近日，中关村东升科技园原创栏目《创业者访谈》采访了耀途投资组合麦言智能创始人兼CEO李。以“聚焦成长+赋能品牌”为主题，深入了解成长过程、角色定位、企业文化等。深入挖掘企业的需求，提升企业的长期发展竞争力。以下为稿件全文，欣赏:
2020疫情爆发后，扫地机器人成为智能小家电赛道下的一匹黑马，销量逆风而上。2021年上半年，扫地机器人销量同比增长39%；高增长的另一面是极低的渗透率。数据显示，扫地机器人在中国市场的渗透率仅为3%，可见无论是家用还是商用场景，都存在巨大的潜在机会和广阔的市场前景。本次访谈特别邀请了麦眼智能科技有限公司创始人兼CEO李，分享高品质商用清洁机器人的新突破。
麦眼智能创始人兼CEO李
拥有北航空航空航天大学、北京大学、纽约福特汉姆大学等顶尖学府的教育经验，曾就职于BOE科技集团、法国安盛金融集团、以色列英飞凌投资集团、联想、融创中国等知名企业他上一次在融创的职业经历，积累了他对社区服务需求的渊博知识和丰富经验。
从北京航空航天大学物理系毕业后，李的第一份工作是在当工程师，这奠定了他建造全自动机器人系统的知识。联想投资的时候，机器人是李的重点领域之一。2020年底，李和他的创始团队开始了前期的讨论和构思，经过半年左右的前期调研，团队完成了内部的项目沟通和基本路线探索，明确了科技方向，并进行了种子客户拜访和调研，最终确定了这个项目的价值和前景。
麦言智能科技有限公司成立于2021年6月。是一家专注于高品质商用清洁机器人研究的科技公司。目前专注研发的核心产品“极光一号”，可以替代重复性的人工清洁工作。团队奉行“客户至上”、“成本第一”、“智能”、“未来美学”的产品理念，致力于突破高品质商业清洁的市场空，专注于高端精品场所清洁问题的数字化解决方案。
01
“1+1”战略人机合作减少复杂工作
在谈到市场前景时，李表示，在宏观层面，随着中国人口结构的变化，人口红利正在逐渐消失，劳动力结构性短缺的矛盾越来越突出。目前中国劳动力呈断崖式下降，预计到2050年，中国劳动力将下降2-3亿。在严峻的情况下，只有通过科技创新，比如未来使用机器人提供替代性的社会服务，才能缓解人口压力，维持和提高社会服务水平。
微观层面，由于人们生活水平的提高和选择的多样化，“目前我们面临着保洁员紧缺的问题。用工成本比以前高了，但是很难招到合适的人。如果现在的保洁员十年后退休，这些工作谁来做？”在融创做高管的经历，让李很早就注意到了“物业服务人员越来越难招”的问题。用机器人让保洁员减少重复繁琐的工作，“把人从枯燥的工作中解放出来”一直是麦言智能的信条。
李表示，以目前的技术水平，用机器人替代清洁工60%-80%的工作量成本相当低，而剩下的20%-40%的工作量，几乎无法以10倍的成本完美替代。“所以我们需要的是协同效应，也就是1+1战略。”也就是一个人加一个机器人相当于两个人的工作量，而不是简单的换人问题。
02
绝对以客户需求为中心，不碰“门”外的任何东西
麦言智能采取“绝对专注”的策略，即专注于优质场景，只做自己客户的场景。目前清洁机器人赛道很多，而麦言智能之所以专注于精品场景，在李看来，除了市场前景，还必须匹配团队的能力。“三四个月的调研论证，让我们有可能在半年内把客户想要的产品交出来”。因为机器人是一个相对复杂的产品，技术复杂度不亚于汽车，不同的产品，不同的场景要深度结合。
首先是深入客户群体，实际了解清洁工作是如何进行的。这个过程被李定义为“接受客户的教育”，即由客户创造价值，并通过这个过程，满足客户“增收、降本、增效”的需求；
