涉嫌传销贝因美集团妈妈购“星店”项目被叫停，损失或超千万

来源:北京新闻网

原标题:疑似传销？贝因美集团妈妈购“星店”项目被叫停，损失可能超千万。

不退款、虚假宣传、虚假发货、客服不处理、涉嫌传销……贝因美集团旗下母婴电商平台妈妈购的“明星店”电商新零售项目，正陷入加盟商的诟病中。

据多方证实，贝因美集团旗下宁波妈妈购网络科技有限公司与青岛何忠前程网络科技有限公司于2019年签署合作协议，运营妈妈购“星店”项目。在缴纳6000元至7000元不等的费用成为“明星店”老板后，加盟商发现承诺的项目利润提成、网络名人送货等利益并未兑现。

10月19日，新京报记者从妈妈招商负责人处获悉，妈妈购“明星店”涉嫌传销已被叫停。该负责人表示，“明星店”加盟商的开店费已经全部被青岛何忠前程公司拿走，妈妈买平台也是受害者，没有拿到钱，项目上损失了1000多万元。

对于招商负责人的说法，新京报记者10月20日拨通了何忠前程公司的工商备案电话。对方称不清楚母亲购买“明星店”一事，已离职。贝因美表示会帮忙联系贝因美集团相关负责人，截至记者发稿时尚未回应。

妈妈买的被密集投诉。

“我投资了两家明星店，租了一间办公室作为运营中心。但是，我妈的购买完全欺骗了我们。”2019年9月，刘女士共出资14000元加入贝因美集团母婴电商平台“星店”项目。之后去郑州“上课”，同年11月去杭州参加贝因美27周年庆典，但“项目的所有承诺和宣传都没有落实”。

根据刘女士提供的资料，2019年，妈妈购宣称要打造社交电商新零售平台。交了6000、7000元，她就可以注册成为妈妈狗“明星店”的店主。她不仅获得了一台带直播的大屏电视机，一套网络名人中店主的社区管理系统，还获得了不同级别的下级明星店铺的利润提成和返点，享受了店铺粉丝销售利润的5%等福利。

“明星店”老板在黑猫投诉平台投诉妈妈的购买行为。

但是在黑猫投诉平台上，很多投诉者反映“贝因美妈妈交钱后联系不上”，客服不处理，不退款，虚假发货。刘女士说，“以后买东西就拿不到货了，网络名人带的货也没了。星店会员拿不到退款，连会员当初注册的奖品都没了。”

“明星店”老板在黑猫投诉平台投诉妈妈的购买行为。

另一位投诉人也表示，“贝因美妈妈购平台诱骗我们支付7000元服务费，成为明星店主推广288元妈妈购Plus会员，并在胶州设立运营中心。新港等平台主要负责人宣传网络名人直播发货，还称2019年11月上架30多万品牌产品，保证优质低价。其实没什么变化，也没有所谓的网络名人。这些产品也是市场上从未见过的品牌。”

新京报记者注意到，今年7月以来，网上关于妈妈购“星店”的投诉有所增加。截至2020年8月，黑猫投诉平台上已有50多起相关投诉。

或者涉嫌传销的项目已经被叫停。

10月19日，新京报记者登录妈妈购APP，平台正常运行。针对“明星店”项目是否还存在这个问题，妈妈的客服提供了一个投资电话。

随后，新京报记者以加盟商代理的身份咨询。妈妈购一位招商负责人表示，工商部门在2019年将妈妈购“星店”项目定性为传销。目前该项目已经停工，整个项目从立项到完工仅历时半年左右。

针对涉嫌传销，新京报记者暂未查到处罚信息。但据妈妈官方客服回应，“明星店”项目因工商部门整改而暂停。在投诉平台上，公开指出妈妈买“明星店”项目涉嫌传销或欺诈的加盟商不在少数。刘女士说，加入“明星店”项目后，最后只收到一台电视机，是“拉人头的传销”。

