作为亚马逊卖家，在从注册到运营的整个过程中，维护店铺安全一直是一个永恒的话题，经常会围绕在我们卖家的脑海中，比如店铺二审、下架上市、多账号关联等等。
新手卖家花大力气注册店铺的时候，特别注意店铺的安全性。其实不光是新卖家，很多老卖家，包括我们自己，在涉及到店铺的安全问题时，都很害怕。网上的信息很复杂，有时候不知道应该以哪个为准。
今天我就做一个总结，分享一下亚马逊一年来发布的与账户安全相关的知识点，供大家参考。
这个分享的硬性要求是亚马逊官方收集整理的。我把卖家朋友经常问我的关于账户安全的热点内容摘抄出来，根据我们平时的经验，在容易出现分歧的地方做补充说明。涉及的内容会更全面，更容易让大家理解。
我按照注册账号，二审，正常操作的顺序分享给大家。
一、账户注册阶段
注册账户时，新卖家应特别注意以下问题:
要特别注意！！！
所有卖家必须向亚马逊和我们的买家提供准确的信息，并在信息发生变化时更新信息。
这包括:
1.建议使用稳定的专用网络环境。
补充说明:
“稳定且专用的网络环境”是指:
从未登录过亚马逊的电脑或网络。
如果使用网线，最好单独拉一根新的网线。
如果不想单独拉网线或者需要经常走动，可以在注册初期使用无线网卡，后期再注册子账号，通过VPS登录。
注意:账号刚下来不要频繁换IP。最好在稳定运行一段时间后通过VPS登录。
2.确保注册时提交的、后台显示的信息与你真正拥有的公司信息一致。不要混淆你的身份和你的实际办公地址。
补充说明:
这里的地址和后面交水电费的地址都是人特别容易出问题的地方。
如果注册之初没有填写办公地址，后台系统默认地址为营业执照地址。说到审计，加一个可以出具水电网等账单的办公地址。
3.注册时请不要使用VPN。
补充说明:
另外，注册的时候不要用VPS。
账号运行稳定后，在使用VPN时，记得退出后台，而不是直接划掉。
4.确保您的业务联系信息是最新的，以便我们在必要时与您联系。
5.后台提交的用于支付结算的信用卡必须在有效期内，可以正常扣款。建议使用公司信用卡，银行账户信息始终是最新的。
补充说明:
注册的时候可以用别人的信用卡，但是后期还是要改成企业信用卡。改变背景设置可以提高二审的概率。建议从自己的有效信用卡入手。
6.注册时，请确保您可以提交与后台地址相同的水电费账单。
二。账目审计阶段
补充说明:
一般来说是指二审。现阶段所谓的账户安全问题，就是因为二审失败导致的账户丢失。
作为二审的概率事件，官方并没有给出具体的触发，但是根据经验，包括联想、非法操作或者修改背景信息都是提高二审概率的一部分诱因。
如果是账户审计，卖家会在后台收到相关通知。万一审计不要慌。按照官方相关要求提交真实信息后，一般可以通过。
如果有投资经理，建议在提交前再次与投资经理确认信息，珍惜每一次审核的机会。
在这里也提醒大家:千万不要用假材料！
如果你对自己手里的材料没有把握，又没有投资经理，你宁愿多花点力气提供几份材料，也千万不要拿假材料碰碰运气，否则你可能没有第二次申诉的机会。
1.所需信息:
公司名称或法定代表人抬头后90天内的水、电、天然气/煤气或互联网服务的公共事业账单。
补充说明:
账单必须反映上述办公地址；
票据不是发票，发票只能作为锦上添花的证据，不能单独通过；
账单是事业单位开的，比如水务局对应的水费，供电局对应的电费等。，要加盖正规；
不同城市的实际情况不一样，有的水费不能盖章，有的电费不能开具正规票据，不同机构的计费格式可能不一样。以卖家当地实际情况为准，提前确认，尽量避免圈发的单据不能用。
确认您的国际信用卡是有效的和可扣除的。
输入的卡号与信用卡上的号码相匹配。
输入的账单地址应该与信用卡账单上的账单地址一致。
邮政编码不应有任何空单元格。
信用卡仍然有效。
输入的持卡人姓名应与信用卡上的持卡人姓名一致。
向金融机构核实，确认您的信用卡符合以下标准:
有足够的可用配额。
网上购物或邮购付款没有限制。
不是“预付卡”。
可以用你在Amazon.com注册卖家账户时使用的货币支付。
比如你可以成功扣除月租。
2.信息要求
请确保上传纸质账单的扫描件或照片:
票据上的地址清晰可见，反映的是公司负责人或法人代表的姓名。
以上账单地址必须与办公地址一致。
该票据必须在90天内签发
不接受截图，只接受pdf、png、gif格式的票据，彩色照片或彩色扫描的票据。
千万不要PS或者改文件。
不要盖住污渍。
如果实在无法提供水、电、煤等的账单。在法人或公司名下，建议您提供以下材料作为支持证据，供相关部门审核:
a)彩色照片/户口本扫描件:法定代表人与票据所指人员在同一户口本的情况。
b)结婚证:法定代表人和法案中提到的人是夫妻。
c)水电煤增值税发票:如果确实无法提供办公地址的票据，建议可以提交卖方平台办公地址的水电煤增值税发票。
3.提交方法
方法一:进入卖家平台，通过业绩-账号健康-请检查你的指标，重新激活你的账号。
方式二:进入卖家平台后，通过履约通知-投诉-错误停用-添加文档提交投诉材料。
4.审核周期和回复内容
一般亚马逊会在提交材料后的两个工作日内给予回复。
