某行业刘总经理在网上为自己的项目做招商。虽然广告力度不小,数据也不错,但是咨询很少,转化率很低。有什么问题?
刘总的网络广告点击数据不错,说明广告到达率没问题。此外,在广告期间,官网访问量也激增,说明广告内容没问题,成功引起了用户的兴趣。最后,经过我们的分析,发现问题出在品牌的线上形象塑造上。

当用户对品牌产生兴趣,然后通过全网了解,就是一个用户对品牌形象的综合打分过程。如果评分在以上,会有与品牌的交易咨询;如果分数低于,潜在客户就会流失。

用户品牌形象综合评价包括哪些要素?比如用户在搜索品牌关键词获取品牌知识时有百科词条吗?有没有权威媒体的背书?有没有客户案例可以分享?诸如此类,这些第三方品牌提及是评判品牌形象评分的关键。各种第三方或品牌自身的多方位品牌提及,如图片、视频等,为用户提供触手可及的立体品牌形象展示。
这就像一个男人和一个女人约会。先见面再了解,然后建立信任,最后再考虑要不要在一起。很多品牌花了很多钱在网上打广告,最后转化率却上不去。可能问题出在形象塑造上。
比如家里没打扫好,各种脏东西都是坏的,就会请人来参观。最后来的人越多,形象损失越大。所以线上形象建设做不好,推广力度越大,可能会适得其反。
那么,品牌如何建立自己的网络形象呢?
一是更多的第三方平台提及和识别品牌,如品牌的百科词条、行业协会的标准识别或结算等。
二是要有权威背书,比如权威媒体的报道,权威人士的引用,权威机构的认可;
第三,客户口碑的积累和案例的呈现,如问答、人才种植、客户推荐等。
第四,品牌在平台矩阵上以各种形式的内容展示自身动态,促使其活跃,如视频/短视频产品或品牌展示、图文信息发布、多角度品牌或产品形象传播等。
以上是品牌线上形象建设的基本内容框架,具体实施要根据自身行业特点和市场情况进行。总之一切以用户心理为准,品牌形象要围绕自己品牌产品的特点来打造。
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