根据刘女士提供的宣传资料，Mama Buy“明星店”项目自称是Mama Buy结合网络名人经济、分享经济、社交圈经济打造的全球零售平台。它与妈妈买的合作伙伴、粉丝、消费者一起，致力于创业与消费的深度融合。

妈妈的“星店”体系分为会员、加会员、星店、星店返利、平台管理费五部分。其中，缴纳288元的普通会员可以升级为Plus会员，然后推荐Plus会员加入俱乐部，80元即可获得销售利润。交6000元或7000元成为“明星店”店主，可以在店内加Plus粉丝，可以获得补贴50元，同时享受粉丝在店内的销售利润。最终是其返利模式导致“明星店”项目涉嫌传销。

加盟商提供的关于母亲购买“明星店”的信息。

资料显示，“星店”的返利模式从普通店主到五星店主分为六个等级，其中普通店主可以获得所有粉丝销售利润的5%；一个明星店主可以获得粉丝销售利润的10%，升级条件是直接推荐30个Plus会员；二星店主可以获得分店粉丝15%的利润分成，升级条件是分店产生两个一星店主；三星店主可以获得分店粉丝20%的利润分成，升级条件是分店生产三个二星店主；四星店主可以获得分店粉丝23%的利润分成，升级条件是分店产生四个三星店主；五星店主可以获得分店粉丝销售利润的26%，升级条件是分店生产五个四星店主。

根据另一家加盟商提供的内部培训资料，我妈在对外投资采购“明星店”时，有一套完整的演讲技巧。如果被问及项目是否需要投资，加盟商可以回答“不需要投资，购买产品套餐可以赚钱，也可以自己购买产品省钱，分享赚钱”；在质疑项目是否作弊时，加盟商可以回答“妈妈购是贝因美旗下的电商平台，可以在天眼昌或者企业查得到”。

马狗自称是受害者。

“贝因美让大家觉得安全可靠。妈妈购的发起人是胶州人，所以我们投资了一家明星店。现在所有承诺都没有兑现，想退钱也找不到人。希望平台能帮我们解决问题。”一位加盟商在黑猫平台上抱怨。

事实上，许多加盟商声称他们加入了“明星店”项目，这一切都是针对贝因美品牌及其创始人谢红的。刘女士说，在2019年11月举行的贝因美27周年庆典上，贝因美集团董事长谢红曾经给全国“明星店”做过讲座和演讲，几位副总裁、总经理也轮番讲解。据新京报记者核实，加盟商口中的“胶州本地人”其实是青岛何忠前程网络科技有限公司的员工..

天检显示，宁波妈妈购网络科技有限公司成立于2015年，是贝因美集团旗下的母婴电商平台。与奶粉第一股贝因美股份是兄弟公司，实际控制人均为谢红。青岛何忠前程网络科技有限公司成立于2019年。法定代表人、实际控制人为朱文丽，监事为辛刚。

传递在线妈妈购物与何忠前程公司的合作文件。

“明星店项目和妈妈购有关系，但妈妈购只是参与者，不是策划者和组织者。”据上述妈妈购招商负责人介绍，鉴于欢聚、贝店等社交电商近两年做得不错，妈妈购也想涉足这一领域，于是在2019年引入了何忠千城团队，并就“明星店”项目签署了合作协议。“妈妈购知道明星店项目的宣传内容和返利模式，但当时只想把这个生意做好，没想到存在涉嫌传销等法律风险。”

招商负责人还表示，在“明星店”项目运作过程中，加盟商缴纳的开店费实际上是由何忠前程收取的，老妈并没有拿到这笔钱。“我们也是受害者”。由于承诺用电视机奖励加盟商，妈妈在“明星店”项目上损失了1000多万。

合作之初，妈妈购还为何忠前程团队提供了专门的办公室，现在却是人去楼空空。“那个团队把钱都拿走了，加盟商找不到，我们也找不到。问题都指向妈妈购，还有人找。”据该负责人介绍，目前已经从妈妈购平台送出了2500多台电视机，实际加入的人数不止这个数字。

