新京报贝壳财经讯8月6日，在2022新京报贝壳财经夏季峰会“数字公益:凝聚向善”主题论坛上，携程集团副总裁孙天旭表示，互联网公司在整个数字公益产业链中，不仅要设计一套工具，更要扮演“一根线”的角色，把生态链的闭环串起来，呈现给消费者，让更广泛的大众以沉浸生活的方式参与进来。
孙天旭认为，数字经济提高了生活效率，扩大了各行业规模。如果将数字经济的优势运用到公益事业中，还可以提高公益运营的效率和规模。携程近两年推出的“携程度假农庄”项目，是根据民政部“十四五”规划，互联网公司和互联网业态在公益、慈善四个发展方向上的创新。
“在实施数字公益项目时，可以验证数据、算法、产品是否可以应用，但更大的挑战是互联网产品是否能真正到达社会最底层，让用户真正敢用、会用。这是另一种验证商业价值的方式和方法。”孙天旭说。
她举例说，在做乡村振兴工程的时候，有些村民不敢上网，怕自己的服务达不到网上的标准。虽然他们知道网上生意更好，但他们仍然宁愿开着门等客人过来，他们的恐惧、拒绝和对产品的不熟悉远远超出了预期。
在孙天旭看来，如果携程的数据和产品真的能够下沉到农村，也证明了携程的商业价值能够上升到另一个层次。“一般人认为互联网公司主要是赋能数字公益的线上领域。我们开发了很多程序，其中的数据和算法让用户只需动动手指就能参与公益。但作为旅游公司，携程更清楚，线下的旅游体验是线上AR、VR技术永远无法替代的。尤其是在乡村振兴和乡村公益旅游领域，只有让更多的人走进乡村，发现它的美好，才能真正贡献出比在网上动动手指买一个农产品更大的价值。”
孙天旭介绍，在过去的一年里，携程从全国100多个项目中挑选出了9个秀美山川，各个目的地都有强烈的意愿和能力投资携程度假农庄进行乡村旅游振兴。农庄往往只有10间、20间，容纳不了几个客人，却起到了杠杆和标杆的作用。游客可能不住在携程度假农庄，但他住在这个村子里。除了在乡镇住一两晚，70%的网络消费者会在附近的餐馆消费，购买当地的农产品，并前往周边的景点。“我们第一家落地安徽红色旅游目的地的金寨农场，去年疫情下整个目的地旅游收入逆势增长40%，尤其是整个BB业态订单增长130%”。
她认为，客人从线上下单变成线下体验，既支持了公益事业的乡村振兴，也完成了自己美好的度假体验。然后他们在网上评论分享，形成口碑效应，每一个嘉宾都会带动更多人投入乡村旅游公益振兴。“互联网公司和数字公益不只是停留在线上，他们从线上走到线下，然后串联整个产业链和消费者，再回到线上，形成闭环。”
“互联网公司随便做的事情，表面上可以称为数字公益，但是数字公益和数字慈善的闭环是否形成，是否能实现社会价值的提升，是否给社会经济带来新的增量？真正做到这一点，对所有互联网公司来说，还是一个挑战。携程在这方面一直在深度运营，因为我们意识到公益和慈善是最接近社会价值的，也是最难的领域。”孙天旭说。
新京报壳牌财经记者罗一丹编辑王金玉校对傅春雨
免责声明：本平台仅供信息发布交流之途，请谨慎判断信息真伪。如遇虚假诈骗信息，请立即举报
举报
