中安在线中安新闻客户端讯“别以为你是老员工，就可以欺负我！”“我不要你排队吃饭插队！”.......7月25日上午，在安徽省舒城县公安局杭埠派出所“老吴调解工作室”里，几天前，两个在排队等饭时因吵架发生肢体冲突的员工相持不下，谁也不让谁。
“那就让他们说完自己想说的话，冷静下来。只要双方能坐下来谈，我相信调解会成功。”老吴坐在“调解主持人”的位置上，示意一旁的“人民调解员”和“记录员”保持冷静。
这种让双方“倒苦水”，然后捏准要害的调解，就是他积累的各种调解“法宝”之一。
翻阅老吴的工作笔记，他总结整理了“借力”、“感化”、“震慑”、“换位”、“释法”等调解方法。他举了例子，分析了不足，记下了注意事项和经验分享，非常详细。
大家口中的“老吴”，名叫吴秀福，今年65岁，满头银发。2017年从舒城县公安局经济犯罪侦查大队退休。杭埠派出所因工作需要，特聘请吴秀福为“警民联调室”专职调解员。
杭埠镇位于舒城、肥西、庐江三县交界处，工业经济极为发达。辖区内企业多，流动人口多，各类经济纠纷、邻里矛盾、土地纠纷时有发生。
为探索人口流动性强地区化解矛盾纠纷的新路子，2021年6月，杭埠派出所成立了以专职调解员吴秀福命名的“老吴调解工作室”。它由专职调解员、矛盾所在的村干部、警察、法律顾问等组成。，成为该县第一个以个人名字命名的警民联合调解室。
“不管你年龄多大，只要人民需要，就会继续发光。”吴总是这样说的，也是这样做的。
老五
着力培育“警民联调”核心力量
警察作为第一个到达现场并进行处理的人，也是调解工作的重要见证人。他们个人的现场处理和调解能力决定了单位时间的调解量。
“有些经验丰富的民警接警时当场解决纠纷，我们派出所交给老吴的纠纷都比较复杂。”据杭埠派出所所长黄波介绍，目前该所共有14名民警、29名辅警，平均年龄32岁，分成5个小组接警，每个小组会安排一名年龄较大、经验丰富的“老”民警或辅警作为现场调解员，他们也是老吴调解工作室“民警”招牌上的“客人”，可以向老取经。
“我没事的时候，经常跟着警察处理现场纠纷。我参与一些艰难复杂的纠纷。”今年春节期间，老吴深度参与解决了一家企业涉及近万名工人的欠薪问题，有效保障了农民工过年的“工资”。
在村干部调解力量的储备上，在镇政府的支持下，老吴根据辖区各村的人口和面积，分批在调解工作室轮班工作，不断扩充调解队伍。
同时，加强与镇司法所的联系，聘请司法所工作人员担任疑难纠纷调解中的“法律顾问”，与当事人进行法、情、理沟通，缓解个别当事人的违法或不合理要求。
为了熟悉辖区的风土人情，老吴主动加入了各村的微信群、住宅小区业主群、乡镇联系群等。通过这些微信群，他与群众保持联系，随时关注矛盾纠纷动态，到群众中去。
近年来，“老吴调解工作室”调解经济纠纷、邻里矛盾、土地纠纷100余起，成功率达99%。
将警民联调服务延伸到企业。
“我们辖区内大型企业都有警务室，有一个警察派驻工作。小矛盾小纠纷我们自己解决。遇到相对复杂的点，我们一般会邀请老吴到企业指导调解。”
据进驻胜利精密制造科技有限公司的民警桂鹏介绍，这家企业有上千名员工，员工结构比较多元化。矛盾时有发生，给企业管理带来困难。
“企业内部发生的矛盾，员工一般不用来派出所，减少了员工有事去派出所的麻烦，在家就能解决。”老吴说。
不久前，公司因日常琐事与宿舍两名员工发生争吵，进而引发肢体冲突。在被他人劝导的过程中，劝导者的指关节受伤。第一轮谈判失败时，桂鹏邀请老吴参与调解。老吴详细了解情况后，考虑到三方均为企业员工，本着维护稳定、消除双方矛盾的原则，以教育为主，指出双方的错误，并说服受害第三方讲法讲理，引经据典进行劝解。最后得到各方原谅，赔偿医药费，消除后顾之忧。
据统计，仅今年上半年，老吴就参与了辖区内11起企业内部调解纠纷，全部得到圆满解决。
开展普法，进村住民。
“我们不能坐等问题来找我们。适当的时候，也要积极寻找问题的源头在哪里。很多纠纷的根本原因就是因为矛盾的一方或者双方不懂法。”4月15日，老吴每月都会开展一次进村普法活动。他会带村民学习法律知识。如果他会读书识字，就会送法律书籍或者自己编的印刷手稿。不识字，老吴就在村民家门口给他们念，给村民答疑解惑，打普法费。
“通过老吴的普法，我认识到法律就在我们身边，与我自己的生活息息相关。只有通过法律途径解决问题，我才能维护自己的合法权益。”曾经是老五调解工作室当事人之一的雪波村民李默生很有感触地说。
李某生回忆，去年因琐事与邻居李某发生争吵。如果不是老吴多次来两院进行劝导和普法，大的矛盾早就不可避免了。
“真正关心群众的需求，才会把为民服务落到实处，让辖区群众的幸福感和获得感更有持续性和安全感。”舒城县公安局副局长刘子光说。
“别说老牛太晚了。八十岁了还在努力。”老吴和他的“老吴调解工作室”已经成为全县基层社会治理的一张闪亮名片，也必将继续发挥社会稳定的“稳压”作用。
【来源:中安在线】
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