提升公共资源交易服务质量

本文转自陇南日报

市公共资源交易中心党组书记、主任安迪:

市公共资源交易中心是公共资源统一进入市场的服务平台。提供见证、场所、信息、档案、专家遴选等平台服务。用于全市公共资源交易活动和行政监管，是方便群众和企业的服务窗口。市公共资源交易中心将深入贯彻省市优化营商环境会议精神，突出服务功能定位，着力构建“互联网加公共资源交易”服务体系，全面提升软硬件服务，稳步推进平台升级和服务升级，全力打造流程优、效率高、服务好的公共资源交易营商环境。

一是坚持“50”目标，进一步强化服务理念。始终以提升平台服务水平为核心，全面贯彻交易准入“零门槛”、交易流程“零延迟”、交易环节“零障碍”、交易服务“零距离”的服务理念。通过精简流程、简化手续、提升理念，对交易项目实行“保姆式”、“店小二式”服务，坚持服务项目交易是服务经济发展大局的思想，不断增强服务意识。

二是坚持“五心”标准，进一步转变服务态度。加强对干部的教育和管理，坚持热情受理业务，认真倾听问题，耐心解答问题，真诚为客户提供帮助，真诚解决问题，定期开展群众满意度测评，听取客户意见建议，不断改进工作，积极跟进服务，全面增强“我要服务”的思想自觉和行动自觉。

三是采取“五跑”措施，进一步提高服务效率。全面落实《陇南市推动高质量发展若干配套政策措施》，针对全市重点项目建设任务，采取即时材料齐全、材料不全指导、遇难帮扶、重点项目跟进、经济项目提速等措施。提前介入，加班加点，接受空缺，全程跟踪服务项目交易，全力保障市重点项目顺利完成。

四是建立“五化”机制，进一步规范服务行为。坚持公共资源电子化交易发展方向，积极争取数字政府建设支持，改造提升全流程电子化交易系统功能，连接共享行业部门和交易平台数据信息，建立健全电子化交易运行机制，为企业减负赋能，推动实现交易数字化、流程清单化、管理制度化、见证智能化、服务标准化， 全力打造公共资源交易“一网管、一网管、一网监管”的数字化服务平台。

田市公共资源交易中心交易科科长、一级科长:

为深入贯彻落实全市优化营商环境、稳定经济发展会议精神，紧紧围绕“全力打好攻坚战、扭转乾坤”的目标，我承诺将以明确的态度、务实的行动和坚定的决心，以责任感、紧迫感和使命感履行好自己的职责，为公共资源交易的健康发展做出更大的贡献，迎头赶上。

第一，做好项目进场服务的“店员”。市公共资源交易中心是全市工程招投标服务平台。积极与各行业监管部门对接，为进入平台投标的项目提供充足的场地保障，确保项目第一时间进场并公告。作为交易平台“总公司”的“店小二”，对入驻项目尤其是监管项目实施后续管理和保姆式服务。按照市政府的明确要求，我们建立了专人负责催办，窗口加班协助补办，全员全时值班，确保监管项目招投标过程“零距离”、“零延误”、“零障碍”。

二、做好平台优化服务“尖子生”。在招投标领域营商环境提升方面，根据《国务院关于加强数字政府建设的指导意见》中“公共资源交易全过程数字化运行和监督管理，推进行政权力规范透明运行”的最新要求，进一步瘦身材料和程序，下大力气减少环节、取得实效，对标前行、查找短板，结合我市实际，开展交易项目进场及时承诺制、交易场所自主选择、中标保证金即时退还、网上打印中标通知书等便民措施。在新的环境和新的要求下，招标将是有效的，交易各方将高度满意。

三、做好“有序”的交易安全服务。市第五次党代会提出了建设“三城五地”的目标定位。作为公共资源交易者，要在自己岗位的基础上，负责守土有责，勤于沟通，勤于跑腿，主动与各行业主管部门对接，就服务事项与不同行业沟通，确保服务工作顺畅快捷。在今后的工作中，我们将为交易项目提供优质服务，对交易环境公开透明，对交易行为进行见证和追溯，在交易过程中遵守法律法规。落实材料齐全立即服务、材料不齐指导、遇到困难帮助、重点项目跟踪、经济项目提速等服务措施。通过落实“四做”和“五做”措施，确保项目顺利入市交易，切实推动项目尽快落地实施。