7月8日，中国平安与第三方研究机构联合发布《2022年新市民金融服务白皮书》。该报告深入分析了新公民在创业、就业、住房、教育、医疗保健、护理
针对新市民工作稳定性弱、金融需求大而分散、征信不完善、社保参与度低、整体抗风险能力差等问题，中国平安创新推出涵盖保险、理财、融资、养老等一篮子新市民专属产品和绿色通道，同时联动各方力量提升新市民金融服务质量和效率，帮助广大新市民享受“省心、省时、省钱”的美好城市生活。
关注需求痛点
推出一篮子新公民
独家产品
以人为本，以客户为导向。平安在新市民保险意识不足、融资条件受限等方面的痛点不断丰富。
“产品+”的内涵和外延突出保险和金融服务供给的针对性和差异化，涵盖多项新市民专属保险和金融业务。
由和平和创新创造。
“安心+”系列旨在满足新市民多层次、多元化的金融消费和保险保障需求。针对流动性强、就业灵活的新市民，平安产险特别设计了“安心，就业意外险”系列产品。结合不同职业的工作特点，该产品涵盖了外卖骑手、网约车司机、家政人员的意外保障，满足了工作的风险防范需求，让新市民可以放心地在城市打拼。
由平安人寿保险推出
“安心百万医疗险”为新市民提供“医疗费用支付+医疗服务”一体化医疗解决方案。该产品主要保障普通住院和重疾住院，同时提供全程住院服务，覆盖前院、后院、中院全流程，为奋斗中的新市民健康保驾护航。
截至去年底，平安养老保险推出的惠民保险业务已参与54个项目，覆盖26个省级行政区和直辖市。目前，它已为4500多万参保人提供了保险保障。福建推出了“八闽保险”，这是一种低保费的城市定制普惠医疗保险。目前，已有3.06万新市民参保。
平安银行推出平安之家全国贷款服务。在异地打拼的新市民，可以将家乡房产抵押贷款，让自己在创业工作的城市简单便捷地获得资金支持，免去长途跋涉和繁琐手续。
深化科技赋能，开辟新市民绿色服务通道。
数字化赋能应用场景，让服务对温度更敏感。为了给新市民提供智能精准的金融服务，平安依托旗下平安金管家、掌上银行、平安健康、平安人寿等多个线上平台组成的APP矩阵，，并设立了“新市民服务区”的快速入口，全面覆盖保险、理财、贷款、医疗健康服务等业务主线，方便新市民一站式获取金融产品及相关服务，通过数字化和科技赋能，高效满足个性化需求。
为保障新市民消费投诉渠道畅通，完善纠纷解决机制，平安还推出了7*24小时热线。客户可通过热线电话查询保单服务问题及自己名下的保单信息。为了保证“服务不关闭”，客户可以通过平安金管家APP首页右上角的“在线客服”，通过智能机器人AskBob轻松在线咨询、自助办理保单业务。对于对服务有意见或建议的客户，您可以联系服务专家进行处理。
平安信用卡聚焦新市民重点群体，围绕其个性化需求推出“新市民十大金融服务承诺”，涵盖用卡全流程，从申请授信，到消费优惠、贷款理财、客服保障等。其中，针对个体工商户的“生活通+商务通”等专属金融服务，快递员9折快递服务等。也相继推出，解决了新市民获得金融服务的实际困难。
凝聚各方力量，为新市民描绘美好生活蓝图。
多措并举提升新市民服务质量和效率。中国平安积极与当地政府相关部门合作，联合新市民的各大行业、公司，以及教育机构、社工机构、地方志愿者协会等公益力量，围绕新市民创业就业、住房、教育、医疗、养老等主题开展公益宣传，更好地触达新市民，在基层进行更深入的金融素养教育，针对不同职业定制专属产品，保障品质金融消费生活。
目前，我国新增公民人数约为3亿，占全国总人口的20%以上。它是社会新经济、新消费中不可忽视的一股力量。2022年，中国平安励志计划号召年轻人关注身边的新市民，通过对新市民“燃眉之急”的分析和思考，设计出能够有效解决问题的作品。该计划以大学生为视角，聚集垂直人群，结合行业特点，通过产品、服务、方案帮助新市民扎根城市，为提升居民整体获得感贡献青年力量，鼓励青年力量走向与新市民“共同富裕”的美好未来。
中国平安表示，将以“有效提升新市民的获得感、幸福感、安全感”为根本，继续依托“综合金融+医疗健康”的资源优势，聚焦新市民的各种场景需求和痛点，打造数字化服务平台和行业解决方案，提供最专业的“金融顾问、家庭医生、养老管家”服务。
【来源:智慧岳阳】
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