第二，麦言智能明确“极光一号”的目标是取代传统的社区保洁服务人员。通过一键部署，可实现全方位清洁消毒功能一体化，无死角。但在寻求市场差异化的同时，也必然导致功能的迭代和成本的增加。因此，“极光一号”聚集了核心的清洁需求，追求功能的纯粹，拒绝忽视客户的真实需求，坚持解决客户的问题，而不是给客户制造新的问题，做出真正有用的产品，为客户创造价值。因为李总觉得，一个公司的产品如果不能真正为客户省钱，就不可能有长期的销量和持续的口碑；
再次，基于“客户第一”的原则，麦言智能采用精益创业的模式，先做样机，迭代到可用的最小产品，勇敢的把产品放到客户面前，在客户端测试，交付后接受客户的教育和鼓励。“因为只有这样，才能避免我们开发者的‘自触’。”李对说道。
作为一家有温度、有感恩的公司，麦言智能一直将客户称为“天使客户”，认为公司的发展源于客户提供的场景、业务和反馈支持。“感觉就像一直被天使保护着”，李说。现在，随着极光一号的前期生产和首批客户测试交付，客户的反馈让他越来越意识到项目的重要性和必要性，更加坚定了他做精品商用清洁机器人的决心。
03
将“坚决”进行到底。
作为世界机器人大会成立以来最年轻的参展商，从项目正式启动到做出样品，麦言只用了不到一个月的时间。RD如此快速的进步和骄人的成绩，与其背后强大的技术团队是分不开的。李表示，“极光一号”将继续产品迭代，2022年上半年扩大产能和交付规模，下半年开始量产和批量交付。
在团队建设方面，李一直在有节奏地建设和扩充团队，国内三大机器人研究所之一的北航机器人研究所也为团队提供了充足的人才支持。麦智能团队CTO梁，北航空副教授，北航机器人研究所副所长。多年来深耕水下仿生飞行器、微型无人机、地面移动机器人研究及相关技术的产业化，在机器人研究方面颇有建树。作为北航的校友，梁和李相识，后来因为相同的创业理念共同创办了迈研智能，也是团队中的“技术老兵”。麦眼智能总顾问王教授在创业过程中一直扮演着“引路人”的角色。公司成立前，王教授与李交流不下三次。近距离的盘问交流让李更加明确了前路，也更加坚定了创业的决心。
技术硬创业不容易，不仅需要创业者有敏锐的预见和洞察力、坚强的意志和扎实的专业素养，还需要创业者有强大的资源储备和整合能力。两位大牛创始人在各自领域都有很强的专业能力和丰富的经验，是团队的核心力量和骨干。其他团队同事来自各大头部科技制造公司，他们带来了前沿的技术理念和先进的思维。团队还积极招募年轻学员，由专业导师培训，培养了一支高效高精尖技术人才的后备军。目前团队还在有节奏的扩大和成长。
李把创业的过程比作“西西弗斯推石头”，这也是他命名麦言智能的灵感来源。就像西西弗斯推石头一样，马克斯洛克时刻面临着随时跌回原点的危险，却依然勇敢地勇往直前。
李多次提到链家创始人的观点:“首先是创造价值，而不是价值，获得的结果是没有意义的，也就是做对的事情；第二，选择路径的时候，选难的。难走的路往往成功率更高。”作为一个还处于项目初期的创业者，虽然还没有到直接面对竞争对手的阶段，但仍然面临着很多棘手的挑战。李说，他仍然要全力以赴，坚持正确的事情，不要害怕承担失败的后果。
麦言智能所在的智能机器人赛道是技术和市场份额快速增长的赛道。亿欧智库报告显示，预计到2025年，中国商用服务机器人市场规模将超过1000亿元，其中商用清洁机器人将继续增加至约749亿元。
李认为，要解决中国老龄化、养老等社会服务问题，目前能找到的唯一答案就是自动化机器人。在社区服务的场景中，是一种高度理想化的使命和愿景。对于麦言智能来说，任重而道远。
李很赞同融创董事长孙宏斌曾经说过的话:创业就是要想清楚，做坚决！他自信地说:“对于精品商用清洁机器人，我们已经想得够清楚了，下一步就是加大马力，全力以赴！”
来源:荣耀创投、耀途资本
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