侧写阿里巴巴爱心助农“战疫”

作者/李楠高速公路网

编者按:受疫情影响，全国多地处于收获期的农产品滞销。冬季，花卉果蔬线下销售渠道严重受阻，线上渠道成为农产品瞄准的流通渠道。日前，多家电商纷纷发布“助农计划”，希望通过自身力量缓解生鲜农产品滞销局面。

“助农”是一个长期的话题，考验着企业是否清楚农产品流通的整个链条，能否在自身能力不断提升的同时，再次优化这个链条，实现从农民到消费者更好的销售和购买体验。

疫情的特殊时期也给电商带来了更大的挑战。面对全国大量的农产品，如何“铺设”销售渠道？如何高效率重启停滞的物流？有没有新的「助农」方式？近日，Speedway.com在接受阿里巴巴“爱农云”采访时找到了答案。

1.

疫情下农产品滞销是什么概念？这是一个答案显而易见但大众难以感知的问题。

辽宁省东港市，“中国草莓第一县”，是一个美丽的小镇，被誉为“江南水乡明珠”。独特的地理条件成就了这里的草莓种植。

“现在东港的草莓正好是收获的时候，味道也是最好的。以前没有这种疫情。其实今年这个时候应该是我们农民增收的好时候。"辽宁东港草莓种植户王大姐在接受采访时介绍，一些中小农户一直是传统的销售方式，并不重视电商。但这次由于疫情隔离，往年的经销商无法来东港收草莓，导致外面的经销商收不到草莓，农民的草莓也卖不出去。传统的种植方法

“我们最认真的时候是从初二开始的。受疫情影响，外地客商采购量骤减，导致草莓积压”。据东港草莓协会会长马廷东介绍，春节前东港草莓的收购价是20元一斤，初二初三价格最低只有3元一斤，引起了农民的恐慌。

疫情对中国蔬菜之乡山东寿光的影响也非常严重。堵车导致过年期间本该上涨的菜价暴跌。

“每年这个时候比较便宜的蔬菜通常要四五块钱，贵的要五六十块钱一斤。从今年初二开始，有的菜要三四毛钱。”山东寿光的蔬菜商汪建文也介绍了一个特例。2018年7月和2019年，由于洪水泛滥，灾情十分严重。据当地政府统计，损失100亿元。连续两年的洪灾让这个春节成为菜农本该受益的时刻，但疫情的影响让目前的处境更加艰难。

东港寿光并不是唯一受疫情影响的病例。海南的蔬菜水果，四川汉源的郭煌橙子，云南、广西、四川、重庆等地的农产品都滞销。那么，如何缓解这种状况，帮助这些优质农产品摆脱现状，并“克服”疫情的影响，就成了阿里巴巴要思考的问题。

2月6日，阿里巴巴“关爱农业”计划全面启动，汇集了天猫、淘宝、聚划算、盒马、饿了么、阿里农村事业部等。形成线上线下农产品销售的全球网络。此后，2月12日，淘宝宣布成立10亿爱心基金助农，实施10项措施帮助滞销农产品打开市场，直至全国滞销农产品全部售罄。

“通过这次参与阿里的爱心助农，现在滞销缺货，现在每天的出货量特别大。”辽宁东港的草莓种植户王大姐在接受采访时介绍了目前的情况。同时她也表示，所有的工作人员都在尽最大努力，以最快的速度，在最短的时间内，尽快把最好的草莓送到大家的手中。

辽宁东港市商务局局长陈阳表示，通过高性价比的安心养殖活动，东港草莓在阿里平台上6天共售出30万斤，总额超过2000万元。目前，在电商销售的带动下，东港草莓价格重回10元左右，最高达到15元，进一步减少了农民的损失。

“10号开始和天猫阿里的公益活动合作，帮助农民。昨天我们卖了2000盒蔬菜组合，每盒重16斤，一天卖了3万多斤蔬菜。这相当于解决了10个大棚的水果、水果成熟后卖不出去的问题，”山东寿光菜商汪建文说。

海南天猫果蔬商家南果屋的大伟形象地说，原来的电商产业园和海口的批发市场都没人住。现在一路过来，电商集体借用这些大场地发货。

可见，阿里巴巴的数字经济可以迅速组织各种BU力量，或改变产品销售组合，或搭建销售渠道，让原本滞销的蔬菜水果在最快的时间内卖出去。从菜农、果农的口中，也能感受到农产品正以最快的速度送到消费者手中。综上所述，菜农、果农、消费者在疫情特殊时期的经历都考虑到了。

2.

