奶茶店线上好卖还是线下

低门槛的外卖平台让“山寨奶茶”不仅在小县城泛滥，还明目张胆地进入北京等一线城市的白领写字楼。线上近5000件的月销量，线下偏远人群的位置，线上精细的口碑，线下凌乱的体验，让这些山寨奶茶店处于一种矛盾而荒诞的境地。

在刚刚结束的全国两会上，“摩登中国奶茶店”奶茶诉“品茶”不正当竞争案被列入最高人民法院工作报告。最高法报告明确提出，将对“傍名牌”等不正当竞争行为进行制裁。记者走访北京多家山寨茶店发现，茶行业的品牌知识产权急需更强有力的保护。

一杯味道不对的外卖奶茶。

“哇！人慌多甜？”看着手里这杯“难吃”的奶茶，白领小红忍不住向同事抱怨。作为一个每天靠奶茶“续命”的年轻人，萧红和办公室同事习惯打开外卖APP，在昏昏欲睡的下午，给自己买一杯奶茶提神，补充能量。

“那杯奶茶，我第一口就喝不对。我当时满脑子都是两个字:糖精。这绝对不是正经的CoCo。”小红回忆说，她很快翻看了外卖订单记录，才发现外卖商家橙色背景头像和大写的白色CoCo字母后面都是简化的miller字样。

“我点的奶茶居然是假的！”小红说，从产品名称上看，她买的奶茶和CoCo的奶茶一模一样，都叫“奶茶三兄弟”。从外观上看，都是橙色的杯子，封口上写着大写字母“C”，杯子上有“coco”字样。“最大的破绽就是这款假奶茶的外包装袋上只有茶两个字。”

3月16日，记者在东单附近的美团上订购了两份“奶茶三兄弟”，都是CoCo和CoCo Miller的奶茶。在点餐过程中，记者观察到后者的外卖菜单几乎涵盖了前者的所有畅销产品，包括coco双份奶茶、奶茶三兄弟、CoCo奶茶、鲜白象双炮等。

同时，记者对比了两杯奶茶，发现CoCo Miller的奶茶在色系和CoCo这个词上有很多相似之处。不过，似乎“山寨”奶茶的包装正在慢慢更新。CoCo Miller的外包装和透明塑料杯的使用更类似于2020年CoCo的包装。在口感上，CoCo Miller的风味也与正品奶茶有明显区别。它不仅极其甜腻，而且风味浓郁。

事实上，记者在外卖平台上也看到了不少消费者对这家店的投诉:“这个太难喝了，完全是香精加水勾兑的”“像糖精泡的”。“我就说这么不好喝，现在才发现不是正经的CoCo”。“东西吃坏了我就吐出来，包装和CoCo没什么区别”。

“山寨”店线上线下“两天”

这些上个月线上销量过千的“山寨”奶茶店线下情况如何？走进SOHO尚都北塔一楼，绕了整整一圈，然后七拐八拐进了一个相对封闭的走廊。记者终于在一个角落里找到了带小店的CoCo Miller tea。店里柜台上橙色的CoCo和CoCo是一样的。外卖订单的语音通知不断播放，两个店员一直在厨房忙碌。在记者停留的40分钟里，这家店有15份外卖订单。外卖小哥进进出出，络绎不绝，但只有两个人来点奶茶。

线上生意火爆，实体店顾客少，外卖小哥频繁进出...这种情况也出现在CoCo心情茶上。穿过长长的走廊，记者找到了这家位于东华城李楠市场通道7号的店铺，却发现店名赫然写着“CoCo Iris Tea”。店内环境不仅局促，速冻果汁原浆、珍珠椰子等原料也是如此。，与饮料勾兑而成，杂乱地堆放在柜台前后，甚至连装满白糖的编织袋都直接露在外面，供店员取用。

记者在连续几天的调查中观察到，这些山寨奶茶店与普通奶茶店最大的区别在于，它们的位置往往偏僻局促，并不关注周边客流是否密集。“我们不是主要的线下业务。我旺季的外卖订单经常‘爆’，根本接不到。”CoCo心情茶的店员坦言告诉记者。

虽然品牌是“山寨”，但这些奶茶店的定价并不比正品店便宜。记者观察了三里屯SOHO3号楼1楼“CoColi Tea”的价目表，发现店内“杨志甘露”饮料大杯价格为22元，比正品店贵2元；一大杯“覆盆子果茶”售价16元，比正品店1元还贵；小“椰子奶茶”售价10元，比正品店1元还贵。

“就算买山寨奶茶，我也没想到会比正品多花钱。”消费者小月无奈地说。

外卖平台或充当“保护伞”

线下门店设计与CoCo有很大不同，但外卖APP采用了线上视觉设计、头像、签名饮料这些与正品店没有区别的东西。这些山寨奶茶店的做法困扰了很多知名茶叶品牌。然而，记者在调查中发现，外卖平台不仅纵容，甚至主动将山寨奶茶店推给消费者。

可可心情茶，可可茶乔安娜，可可摇滚，可可茶艾伦，可可幸运……...记者在东单、广渠门、李永安、传媒大学、苏州街等地搜索“CoCo”关键词。，而美团在信息流中主动把这些混在正品奶茶店之间的假店推给记者，并且只标注店头不显眼的地方。

平台饿了么也有大量山寨奶茶店。记者在广渠门附近搜索关键词“CoCo”。饿了么平台直接将CoCo Tea、CoCo Miller Tea等山寨奶茶店排在CoCo Store之前。

此外，北京市丰台区市场监管局在执法中明确表示，CoCo Tea涉嫌侵犯CoCo注册商标专用权，但饿了么仍在其店铺头像上标注“品牌”字样。被认证为“品牌”商店的还有CoColi Tea、CoCo iris Tea、CoCoLucky、COCO JOANNA Tea等。

记者注意到，2020年10月27日和2021年12月1日，可可公爵在微信微信官方账号发布了两次打假声明。这些声明称:“近期，我们在美团外卖、美团点评、饿了么等网络服务平台发现经营者使用与‘CoCo Duke’品牌注册商标近似的标识。为避免消费者产生误解或混淆，我们在此声明，这些经营者所销售的产品与‘CoCo can do’品牌无关。”平台主动推给记者的CoCoLucky和CoCo Tea allen都在“经营者”之列。

更需要警惕的是山寨奶茶店的改头换面和死灰复燃。去年8月，丰台区市场监管局对丰台区21家涉嫌侵犯可可公爵注册商标专用权的奶茶店进行突击检查，查扣涉嫌侵权物品3984件。仅仅过了半年，被查处的侵权品牌依然在外卖平台上做得很好。比如COCO Tea乔安娜，美团外卖评分高达4.8，每个月卖出近1800件。COCO tea乔安娜每个月卖近2000件。美团平台上的CoCo心情茶，经记者核实，是可由CoCo主动命名的线下店名CoCo Iris tea。

“外卖平台知道或者应当知道商家侵权的，应当承担连带责任。”中国政法大学知识产权研究中心特约研究员赵占领表示，山寨奶茶之所以猖獗，主要是因为侵权成本低，侵权者为了自身的商业利益选择搭便车。“从品牌知识产权保护的角度，企业应该积极运用法律武器，采取各种渠道维权，比如向平台投诉，向法院提起诉讼。”

部分图片来源:美团截图、饿了么截图、CoCo。