8月2日，赵女士向潇湘晨报记者求助，称7月31日，她和朋友刘女士到长沙市雨花区汕头美容工作室做眉项目。“微信上预约是360元/人，但是我们在做的时候，工作人员一直诱导我们做其他项目，也不告诉价格。”赵女士说，事后两人一人消费了9000元，一人消费了19000元，一共支付了28000元。
目前，圭塘街道市场监督管理所已介入，帮助双方协商。
“吃到一半才告诉你价格”
赵女士介绍，她是湘潭人，今年50岁，目前在长沙从事家政服务。今年5月，赵女士在微信朋友圈看到雨花区美妆工作室推出的一个活动，“根眉原价1280元，秒杀360元”“我眉毛浅，看到梅文360元就约了。”赵女士说，她预付了39元定金后，工作忙，直到7月31日才去店里做纹眉项目。
与同行的是她40岁的同事刘女士，她得到的承诺是同样的优惠价，360元。
“我们一进店，店员就让我们躺在床上做项目，中间总是诱导我们加项目。”赵女士称，在纹眉过程中，工作人员以“皮肤油脂多，肤质差”、“有眼线会让眼睛更好看”为由，向推销该项目。“有些项目没问我就直接当着我的面做了，我没办法，只能继续。”赵女士说。
在赵女士消费明细单上，做的项目有:私人裁缝绒眉3980元，私人裁缝美皮线3680元，私人裁缝鸿润唇4980元，三项优惠价格为9000元。“做的时候没人告诉我价格，只是让我签个单子。”赵女士说，由于当时正在做项目，没有仔细核对清单，三个项目一共花了2个小时左右才完成。
赵女士的朋友刘女士在店里做了祛斑项目，除了做眉毛，眉毛优惠价19000元。“我问工作人员能不能祛斑，她说可以，但是一直到一半才告诉我价格。”刘女士介绍，因为担心毁容，她做完了整个祛斑项目。
“我们找他们咨询过很多次，他们一开始退288元，后来加到1000元、2000元，最后说愿意退一半。”刘女士说，经过多次协商，她同意退还一半费用。赵女士说，由于丈夫患尿毒症10多年，没有劳动能力，女儿今年刚考上大学，全家人都要靠自己做保洁挣工资。所以很难同意一半退款的要求。“我月薪3000多。我事先知道价格是如何商定的。这简直就是诈骗。我从来没见过这么黑的店！”赵女士说。
店长说“消费就是愿打愿挨”
8月2日，记者陪同赵女士来到雨花区的玉江美容工作室。
“你给记者打电话想干什么？要不要把事情闹大？”有记者来了，店长一脸不满。随后，店长报警，长沙市公安局雨花分局圭塘派出所民警来到现场，将店长、所长及当事人带至派出所进行调解。一个小时后，双方从派出所回来。
店长说:“消费这个东西就是一个战斗的愿望！”低价活动的推广其实就是引流。“我们肯定是想现场推广项目，但是推广的时候都说了价格。”
在美妆工作室，陈怡帮记者没有找到公开价格一栏。记者咨询了店长，看赵女士消费的物品是否在店内有价格公示。随后，店长拿出一份价目表，但在价目表上，记者并没有找到赵女士消费的项目和价格。
店长说，赵女士消费的物品都是私人订制系列，包括原价20888元的12天再生羽眉，原价19888元的20888元的20888元的20888元的20888元的20888元的20888元的20888元的抗衰老钻石唇。“但是用的材料不是这个。我们是按照3D进阶自然系列里的优惠价给她算的，还是导演给她做的。”
赵女士马上反驳道:“让我替我做项目的人，只做了一半就当了导演。”赵女士说，今年5月份预约的时候，店家工作人员已经给她发来了价目表。“我在这里做的三样东西在价目表上一共花了1780元。我最多只能接受这个价格。”但店长还是坚持要退一半，说“她只是做项目，不想给钱”。
随后，记者联系了雨花区圭塘街道市场监督管理所，执法人员迅速来到现场进行调解。执法人员表示，之前也接到过该店类似投诉，已上门调解。同时，执法人员警告店长，价目表要放在店内显眼的地方。在执法人员的调解下，店长表示愿意退还5000元给赵女士。
律师声明
如果美容机构存在欺诈行为，消费者可以要求赔偿。
湖南大榭律师事务所律师陈伟表示，如果涉案美容机构存在买卖、不明码标价的行为，就侵犯了消费者的选择权、公平交易权和知情权。如果美容机构未经消费者许可直接使用产品，消费者事后可以要求退款或者合同无效。如果美容机构存在欺诈行为，消费者也可以要求赔偿。
陈伟提醒，消费者被美容机构欺骗、诱导消费时，应第一时间联系市场监管部门或拨打12315进行投诉。相关部门介入后也没有解决问题，可以选择走法律途径。消费者在选择法律途径维权时，应保留已签订的合同、消费记录、市场监管部门的谈判资料等相关证据，方便诉讼。
潇湘晨报记者吴长沙报道。
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