用户使用的时间成本完全不同。
内容复利属于长期。不要小看这个动作。它是网上商务的基石。
这样一来，线下商家本身就把人货场迁移到线上，那些需要商家在一个平台上打通整个环节的方法也不是没有可能。
哪里适合做店铺，哪里适合拓展客户，哪里适合口碑传播，都形成了竞争格局。只有跟风，才能抓住新人群。
总体而言:
做线下生意的小老板，不必过分悲观。
在多平台布局内容+电商战略的今天，拥有优质的品类管理和专业的销售能力，以及内容生产力，或许能在新的流量平台有所作为。
稳定基础盘，持续叠加内容，实现精准获客转化，将用户沉淀在“私域”，再结合直播，才能带来店铺销售的可持续增长。
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