教育机构社群营销

1.建立在线社区活动的过程

活动发起——确定主题文案海报等。-强IP建设-建群-客户筛选-入群-互动-信任-裂变-交易。

2.社群的本质。

什么是社区？社群是同一个圈子的人同频率的聚集。俗话说“物以类聚，人以群分”，把人聚集在一个工厂里。这个工厂是一个社区。

社群的本质其实是人与人之间的联系。让我们考虑一下。为什么进群后加我？我为什么加你？是因为彼此可以互相获得，互相受益，互相利用。举个简单的例子，我成立招生组很简单，校长入组也很简单。我想让校长入群输出我们的招生计划和我们的招生价值，可以对机构产生深远的影响，让机构足不出户通过社团实战招生，让校长掌握一个社团结构，让校长购买我的社团实战培训和线下培训。校长们加入群，看看有没有好的招生计划，有没有好的新颖的招生方式，能让我低成本高质量的招到学生，这样我招到学生就有现金流了。

你看，如果我建这个群，我希望校长能进来。校长进来了，要招生就来找我。社群的本质说到底就是我们在互相利用。这也是人与人之间联系的本质，就是相互利用，也就是我们的价值利用。综上所述，社群的本质是使用价值。

3.社群运营的六字真言——互动、信任、裂变。

我们牢牢记住要让自己的群体迅速裂变，迅速火起来，变得有生命力。

4.社区运营两句话

没有互动的不信任，没有信任，没有交易，

互动——建立培养体系，

信任——建立信任体系

5.社群运营的具体操作。

1)组名

如果我们发起一个活动，要给我们的群起一个名字，那么我们的群可以是XX学校+智慧家长大学公益分享X群。这个群是长期的，因为我们想做一个像聪明父母大学一样的公益分享群。这里X组是一个要填空的问题，组要编号。比如可以是三组，六组，九组。建议从三组开始。

那个短期活动可以叫XX学校+活动名称福利X群，短期活动可能是1-2周的火爆时间。这个组被定义为活动组，在活动结束后将被转换。比如星火教育三周年福利疯狂抢九团。

2)欢迎词

欢迎我们有一个公式，公式是问好+入群福利和好处+活动+群规+祝福。对于教育培训机构来说，欢迎词的前面可以再细化一些，比如添加@XX妈妈/XX爸爸，打招呼之后马上加入群的好处和好处，比如我们定期的分享课程、优惠券、线下讲座等。好处和好处就是拉人进群后能得到什么好处/好处等等。而且群里还会偶尔发红包下雨，然后就说活动。比如我们什么时候会有秒杀活动，线下家庭教育讲座分享活动，线上直播课堂活动等等。下周五晚上，我们将增加小组规则。比如我们的群是为了公益分享，为了让父母更好，禁止广告，禁止私友等。群规之后会有问候，这是家长和我一起维护我们群体环境的一个标准。

3)集团公告

群公告和欢迎词很像，但是我们要突出群规，禁止广告，禁止私友，禁止一些反政府言论，扫黄反暴力等等。我们要把客服加到群公告里，引导客服朋友，这样才能留在个人营销号里。您可以在公告中添加温馨提示，并在温馨提示后添加群规则。如果小组的词汇太严格，可以改一改。我们可以改成亲爱的朋友，不要在群里发广告。如果发现第一次被提醒，第二次会和群里聊天。我们做教育是比较有温度的，所以你不要用直接踢的语言比较合适，可以换成温暖。

以群宣为例。如果我们在这个公告之后发现一个广告，我们会立即当场执行。我在培训时经常举的两个例子分享给大家。第一个例子是人民大会堂。我们看到一个人，平时吐痰不卫生，进了人民大会堂就不吐了。第二个例子是，大声说话的人去佛寺也不会大声说话。这就是我们公告的杀伤力。

4)团体名片

名片也有一个公式。名片的公式是:孩子的名字+性别+年龄，比如小花妈妈。

为什么你们组和别人不一样？

重申一下我们的团，需要建立一个正规军，严谨，规范，有氛围，有薪酬的团。我给你举个例子。欢迎加入这个团体。你爸妈进来后，有的组根本一句话都不说。我们要做的就是欢迎他们。要给父母这种仪式感，我们就得给他们热烈的欢迎，不断的给他们敬礼，给他们红包，甚至要求父母@统一换马甲，统一名片，统一换马甲，统一的感觉，这样换了名片之后你们就可以互相了解了。必须当场加强我们组的规范性和严谨性。只有正规正规，才能认真对待我们的父母和粉丝，共同维护我们最后的一片净土。