如果超过五个工作日没有收到回复，可以在后台相同位置重新提交之前提交的材料。
但是，如果您在五个工作日内重复提交文件或通过其他渠道向亚马逊发送投诉，亚马逊可能会将您的重复投诉识别为垃圾邮件，并延迟您的回复。
补充说明:
认真准备好投稿材料后，不要太心急。亚马逊基本会回复邮件，会对是否批准，或者是否有问题给出解释。然而，有时详细的不符合项不会被指出。这时候就需要再次按照上述要求逐一核对，并使用其他票据或者追加其他票据、账单作为支持证明材料。
三。正常运行阶段
1.养成检查后台性能和通知的习惯。
定期检查您的帐户状态页面，确保您的性能符合标准。
查看亚马逊网站的性能通知，了解可能影响您帐户状态的重要提醒。
补充说明:
这里可能涉及账户安全的指标包括:
A.订单不良率不要高于1%，重点是A到z。
亚马逊本身要求客户在开通A-to-Z之前与卖家协商，如果客户提交的要求没有得到满足，他可以在48小时内提出A-to-Z索赔。
亚马逊在收到这一索赔后会通知我们，我们还有72小时的回应时间。如果我们不回应，索赔就会生效。
一旦索赔生效，将严重影响订单不良率。甚至有些小伙伴的新号因为一个A到z就被封了，虽然后来投诉了，但是中间也经历了很多不必要的麻烦。所以一定要把握好与客户沟通的机会，尽力解决客户提出的问题，从源头上杜绝此类问题的发生。
B.对于做FBM的卖家，还要注意发货前取消率低于2.5%，商品延期发货率低于4%
C.是否符合亚马逊的政策合规，查看“账户健康”页面的“产品政策合规”部分。比如涉嫌侵犯知识产权。
D.如果您收到了绩效通知，或者有违规行为，或者有人向我们进行了投诉，您需要立即回答信息以解决问题。
补充说明:
另外，很多朋友都收到过一种邮件，内容是发件人说对我们的产品很感兴趣，希望我们给他发一封，他会留下评论。
这是明显的刷单行为。无论是平台钓鱼还是其他情况，我们都是点击不回复。
3.不能触碰的政策红线
多销售账户/关联账户
补充说明:
连接是我们非常熟悉的政策红线，但实际上根据亚马逊官方的要求，如果卖家对第二账户有合理的业务需求，且所有账户信誉良好，是允许开设第二账户的。
官方定义的合理业务需求包括:
拥有多个品牌不同店名的卖家，可以为每个品牌开设独立的销售账号，方便店铺/品牌维护；
出售由两家独立公司生产的商品的卖方；
亚马逊计划要求您开立不同的账户，例如亚马逊翻新计划。
但对多个账户合规的要求会更严格。如果有这方面的需求，不如再立案确认一下你的情况是否符合要求。如果不能满足，还是要老老实实保证不交往。
在反联想操作中，注意以下两点:
A.不要用同一组信息注册多个商店。
B.不要使用相同的硬件设备或网络登录不同的商店。
简而言之，最好的办法就是使用一套干净的设备和一个干净的网络，只登录一个账号。如果同一台设备要登录多个账号，可以使用云服务器。
另外，如果你是新手，不要听别人有多少店铺。前期一家店就够了，不用一下子做好几家店。把这些资金和精力投入到精选和精细化运营中，会带来最大的收益。
插卡诱导，求表扬。
我们都很清楚官方是禁止操纵评论的，但是还是有很多卖家很绝望，很多大卖家在这里损失惨重。
以前用插卡催能不能赌博被抓，现在成了禁区。我希望你能停止赌博，因为代价太高了。
防止知识产权侵权
这里应该注意以下三点:
A.不要将其他卖家的品牌名称添加到自己的列表中。
B.对于自己的商标，首先要去USPTO网站查询商标是否已经注册。
C.选择产品后，完成对产品是否有侵权风险的调查。
不要把亚马逊的客户从亚马逊平台抢走。
比如在房源上，鼓励消费者关注你的第三方独立网站获取优惠，在网站信中发送第三方网站地址，输入你的个人邮箱。
简而言之，亚马逊官方禁止任何可以夺走亚马逊平台流量的行为。
不要给你的亚马逊客户发送站内营销邮件。
即使你的店铺在亚马逊有促销活动，也不要通过站内信给你的亚马逊客户发促销的站内信。
不要滥用亚马逊买家的手机号。
专业的亚马逊卖家可以在自提订单下，与买家的手机号码取得联系。亚马逊禁止卖家滥用买家的手机号码，比如发送包含促销信息的短信。
不要买自己的产品。
不能用自己的卖家账号购买自己的产品来为自己的上市增加销量。
不要在列表中夸大你的产品销售历史。
不要刻意夸大自己的累计销售历史。比如，你每个月只能卖出100件产品。在房源里写一个类似“自上架以来广受消费者喜爱，累计售出5万件”的描述。
以上是从我们注册亚马逊账号开始，到店铺审核，最后到整个运营阶段，可能会影响到我们账号安全的内容。
亚马逊的平台更新频繁。如果以后有什么新的变化或者额外的项目，我会为你更新的。
以上补充说明是我自己的经历和正在经历相关问题的同学的反馈。如有错误或过时的地方，希望大家及时指出，我会在核实后进行改正。
这个问题的内容看起来很复杂，很琐碎，但实际操作起来，涉及到哪个环节做好。
账户安全是我们亚马逊业务的基础。如果账号没了，我们就赚不到钱了。不要掉以轻心。
中小卖家，做精、做细、做稳，能坚持学习和实践合规运营的，一定能脱颖而出。
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