文|中国商业战略吴苏
深圳房产中介一度引起网友广泛关注。这是因为仅今年前9个月，深圳就有642家中介门店关停，大量中介不得不辞职，“去送快递或者卖保险”。
深圳房产中介门店纷纷关停“闹”和“动”，但一些行业门店却悄然撤退，其中比较明显的行业就是手机店。
说到手机店，很多网友的印象都是一般开在街边，里面卖的手机种类繁多，生意相当火爆，有时候还需要排长队。
的确，很长一段时间，手机卖场遍布城乡，支撑着中国手机销售的“天下”。
然而近年来，手机店越来越冷清。媒体称，已有超万家手机店倒闭，销售人员被迫转行。即使有些店还在坚持，但大部分都是亏本的。
手机市场“最黑暗的时刻”背后是利润的大幅下滑。
从事手机店生意的谷城向媒体承认，自己从事手机销售已经15年了，亲眼目睹了一部手机的销售利润从400多元降到今天的100多元。他的净利润也从巅峰时的50多万元降到了10多万元。
古智呼吁:“现在，手机业务压力很大，毛利低，销量下滑。”
媒体称，谷城的手机店位于中部某省的一个县城。店面规模不小，但经不起销量下滑。他透露，“由于价格战、销量下滑、厂商和运营商补贴减少等因素，当地约有30%的中小手机卖场没有活下来。”
手机店的没落不代表手机生意的没落。相反，手机业务依然蒸蒸日上。
中国信通院发布的报告数据显示，今年前11个月，国内市场手机总出货量共计3.17亿部，同比增长12.8%。其中，5G手机出货量达到2.39亿部，同比增长65.3%，占同期手机出货量的75.3%。
抛开苹果、三星等外资品牌，国产手机出货量也在快速增长。今年前11个月，国产品牌手机出货量合计2.75亿部，同比增长10.5%，占同期手机出货量的86.7%。
国产手机出货量，尤其是国产品牌的出货量都在亿量级，而且呈增长趋势，按理说手机卖场可以继续收获一波“红利”。为什么销售额和利润反而一路下滑？
一个重要原因是线上渠道的兴起，换句话说，电商抢走了大部分生意。
要知道，在此之前，在手机店买手机才是“主流”。电子商务兴起后，无论是手机在电商平台上开旗舰店等自营渠道，还是中间商做线上销售，都对手机卖场产生了强烈的冲击。
据媒体数据显示，到2020年底，街头手机店或独立通讯店仅贡献中国大陆市场30%左右的销售额，电商将成为手机销售的最强渠道。
“黑天鹅”在新冠肺炎的到来凸显了手机店的脆弱性，加深了生存危机。
一位业内人士从事手机渠道业务近20年，在北京、河南、山东等地拥有多家线下渠道门店。在新冠肺炎疫情之后，他的线下商店的销量不到平时销量的10%。但与此同时，销售经营者一个月要花100多万元增加租金，“几乎是‘纯出血操作’”。
为了缓解资金压力，他不得不裁员降薪。“生存才是最重要的，否则公司倒了大家都遭殃。”
即使是迪信通这样的民族手机连锁巨头也难逃一死。
2015年，迪信通全国门店超过3000家，全年门店访问量1亿人次。到2019年，门店只剩下1500家左右；净利润也从2015年的3.57亿元下降到2020年的7978万元。
今年6月，迪信通更惨地“卖身”，法华集团成为其最大股东。
不难看出，主流渠道的更迭和疫情“黑天鹅”的影响是手机卖场难做的主要原因。此外，一些手机店悄悄出售假冒伪劣产品或二手翻新机进行销售，与客户之间的信任慢慢被稀释，各种不利因素叠加，积重难返。
对于手机店的从业者来说，或许和房产中介一样，都需要重新审视社会的大趋势和商业热潮，寻找新的业务增长点。
毕竟挑战往往孕育着机遇，抓住了机遇就可能迎来新生。
[参考]
1.深圳“中介改革”背后:9个月642家门店关门。没有差价怎么活？中国新闻周刊
2.“手机店生意惨淡。全国各地都开了店，现在很多从业者都是亏本撤离的。”南丁格尔金融
3.《被遗忘的手机连锁巨头:迪信通在珠海法华易手，3000家门店只剩“一地鸡毛”》，时代财经。
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