阿里巴巴为什么能这么快？大多数人都能感受到这个问题，但很难解释为什么。

“我相信这样的快速行动来自于阿里的基因，来自于日常的积累，也来自于各个团队的协调和补偿”，阿里巴巴关爱农业项目负责人吴凌解释道。

据Speedway.com介绍，针对海南果蔬滞销的情况，在政府的支持和协调下，阿里巴巴紧急成立了项目组。经过两天的努力，它重新打通了从海南到全国的农产品数字化供应链，从收获、加工、物流到销售。2月8日至10日，海南滞销果蔬通过天猫售出超500吨。在线下，盒马与大润发在海南直接采集果蔬57吨，文昌鸡6000只。

“两天”是阿里巴巴“关爱农业”计划交出的一份成绩单，它的速度足以在疫情期间打开一条数字化供应链。然而，在阿里巴巴爱心助农项目负责人吴凌看来，“助农”不是用心就能做到的，很难在两天内打通。

“在帮助农民的过程中，我们也必须确保消费者的基本权益。”因此，阿里巴巴首先确定了滞销产品的质量和标准定义，以保证爱心助农不会损害普通消费者的基本权益。根据对农产品产地的了解和数据分析，选取了我国24个产地、16个省份的80个品种、26大类400种质量合格的严重滞销产品。

自此滞销农产品信息分层，各部门有联动预案。据无龄介绍，第一步是组织现在可以采摘销售，或者已经复工，可以用顺丰邮政等快递送达的产地小规模商户和农户。天猫商家、淘宝吃货、淘宝直播开始了爱心农民的第一轮大规模销售，动员了大量爱心消费者购买。5天卖了2400万斤滞销农产品，淘宝吃货直播近5场。

但是，并不是所有滞销的农产品都和上面一样，很多大产区在销售之前都需要重组供应链。“供应链协调的难度是过去的10倍以上。”Wu-Ling描述了从采摘、分拣、包装、物流收集到国家末端的送货上门，需要大量劳动力且几乎完全瘫痪的农产品供应链的恢复。

为此，天猫和数字农业办公室与政府沟通，与政府合作，得到了政府的大力支持。他们提交了各地安全复工人员的详细名单，获得了各维度的绿色通行证；天猫组织商家在家尽快复工，可以协同组织线上采购和销售；数字农办的第一批订单会马上送到产地，组织当地人力进行合格的分拣加工；菜鸟沟通物流运力，最后童渊承担安排专车到产地，快速打造专用物流通道。线上方面，淘宝App提供多入口销售，给予专项销售补贴，支付宝蚂蚁森林等团队持续加入。

得益于整个阿里经济体的快速收敛，海南滞销农产品应急供应链不到两天就建成了。从采收、加工、物流到销售，两天之内就能穿越琼州海峡，从海南发往广州的广深专线，第二天继续拓展到七个城市。

“海南模式”的运行，让阿里巴巴有了“爱心助农”的信心，也为缓解云南、广西、四川、重庆等省市八大核心产区的滞销带来了希望。与此同时，对于一些尚未合作的各级政府的求助，阿里巴巴立即组织商家打通产地供应链关系，动员当地有电商能力的企业或供应链商家，迅速完成产地商品评估，上架采购。

据介绍，在得到汉源县政府的帮助后，阿里巴巴迅速起步，通过当地供应链公司的配送模式，将四川汉源郭煌橙配送给天猫上的21家商家。2月13日销量达到5万斤。

图王认为，由于近年来阿里巴巴内部BUs统一“作战”能力的不断提升，以及数字化供应链的精耕细作，这种“关爱农业”从规划到执行都能展现出高效的一面，这也让外界看到了中国科技公司在疫情特殊时期的顽强“抵抗”。

3.