两家公司都陷入了困境。

报道称，何忠前程公司于今年6月在“星店”业主群发布通知，称“因总公司‘妈妈购’打电话发信息未回复，需以个人身份赠送每位星店业主价值7900余元的机器三台”同时要求店主签署解约协议和承诺书，承认与妈妈购和何忠前程公司无关，但这一要求被大多数“明星店”满足

传通知，要求“明星店”老板签订承诺书解约。

天眼查显示，2020年5月29日，青岛何忠前程网络科技有限公司因“无法通过注册住所或经营场所与企业联系”，被胶州市市场监管局列入经营异常名录

妈妈的购物总是麻烦不断。今年10月，宁波妈妈购网络科技有限公司及其法定代表人王长军被法院限制高消费，企业还与多家入驻商家和供应商发生法律纠纷。

法律文书显示，因买卖合同纠纷，深圳市小矿鼠儿童智能科技有限公司于2020年4月28日向法院申请保全宁波妈妈购网络科技有限公司名下价值268994元的财产，同年8月，杭州市滨江区人民法院判决妈妈支付上海水星电子商务公司货款及定金共计88232.4元。

今年8月，有商家在黑猫平台投诉称，妈妈的购买平台长期未结算其货款和保证金，其店铺仍有5.1万元货款和1万元保证金无法结算。根据商家提供的对话截图，驴妈妈客服在今年6月回复称，“目前公司出现了一些不可控的情况，但归根结底还是资金不足。公司也采取了应对措施，包括变卖部分固定资产，但短时间内不可能支付。公司今年能脱困，是个不错的结局。”

贝因美押注“大母婴”

在妈妈的投诉风波背后，贝因美的母婴策略不容忽视。

早在2009年，谢红就曾公开谈及贝因美的“以心智为导向的同心多元化战略”，即“围绕一个主导产业不断延伸产业链”。自此，贝因美的版图从婴幼儿食品一路走到母婴用品、玩具、服装、母婴保健、健康产业、保险、母婴电商等相关领域。

然而，多元化试水并没有给贝因美的业绩注入一剂强心针。2012年，a股上市公司贝因美转型专注于婴儿食品，但谢红的“大母婴”情结并没有消失。2015年，贝因美集团母婴零售平台妈妈购成立。2019年9月，经历2016年、2017年巨亏的贝因美发布公告称，公司全称将由贝因美婴儿食品有限公司变更为贝因美股份有限公司，在名称上“去食品化”，扩大经营范围。

贝因美将此次更名解释为回归“育儿专家、亲子顾问”的最初创业，发展新的业务增长点，但遭到贝因美一位董事和近40%股东的反对，外界再次质疑其“不务正业”。也有声音认为，目前难以撼动贺飞、君乐宝等国产奶粉新品牌的地位。对于已经落入第二梯队的贝因美来说，或许是一个机会，开发适合各个年龄段的功能性营养市场，但效果如何还有待观察。

2020年2月，贝因美发布了2020-2024年发展战略规划纲要，指出公司第一阶段的目标是产品销售规模重回行业“前三”，成为母婴行业的龙头企业。核心战略是重点发展五大类食品:婴幼儿配方食品、辅食、营养品、特殊医学配方食品、儿童保健食品；第二阶段的目标是建立数据驱动的千亿营收母婴生态圈，成为母婴行业的平台企业。通过战略合作、投资和并购，组成“联合舰队”，在母婴食品、用品、服务、玩教等领域实现共赢。

乳业专家宋亮在接受新京报记者采访时表示，从现阶段来看，贝因美的这些营销改进措施都是尝试。“重回奶粉行业前三的机会不错，但不大。”近两年，随着出生率下降，市场规模降低，行业集中度快速提高，国产奶粉集中的三四级市场已经被七八个品牌占据，实力不弱。在这种情况下，除非竞争对手出现失误，否则很难进一步获得市场份额。“目前来看，竞争对手犯错的概率不大，贝因美很难实现目标。”

新京报记者郭铁图片妈妈买截屏黑猫投诉截屏网络截屏