线上销售汽车需要怎么做

如何与被引导进店的顾客沟通互动，进而产生信任，成为店铺的忠实顾客，一直是一个店铺难以跨越的坎。信任鸿沟不仅是车主的痛点，也是品牌和规模店的掣肘。互联网的出现在很大程度上打破了这种局面。

接下来汽车后市场将和大家一起探讨以微信为主导的门店线上线下营销，如何实现线上线下的结合，从而形成连贯的集客推广。

传统的营销方案无非就是DM单页的分发，路演等等。如果策划得当，效果会不错，但它的受众毕竟少。在信息时代，我们仍然需要利用互联网的优势，大规模、批量地传播信息。可以说目前微信营销非常流行，做好了也能事半功倍。

微信营销根据发起者的不同可以分为“线上推广，店内服务”和“店内推广，线上二次营销”两种。

在线促销、店内服务

微信一对一的互动交流方式，互动性好，在精准推送信息的同时还能形成朋友关系。基于微信的优势，通过微信平台进行客服营销已经成为继微博、QQ之后的又一新的营销渠道。简单的微信营销就是朋友圈的图文营销，这是对客户最直接的传播形式。但如果想传播推广，朋友圈转发图文的方式非常有限。一方面不能很好的表达，连贯的活动内容吸引人。另一方面，一般来说，微信的九张图，客户转载分享起来比较麻烦，客户也不一定愿意帮你分享。

那么如何才能更好的解决这个问题呢？

首先，我们会利用微信微信官方账号营销，进行主动传播。这种传播形式首先整合活动文案和门店供应链资源，然后通过有吸引力的活动方案引导客户转发传播。如果有时间操作并熟练操作微信官方账号，相信对店铺的推广和吸粉会有很大的帮助，活动的推广效率也会明显提高。一个促销活动推广的好，其关联消费的粘度还是很大的。当然，如果你没有太多的时间进行运维，可以交给专业团队来帮你运维。

其次，推广要以“高频低成本”洗车美容为切入点。我们在做店铺推广和集客计划时，店铺需要以体验的形式来扩大客流，可以用高频低价的物品作为切入点。高频项目可以提高受众的覆盖面，有效提高到店率，而低成本项目可以降低单个客户的集客成本，提高推广性价比。比如以洗车为切入点，制定低成本、多频次的洗车集客方案，进行导流、线上集券、线下消费。车主收到推送广告信息后，看到是附近的店，熟悉度也高，自然会多关注。因为活动不受其他任何特殊限制，也不需要转发、赞、收藏，只要点一下优惠券，简单的操作方式还是很受客户欢迎的。

通过微信线上推广吸引客户成功进店体验后，如何让车主第二次进店，进一步成为店铺的忠实客户，是任何推广活动的关键。如果做不到这一点，即使活动再好，导流再成功，也是徒劳。车贤课堂认为落地服务和二次赠送相结合是最有效的手段。

1)做好落地服务，提升客户体验。

促销活动开始前，店家必须做好详细的落地方案，活动前进行动员和排练，把责任落实到人，保证顾客体验。车贤课堂认为，门店必须配备经过专门培训的SA和美妆洗护人员。专业的SA接待，专业的团队，规范的操作流程，完善的落地服务，让店主耳目一新。一般来说，新客户转化为会员客户的成功率可以保持在30%左右。

2)再发一个体验

考虑到车主在店内首次转化的概率较低，在购物活动中可以采取先在店内购买再赠送洗车券的策略，即顾客至少可以来店两次，SA将有两次转化机会，这将在一定程度上提高部分顾客的转化率，成为店铺的忠实顾客，也将成为店铺良好口碑传播的中坚力量。

总结已经是车贤课堂上老生常谈的话题了。每一次线上线下的活动都需要统计。点击率是多少？店面容积是多少？改造多少？有什么问题？同时，监督员工执行。统计的都是真的，所以门店需要分析每一次的数据，并加以完善，为下一次的营销活动打下良好的基础。

b店推广，线上二次营销

每一位到店的顾客都是店铺宣传的最佳传播者。线上二次营销通常有两种方法。一个是简单的分享。店铺进行线下推广的时候，让店主转发朋友圈，会有一些小礼品，比如玻璃水，抽纸，香水等等。另一种是转发收藏赞，比如某个服务或商品收藏赞能发多少，引导顾客转发，扩大店铺的影响力。收藏赞项可以比简单的转发更有针对性。比如车辆被划伤，转发收藏赞可以送去打磨，可以更好的调动车主的积极性。

不同的营销需求对应不同的策略。比如新店开业，可以在微信上设置免费洗车，再转发到朋友圈，让洗车的高频服务带动店铺人气迅速扩大。

如果老店要进行促销活动，可以为老顾客设置一些新的策略:如果转发朋友圈带来新顾客，可以给予一定的优惠，并给予老顾客相应的服务赠品或商品，以此来鼓励老顾客进行宣传。这类活动通常以季节性活动为主，如夏冬的空清洁和冬季的电池和防冻液更换。

当然，店家本身也设置了相应的策略:比如洗车的时候会给你免费洗车，汽车保养转发的时候可以送你一份发动机舱的清洗。相应的成本会更低，但客户体验会更高。

线上线下一定要结合。单纯的从线上做线下或者从线下做线下，都是事半功倍。如何让线上线下有效互动，是所有店家需要仔细考虑的事情。

互动时间的选择:

什么时间互动效果最明显？通常我们可以考虑两个时间段，一个是换季期，这个时间段会有很多季节性的产品和促销活动。另一种是节假日，比如年前、五一、十一等节假日。在这个阶段，会有一个长假出行保养检查需求。另一方面，车主会有更多的时间去店里。

b .互动内容的选择:

以上时间我们会做什么活动来吸引顾客到店？内容一定要从车主的需求出发，通常有季节性需求和活动需求。比如十一7天长假，很多人会考虑周边去自驾游或者开车回家。这时候客户会更加关注自己车的安全性。这时候可以在微信上发布一些免费验车和保养优惠。相信很多客户还是愿意参与的，每辆车检查的时候都会出现一些问题。如何做好营销转型，是对店铺s a的考验。

c .掌握互动频率:

我相信所有做过这个的店都会明白这个问题。做多了顾客会反感，导致视觉疲劳。做的太少就感觉不到，也就无法吸引顾客到店。所以一定要把握好尺度。我们一年可以做大约三个大型活动，根据季节可以做四至五个小型活动。

总结:

拥有线下，才有未来，新的实体经济时代已经到来。我相信在未来，线上线下互动的局面一定是主旋律，线下主服务，线上主客户。那么我们需要总结一下:线上线下互动要注意什么:

重视门店软实力，落地服务质量才是根本。设计好你的互动内容和产品，选择合适的时机，是非常重要的。线上线下一致推广，二次跟进很重要。

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