数据化运营与电子商务运营

专题

电子商务是近年来发展迅速的一种新的商业模式。与传统商业相比，电子商务的信息流通更快，渠道更多，销售方式更多样化。那么在数字化时代，面对激烈的商业竞争，如何才能提高电子商务的效率，如何才能做好线上运营呢？

本文主题是快消品品牌全渠道电商业务效率提升方案分享，主要围绕电商效率提升展开。今天主要说一下尚宇杰是怎么做的，包括未来去哪儿，这是提高电商效率的关键点。

首先，尚易御捷的属性是经营电商，这是一个很大的属性。第二，因为它是PG电子商务的数字化建设，所以它必须是多品牌的。每个人都会更加了解PG，他们的产品会有多少进入家庭。对于尚易御捷来说，它是一家多品牌公司，而且是多品牌线上运营。

电子商务业务效率

因为这些品牌都是一线二线，做电商的时候，在整个当前的大环境下都是一线二线品牌。所以满足电商效率的能力是可以快速满足的。如果效率跟不上，或者我已经通过各种手段获得了客户，那么业绩上打个折扣，用户可能就跑了。

当我们与客户联系时，或者在支付账单后的一分钟或几分钟内，我们没有抓住客户，可能会失去他们。能为用户履约就要抓住效率。

当我们做这样的事情时，这就是我们的关注点。对于尚易宇杰，我以前一直在这样做。为什么我要重新洗牌或者重建数字能力？肯定会有很多瓶颈。这个瓶颈后面会拆除。先给大家汇报一下我们现在在做什么，以及未来要达到的方向。

如何提高效率

首先，我们在做项目的时候会遇到很大的挑战。目前一家叫御捷双十一的公司一天的单量是1900万，这个事情在2019年就已经发生了。到2020年，他们将是每天2300万。先不说他们是怎么做到的。结果博君一天就能完全覆盖这么大的单量，处理完所有订单，当晚11点。

2019年已经能做这么大的量了。为什么我要再做一次？因为这些分散在各个平台，相当于要求多个系统来做这件事。以后我做数据分析和整体决策的时候，会分析双十一或者老板要看数字的时候马上分析。没有办法很快知道这个大促销到底行不行，因为我的数据一时无法集中。这是一个问题。

第二个问题，当我的数据由多人、由多个机构、多个平台完成时，没有办法快速履行合同，因为我有各种库存、仓储等。基于这样的问题，我们给他做了一个完整的平台，可以在2020年把2300万的订单全部去掉，这是一个大背景。

对于尚易玉洁来说，这其实不是我的最终目标。以后你要处理5000万单的日子，你遇到的挑战就没有了。作为尚易御捷，这是他的目标，最终目标是我要成为顶级的全方位服务商。所以不仅要解决PG的线上运营，还要保证做运营能力的时候有数字基础和工具基础，这是一个很大的挑战。

第二，补齐缺失的板块，对电商业务的提升非常重要。每个人都应该在网上购物。一般电商渠道最喜欢的就是买礼物。如果我买一个沙宣，他可能会给我一个洗发水的样品，我没有感觉。你说神仙水我就买一瓶，大促的时候他送了我一个大号的前男友面膜。基本上中国女人都疯了。

为什么这是一个大问题？尚宇杰做这种事的时候，因为要控制成本，不可能光靠买神仙水就送两个前男友面膜。这个节点上有个故事，就是我采用了排名制，大促销的时候会把前一万个接单的用户发给你。