如果你开了酒吧。
社区是城市治理体系的基本单元。习近平总书记强调，要把更多资源下沉到社区，充实工作力量，加强信息化建设，提高应急能力和管理服务水平，夯实城市治理的基层基础。
有哪些推动社区治理的新做法？如何为基层人民服务？进社区，走街串巷，看实际效果。从今天开始，本版将推出“夯实城市治理基础”系列报道，展示各地社区治理的经验和成果。请注意。
烈日当空，穿着红色马甲，戴着太阳帽的李建国走到不远处的一棵树荫下挥手。“来吧，老伙计，时间到了。”
马友安低下头，割下臂章，一路小跑来到这里。我一站好，就举起水瓶喝了一大口。“走吧！”
李建国和麻友住在湖北省武汉市武昌区滨湖社区，去年11月加入了社区和平伙伴的队伍。现在，检查社区环境和安全是他们每周的工作。
湖滨小区由5个住宅小区和2栋楼组成，场地大，人数多，居民老龄化程度高，人员构成复杂。曾经，小区出现了一些问题，物业纠纷，邻里矛盾，治安隐患。滨湖社区以平安合伙人为抓手，充分调动居民力量参与社区安全重点工作，如安全隐患排查、纠纷调解、普法宣传等。，把居民从社区治理的旁观者变成了真正的参与者。居民投诉量比高峰时下降了80%以上。
居民有要求-
在“家长会”上讨论
平安合伙人是什么？
“只要涉及社区安全，都是我们的事。”听到记者的提问，李建国笑着说:“一起来你就知道了。”
记者跟随两人来到锦绣中北小区。70岁的李建国个子不高，但步伐矫健，眼神清澈。“看到那堆垃圾了吗？”李建国指着远处说，“估计是业主装修留下的建筑垃圾放在绿化带上了。”
“靠近点拍张照。”马友安拿出手机。
“锦绣中北小区建筑垃圾侵占绿化带！”两人在“滨湖社区平安合伙人”微信群有所反映。几分钟后，小区物业公司主管骑着电动车赶到现场处理。
上午，李建国和马有安检查了三个小区的楼房和楼层空，发现了很多安全问题。
“李大爷，小区里经常有电动车‘飞线充电’。能不能帮我们解决一下？”检查结束，一位居民站出来索赔。李建国来到社区办公室，与专职网格员陈雪莹商量，决定将此事作为议题之一，在几天后召开的“家长会”上讨论。
合伙人，居民代表，网格员，7个人并排坐着。
“夏天气温高，收费线离天然气管道很近。万一发生火灾，后果不堪设想。”李建国说，“社区能不能出面协调，建一个带充电桩的车棚？”
“我们会邀请公安、消防、房管等部门实地考察，同时收集居民需求，尽量解决大家的困难。”陈雪莹的声明。
据滨湖社区党委书记张晓鹏介绍，平安合伙人由居民、商户、物业、网格员、下沉党员、辖区单位工作人员等组成。按照职责划分为社区巡查、信息公示、矛盾调解等小团队。经过三轮招募和筛选，滨湖社区有100多名骨干平安合伙人。
“合伙人团队成立以来，在检查中发现了高空抛物、火灾、非法传销等突发情况。物业和网格工作人员及时跟进处理，把安全隐患消灭在萌芽状态。”张晓鹏表示，对于巡视组发现的共性问题，将网格化每月召开一次会议，形成“居民举报事项-平安合伙人预警-多方联动会商-相关单位介入”的问题反馈和解决机制。
遇到麻烦-
对话“刘爱知民调工作室”
这一天，两位平安合伙人正在锦绣江南小区巡查，突然被一位住户拉住。“楼上楼下都在忙，去看看吧！”
平安合伙人立即联系“刘爱志民调工作室”。听到这个消息，工作室负责人刘爱志带着网格员上门。原来楼下房子进水了，墙湿了，以为是楼上漏水。
“有什么证据断定是我家的问题？”
“把地板撬开看看就知道了。”
“为什么撬我的地板？”
