湖南日报新湖南客户端记者黄婷婷
因为疫情突然，线上线下生意一天两天。一方面是摇摆的线下店；另一方面是嘈杂的网络直播间。
找个角落，支起手机，没有灯光，没有助手。疫情期间，店主、建材老板、餐厅厨师、书店店员、汽车销售顾问、房产顾问……曾经线下从事各行各业的人，摇身一变成为网络主播，在“云端”构建起“一切皆可直播”的热闹氛围。
“当时很绝望，直播让我又看到了希望。”越来越多的企业主找到了重振销售的信心。
也有很多人怀疑，疫情一过，商家直播商品的“狂热”会不会成为昙花一现？
“我从没想过家居建材也可以在线直播”
——疫情之下，各行各业涌入直播间。
2月29日，红星美凯龙长沙岳麓商场迎来农历新年后开业第一天，通过直播。
“先介绍品牌，然后互动，直播间问观众问题，然后推荐一些瓷砖，最后给红包……”下午3点开店直播即将开始，主播晶晶最后一次和商家一起排练直播流程。
瓷砖、木门、橱柜……在一个半小时的直播中，7家不同家居建材的商家开出了优惠价格，送出了体重秤等小礼品，送出了装满现金的红包，吸引了近2000人观看。
“木门有环保认证吗？”“看看赠品都有什么。”“安装费怎么样？”与空冷清的家居商场形成鲜明对比的是，直播间里留言爆满，热闹非凡。
“这是我们家商场的第一次直播。”晶晶对直播效果还是比较满意的。她打开微信，记者看到数百名观众扫描直播群的二维码，群内已经有意向客户咨询直播产品。
董鹏瓷砖的店长陈杰也是开直播店的商家之一。每做完一个产品，都要擦擦汗。最后，他感慨地说，“我从来没有想过，家居建材也可以进行网上直播。”
对陈正来说，转型成为一名网络主播似乎更方便。
23岁的陈铮是长沙友阿奥特莱斯五一店梦幻彩妆护肤品专柜的“柜哥”。在情人节的一次直播中，他在一个小时内收获了一万多粉丝，成交额3000多元，成为了商场的“直播哥”。29日，记者找到他时，他正在“辅导”商场一家男装店的导购，讲解直播的要领。
“要有激情，多和直播间互动”，“提前准备几个热点话题，避免尴尬的聊天”...这些是陈铮在观看美妆博主李佳琪的直播时学到的技巧。他说，疫情期间，友阿集团的“友阿购”小程序上线，所有的导购员都转型成了主播。他边练边观察学习，直播了半个多月。反而“携带量”比线下翻了好几倍，让他喜出望外。
家电行业也在直播间尝到了甜头。
2月28日下午3点，湖南苏宁总经理窦祝平亲自上阵，携手美的、小天鹅等品牌负责人，在苏宁榴莲视频平台直播推介洗衣机、冰箱等11款产品，一口气销售200多万元。
据了解，湖南苏宁从2月10日开始直播卖货，每场直播销售额从最初的46万元逐渐增长到数百万元。目前全省门店通过线上直播基本恢复到非疫情期间的销售。
直播面前，各行各业都不甘落后，期待找到重振销售的希望。
2月28日，株洲芦淞区委副书记杨小江喊出“说一句话三遍，买！”对着株洲王府井百货Tik Tok店直播间的摄像机。买！买”，一个服装行业的平台，直播销售额超过240万元。
当当梅溪书院早在2月13日就在淘宝上开了第一场直播，上架了拼图、音乐盒等文化创意产品，得到了书友们的支持。
连房子、车子等“大件”都塞进了直播间。
在过去的一周里，铜官窑古镇石柱湖公寓的置业顾问陈涛每天下午花40分钟在房天下现场介绍公寓。“虽然还没做，但是有希望，我已经对客户感兴趣了。”他信心满满地说。
大搜车公司湖南区域培训师孟良告诉记者，目前湖南有10多家车商正在组织员工学习她的现场卖车课程。
“我已经渴了2个小时了，一直在白喝。”
——火爆背后，商品直播是“摸着石头过河”
晨车服务和玩车吧集团总经理王建军和公司的100多名汽车销售顾问都参加了现场汽车销售课程。
实践中，王建军还是觉得“太难了”。
2月29日，王建军和他的员工在长沙宏高车世界对二手车巡游进行了直播。他向观众展示了一辆新收藏的奔驰二手车。为了提供“干货”，他一边拆一边修。经过他的努力，最后的观众只有一百人。
“直播看似门槛低，没有专业团队很难成功。”王建军最后得出结论。
几个传统的线下员工，一个支架，一部手机，基本就是各行各业直播的全部配置。记者发现，这种直播配置对于家居建材、家电、住宅、汽车等专业性较强的行业来说，远远不够。
