“新零售”、“智慧零售”、“第四次零售革命”等诸多名词不断丰富着零售的概念,业界对零售的未来充满了想象。
其中,“无人零售”的兴起备受关注。“无人超市”、“无人便利店”、“无人商店”已经流行了一段时间,而且还在增长。

“无人”零售是如何普及的?
从2016年开始,亚马逊尝试AmazonGo ,无人便利店在零售行业引起广泛关注。国内外市场各种模式竞相探索无人便利店。
在提升无人便利店便利性的同时,还需要提高用户的购物温度,这或许是提升用户体验、服务差异化和用户粘性的解决方案。
无人店的比例会增加,但在一定程度上,如果无人场景成为大趋势,很多消费者愿意去无人店,就会出现停顿。
零售行业有非常高的效率和经验。效率最高的是无人便利店。一个非常高的体验可能是以走路、吃饭、看东西的形式。
无人零售的使命不应该是取代传统零售,而是充分融合新技术,优化产业形态,促进消费升级。
一旦效率达到一定水平,无人零售店将成为常态。随着中国经济的发展,劳动力成本会越来越高。越发达的地区,无人驾驶的场景应用越广泛。

无人便利店的运营模式按照单人和多人、半自动和全自动的衡量标准可以分为四类。涉及密码输入、人脸输入、掌纹输入、密码支付、IC标签+RFID支付、用户行为分析支付等多项技术。其中,“半自动+多人”是企业最集中的领域,也是资本最看好的阵营;它的技术和应用场景都比较成熟,可以在短时间内上线,找到相应的商业模式。
随着线上红利的细化,无人便利店可以说是技术驱动线下经济发展和传统零售业升级的绝佳案例。随着人力成本的进一步提高,未来更多的重复性劳动将被机器取代,我们离“无人驾驶”时代越来越近。
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