你跟我说话，你相持不下，你相持不下。刘爱志发现情况后，分头劝说，双方各退一步:楼上同意请人检查管道；我也在楼下承诺过，如果不是对方的问题，我出地板钱。维修公司撬开地板，漏水点确实在楼上，矛盾就解决了。
刘爱志在社区工作多年，调解经验丰富。60岁的她刚退休就报名成为平安合伙人，每天准时出现在民调工作室，帮助社区居民解决烦恼。
邻里斗嘴，夫妻吵架，缺斤短两...居民和平安合伙人发现的纠纷线索全部转移到民调工作室。刘爱志说，像滨湖社区这样的大型社区，一年至少有100起纠纷。
小事并不意味着什么。几年前，两个邻居因为噪音吵了一架。双方情绪失控，伤人。普通的邻里纠纷，因为没有及时解结，变成了违法案件。这让刘爱枝时刻保持警惕。“所有来找我们的，看起来都是小矛盾，但调解不好，就会形成大矛盾。”
今年，滨湖社区挑选了7位善于沟通、群众基础好的平安合伙人，轮流到工作室为刘爱志助阵。工作室成立一年来，化解矛盾纠纷40余起，吸收志愿者30余人，服务群众100余人。
但是，调解不是第二次成功。几个月前，两个业主的孩子在幼儿园打架，一个孩子的脸被抓伤了。工作室已经尝试调解三次无果。父母担心孩子的面部整容，总想要一份法律文件作为保障。
遇到这样的纠纷，刘爱志会主动把问题转给社区的驻场律师马红俊。
生活中有困难-
来“马红俊法律工作室”寻求帮助
每周四下午，湖北今日律师事务所律师、平安合伙人马红俊都会坐在滨湖小区的工作室里，等待居民前来咨询。
“房屋继承有哪些手续？”一位阿姨先敲门。姑姑的父亲已经去世，老人生前打算把房子给孙女。我姑姑姐姐们也同意了，但是不知道怎么处理。
在耐心地回答了法律问题后，马红俊还教她的阿姨使用手机上的“法律指针”小程序。“我不在社区的时候，你可以用这个来应急。足不出户，会有专业律师在线提供免费法律咨询。”马红俊说。
送走姨妈后，马红俊接待了几位居民。这时，电话响了。
“马先生，我们要举行业委会成员的选举。好几个业主都没在小区住多久。我们可以委托代理人投票吗？”电话里，是滨湖小区天元城小区业委会筹备组组长刘亚军。
“只要确认对方的身份和真实意愿，授权后就可以代为投票。不过，一定要让对方附上自己的身份证明。”马红俊说。
成为平安的合伙人后，马红俊感觉与社区居民的距离更近了。许多居民的微信和电话号码都加到了他的手机上，对于案情复杂或客户年龄较大的案件，马红俊会提供上门服务。
天色已晚，马红俊走出工作室，几个居民向他打招呼。他们准备去锦绣中北小区货架空楼活动。
以前有居民抢着在小区空层盖楼。平安的合伙人来过很多次，收效甚微。居民认为自己出钱买的一套房子的公共面积当然是自己的。委员们走访网格，发现某个货架空楼层的违建多达11处。
我该怎么办？得到网格员的帮助后，马红俊手持法条，当场表态，对居民进行了一次普法教育。改造后，杂乱的架子空地板变得干净整洁，新建了两个老人活动室。
近日，社区为平安合伙人拍摄了一组带有招聘二维码的海报，并在朋友圈传播。看到居民们纷纷转发，马红俊忍不住赞了一句。在马红俊看来，“爱”与“法”的结合可以更好地促进社区治理的专业化，化解社会矛盾。
目前，滨湖社区正在致力于提升平安合伙人的志愿服务水平。“我们计划引入专业社工，对平安合伙人进行技能培训。同时，进一步完善合伙人招募、登记和管理制度，形成系统的激励和反馈机制，激发居民参与动力。”张晓鹏说道。
人民日报
免责声明：本平台仅供信息发布交流之途，请谨慎判断信息真伪。如遇虚假诈骗信息，请立即举报
举报