董鹏瓷砖的店长陈杰把在他店里直播的员工称为“曹太团队”。他说:“家居建材的专业导购，年纪大了，在镜头前说不出话来。”口才好颜值高的年轻人连地砖和墙砖的区别都分不清。"
设备是个大问题。他拿出手机演示，隔着直播间看瓷砖。瓷砖的色差非常严重，甚至看不清磨砂或镜面瓷砖。
活泼的服装导购员邓丹没有遇到相机和设备的麻烦。让她烦恼的是，很多连锁品牌都没有推出相应的直播优惠，员工也不能私自做活动。但是直播间的观众是为了秒杀优惠来的，这让她很尴尬。就算有爆款也不敢大肆引进，怕缺货。
“总之，口干2小时后，‘白喝’。”邓丹沮丧地说。
在尝试了几次直播后，湖南苏宁长沙的产销总监吴对此也深有体会。
“直播的核心是低价和补贴。没有‘粉碎性骨折’，很难在直播间激起消费者的购买欲望。”吴对说道。
但同时她发现，如果能从线上线下门店的数百种产品中，精准地挑选出符合消费者需求的产品，也能取得不错的效果。
她告诉记者，疫情期间，原本不太受关注的高温洗衣机、家用消毒柜等家用电器，在直播间被导购详细介绍功能后，挖掘了人们的消费需求，销量猛增；看到朋友们在比拼厨艺，湖南苏宁马上把电烤箱、烤箱带进直播间，也卖得很好。
直播培训师孟良认为，线下门店要想通过直播带货，需要前期积累。除了主播本身丰富的专业知识外，还需要通过持续发布短视频作品来营造信任感和职业素养，坚持每天定时直播增加粉丝粘性，再加上主播带动直播间的气氛。“很多人都停留在积累的初期。”孟良说，“虽然商品直播火热，但各行各业还处于‘摸着石头过河’的初级阶段。”
“带货直播，关键看带的是什么‘货’。”
——疫情过后，直播带货去哪里？
疫情过后，你还想继续直播吗？记者采访的所有“新晋网络主播”都给出了肯定的回答。
“不是不想，而是不得不。”长沙市电子商务协会秘书长王英平认为，随着5G技术的逐步推广，物流网络的日益完善，以及用户消费观念和习惯的改变，带货直播本来就是商家适应新时代消费模式变化的大势所趋，也将成为未来人们的一种主流生活方式。
在李佳琪、维娅等网络名人主播的努力下，2019年成为“直播电商元年”。王英平表示，从去年开始，很多有前瞻性的线下商家开始布局线上直播，但进程缓慢。所以，疫情期间出现“直播送”的热潮并非偶然，反而“迫使”很多线下商家在痛苦中提前转型，这就成了巨大的机会。
如何让直播成为一项长久的事业？
“柜哥”陈铮说，有空的时候，他不仅会看李佳琪等网络名人主播的视频，学习直播的技巧，还会多看一些化妆护肤方面的书籍，了解产品的成分。最近还打算考取化妆师的相关证书。
经过半个多月的直播，陈铮发现了一个规律:如果直播只是为了“带货”，人们往往不会仅仅为了介绍产品而下单。反而在讲解护肤知识时，直播效果相当可观。
“不能只为了‘卖货’而直播，要用‘干货’提供服务。”陈铮说，从长远来看，导购最难的不是面对镜头，而是不断提高自己的专业技能。
“带货直播，关键看带什么货。”凯臣富弹车吧集团总经理王建军认为，从行业角度来看，汽车行业依靠线上交易不现实，品牌和服务要带“货”。由于直播的获客成本低，持续的线上互动也有利于增强与客户的信任，增加车商的曝光率，为消费者提供透明的服务，从而为大众呈现更好的品牌形象。
“对于汽车行业来说，直播是锦上添花，而不是及时送货。”王建军说。
Suning.cn连锁平台总经理叶欣非常看好家电行业的直播前景。在他看来，线下门店直播和李佳琪等主播直播的区别在于，目标受众可以精准到周边社区。“社区直播可以真正实现到家购物，享受到家服务。”
株州市电子商务协会会长罗微告诉记者，“带货”是各行各业“自救”的最后手段。从长远来看，直播不是“昙花一现”，而是会成为一种新的营销推广手段，与线下服务并存。
“然而，狂热必然会回归理性。”在服装电商领域摸爬滚打了十几年的罗微说，疫情过去，商品直播会从刚需变成非刚需。如何利用直播“种草”，线下引流，为消费者提供更好的购物体验，才是真正考验商家的时刻。
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