如果不看“两天重开海南数字化供应链”，阿里巴巴“关爱农业”的最大亮点是什么？“淘宝直播”是这个问题最公认的答案，尽管它可能不是唯一的答案。

“传统购物可能是通过图片和开店细节来了解产品，但我总觉得不够直观，不够过瘾。在田间地头的大棚里做直播后和大家的交流也有了深刻的体会。在直播间卖，真的是一种全新的销售方式，客户觉得特别开心，特别放心。”辽宁东港草莓种植户王姐在接受采访时查看最受欢迎的直播商品。

网友想知道草莓到底甜不甜？王姐会摘一颗草莓，咬一口。在直播中，她还会向观众展示草莓大棚的现代化管理方法和物理防虫设备，介绍草莓种植和养护的流程，讲讲草莓以外的事情。

像王姐这样在田间直播的新农民还有很多。据淘宝直播村播项目负责人兰琪介绍，自去年“村播”项目上线以来，一年来每天有5万新农直播，直播160万次，销售农产品60多亿件，覆盖2000多个县。值得注意的是，有300多位县长和主播一起来淘宝直播卖农产品。就“温室直播间”而言，截至13日，全国各地已有数万家。

疫情期间，“村播”也推出了一些针对性的扶持政策，比如批量主题营销活动、降低淘宝主播入驻门槛、流量扶持、加入培训班等。同时也创新了大商家和农民直播小麦的形式。

据介绍，在2月9日的帮扶海南芒果专场活动中，“村播”组织了30多位垂直主播共同帮助销售海南芒果，播放量近百次。

如果李佳琪、Viya等淘宝主播为其他直播工作室打广告，说服粉丝帮忙，在以前肯定会被认为是“傻”的事情。但在疫情的特殊时期，他们做的这件“傻事”让“关爱农民”变得更加温暖。

据Speedway.com透露，从2月14日到15日，包括李佳琪、维娅、歌手吉杰在内，淘宝上所有的明星和主播都反复对粉丝说:“2月15日，一万个农民要来淘宝直播卖菜，大家都来帮农民伯伯。“村播前，歌手吉杰在直播间帮陕西云岭村的农民卖红富士苹果，一晚上就卖了一万七千多斤。

链接头部主播、知名品牌、菜农、果农，淘宝直播通过更生动的形式，帮助滞销农产品更好地触达消费者，让疫情特殊时期的滞销农产品“看得见”。可以说，淘宝直播在阿里巴巴的“关爱农民”中也起到了关键作用。

4.

要看阿里巴巴的“关爱农业”，不妨回顾几个关键事件。

去年11月15日，阿里巴巴董事局主席兼首席执行官张勇在致投资者的信中写道，为了实现未来五年的战略目标，我们将继续坚定地实施三大战略:全球化、内需、大数据和云计算。

12月19日，阿里巴巴宣布新一轮面向未来的升级。在张勇致全体阿里人的一封信中，他提到，在我们的数字经济中，通信服务、通信文化、通信技术、通信人才和组织保障是必不可少的。确保全阿里数字经济在物理上能够“一图一心一战”，实现更加完美的战略整合。

12月26日，淘宝天猫宣布，天猫年货节将于腊八节正式上线，目标只有一个:帮助全国农民卖出3亿斤农产品，让农民过个好年。

内需战略，“一图一心一战”和年货节都把助农作为第一目标。不难看出，农业和农村发展作为扩大内需的重要支撑，促成了阿里巴巴助农能力的积累。只有这样，才能在快速实施“关爱助农”后取得看得见的成效。

面对阿里巴巴各个BUs共同努力取得的实际成果，阿里巴巴集团当即决定继续“关爱农业”项目。过去分散在各个小团队的农业项目，现在已经立刻合并成一个长期可持续的“关爱农业”项目，并在2月12日，立刻推出了“淘宝关爱农业十大举措”。

可以预见，疫情过后，会有越来越多的公交车参与到助农事业中来，在菜农、果农和消费者之间搭建起更加顺畅的链接桥梁。

5.

数据显示，截至2月16日，自阿里爱心农业项目开始以来，淘宝天猫共售出滞销农产品2.6万吨。

今天，以“柑橘院士”邓秀新、“花生院士”张为首的30位中国顶尖农业专家，携手阿里巴巴“关爱农业计划”，帮助受困于疫情的农民渡过难关。虽然在疫情的特殊时期，阿里巴巴的“关爱农业”还面临着新的问题需要解决，但Speedway.com相信，随着模式的一天天运行，更多的爱心人士参与其中，消费者理解它，农产品滞销的产地会越来越少。