我们团成立后，用户粘性会特别高。共同维护好这最后一片净土，才能让大家享受到满满的干货，共同学习成长，为了自己的孩子，也为了自己的成长。我们可以在群里发起21天跑，也可以发起我们的家庭教育，可以给家长最感兴趣、最焦虑、最能解决问题的解决方案等等。我们玩心连心营销。

让家长自主分享。家长可能会自动成为组织的分发人，愿意主动分享自己的学习经验。如果我们能做到这一点，那么你的流量报名就不成问题了。

6.两个想法

农耕思维:春天播种，夏天繁殖，秋天收获的农民；

狩猎思维:见一个打一个的猎人，见一个饿的饱的猎人，无后续无排长队。

7.互动机制

建群不难，但建群后的维护和互动是校长和老师最担心的，也是最困扰的地方。感觉建群之后很快就变成广告群了，很快就失去活力了。这是因为你没有互动机制，也就是说你没有内容，你没有互动过的内容或者你互动的内容非常匮乏，你互动的内容没有系统性。

接下来我就为大家解决这个痛点。建群后没有内容，没有维护，没有运营，没有互动，怎么办？

1)红包怎么玩

就说这一点，和大家分享几个组块。第一个叫红包，特别好用。相信各位校长老师都玩过红包，红包是用来做活动的。说到红包，

红包的玩法有180多种。下面是一些常用的玩法。你可以学习如何使用它们。

①直接发。父母加入群后，我们@一次。欢迎直接发红包，1元钱分6包。

②文案红包、校园文案/说明书/标语等。，你可以做一个产品公告，加一句法人比较有思想的教育句子，编成文案放在红包里，叫文案红包；

③密码红包比如，如果此刻正在上课的校长能听懂校长的话，回复一个“1”，那我就把它包成红包发到群里。人家收到后会回复一个“1”；

④专属红包，对父母特别好，进去后会根据我们的要求修改。遵循一些规则后，他们还会帮我们拉人、分享、转发、做任务等。并且可以给这样的父母发专属红包；

⑤早晚红包，用来打招呼互动；

⑥红包签到，每天红包签到；

⑦全团红包，比如100人，200人，300人，500人。我们分别发几个满团红包？

⑧和红包一样，群里某个家长的行为特别到位。比如这个家长帮助了另一个家长。比如有家长问我是不是昨天没写完笔记。有人能分享一下吗？或者找不到课程链接。谁有？这种问题有家长在群里回复。这种行为值得鼓励，可以给这样的家长发红包；

⑨红包，每晚七点半都会有红包雨。

⑩问答红包，可以提问相关主题活动的金额。比如我们晚上7:30做一个秒杀活动，那么我们的问题可以是我们的秒杀活动什么时候开始，然后发红包。运气最好的可以优先回答，运气最好的答案不正确后其他家长可以抢着回答。

2)来自学校的良好信息

学校的介绍，软硬件，师资，环境，精彩图片，活动奖项，学院风格，作品集，客户见证，好评等。都是学校的好材料。

3)彩票助理

给大家分享一个小程序——抽奖助手，可以用来互动。比如群里有多少人，你邀请了多少人，你就可以用抽奖助手创建抽奖发送到群里让大家参与抽奖，还可以直接免费领取。

4)水军队伍

水军团队是互动机制中特别关键或者说至关重要的一环。很多团就是缺少水军和水军队。我们的水军是谁？我们的水军在哪里？

①我们的父母。

②男女朋友/夫妻

③我们的亲戚。

④我们的朋友，闺蜜，死党，青梅竹马。

⑤我们的同事

你们分好队伍后，大家都要列出自己的水军队伍，然后把她拖进自己的小区。水军只是帮我们做互动，比如群主或者管理员发言发活动等等。一定要有人回应，一定要有人做互动，尤其是讲课的时候，比如我们要转发分享推荐，秒杀，成交，这样别人才会跟风。

8.裂变机制

我们的裂变机制是如何工作的？也就是我们入群之后，要发起一个解锁任务。有两种方法可以启动这个解锁任务。

第一种是转发朋友圈24小时截图回群加客服领取课程频道或领取福利；

第二种是邀请人入群。比如你加入群后，邀请3个人，5个人，10个人加入群。分别能得到什么样的好处？为了福利最好上虚拟课程。现在可以在特殊时期加个保护礼包。我们称之为阴阳结合。

我们可以选择一个或另一个，但两者的结合是最好的。

裂变机制是裂变文案和海报不可或缺的。在这里，我们将重点讨论海报。海报应该突出礼物的照片。文案和海报转发到朋友圈后，我们会截图回群里，加客服微信，领取你的福利。

转发朋友圈的格式。家长一进群，我们就需要列出转发朋友圈的格式，比如第一条发什么，第二条发什么，格式里发什么，让家长按照我们的要求去做文案朋友圈的转发，固定转发朋友圈的格式。