全媒体记者尹孙桂东据
家里有一位80元的老人，但今年暖气片不热了，这让家住金陵新村21号楼的陈女士很担心。拨打半岛热线后，工作人员第一时间上门，帮助解决问题，提出建议；老小区串联供暖。住一楼，每年刚达标。能翻新一下吗？4月18元11元下午，家住下庄路西府家园的陆大爷向半岛热线咨询。记者向热点企业反映线索后，工作人员立即上门，提出改造方案，今冬安排。8月，18元，11元，半岛供热热线持续第三天。很多市民反映，自己家的暖气改造后不热了或者想咨询一下改造的事情。热企工作人员第一时间上门查看，提出相应方案。
老小区希望当天将热门企业转化为方案。
4月18日下午，夏庄路136号西府家园1号楼1单元火箭少女101的陆大爷给本报热线打来电话反映，他们的楼属于老小区，已经建了几十年了。供暖设施老化，属于串联供暖。他们家在一楼，热水从上到下流，他们家在尽头，常年温度刚刚达标。
陆先生说，前几天，我在报纸上看到，一些家庭经过分户改造后，家里的供暖效果明显改善。他看到半岛的热线，就打电话进来问家里能不能装修。如果工作人员不方便，明年停暖也可以。
随后，记者将陆先生的诉求反映给了负责该区域的青岛能源集团。工作人员上门查看，发现该户室内供暖设施流量较低。鉴于他想挨家挨户进行装修，双方约定8月30日开工，11元，今冬就要供暖了。
往年热，今年为什么不热？
“家里只有一个暖气片是暖的，马上就凉了。如果它一直保持这个温度，家里的老人会受不了的。”陈女士拨打80889700半岛热线反映了这样的情况。据陈女士介绍，从之前的低温运行到现在的正式供暖，家里的暖气片从来没有热过。“只有北卧室的暖气片有点暖，其他房间的暖气片几乎没有温度。这是前几年没有的。我想知道今年发生了什么。”
连线的暖客接到陈女士的电话后，立即做了记录，交给了相关供热公司。随后，供热服务站的工作人员与陈女士取得了联系。
随后这个消息被传到东易热力，供热站工作人员立即联系陈女士了解情况，并在家处理。
“经过我们的上门水平衡和压力平衡，用户家里的暖气片效果是提高的。”东易热力公司金陵花园供热站站长张松告诉记者，“我们告诉用户要关注家里的供热情况，有问题随时联系，我们也会进行回访。”
回访并帮助到底。
18元上午，记者和张站长一起来到了陈女士家。“上次调试后，陈女士反映家里卫生间暖气片还是不热。今天我们再次来到陈女士家进行调试。”
“太谢谢你了，记者也来了。半岛有强大的热线服务我们的人民！”一开门，陈女士就给半岛热线打了个赞。记者了解到，陈女士居住的房子是2000年左右交付的。大概七八年前，房子重新装修的时候新装的暖气片。
随后，张站长和拿出专业工具打开卫生间暖气片上的排水口进行清洗，看到排水管里流出浓浓的黑水，里面还夹杂着一些黑色的杂质。“我们先帮用户清洗管道，加大这个流量，让水更快地循环，可以提高暖气片的温度。”排水十分钟后，从暖气片流入马桶的水的黑色逐渐减少，用手摸暖气片感觉很暖。
“问题已经基本解决，但是我们建议用户还是需要自己找专业的暖气片工作人员。最好在供暖季前使用专业设备进行彻底清洁。”张站长说，“陈女士家的这种情况，后期自己换暖气片，管件直径小，也导致水流不畅。随着时间的积累，里面的杂质无法有效排出，影响了流通。”
从陈女士家出来后，该楼一住户也询问了供暖情况。她家暖气片刚好暖，希望工作人员可以看看。张站长给居民们科普了一下:现在都是看天气取暖。青岛这几天气温比较高，室内温度也比较高。一般家里能达到20元摄氏度，所以水温不是很高，达不到很热的程度。用户家里的暖气片温度能达到触摸温度是正常的，只要不冷就行。后来随着气温下降，供暖水温也会升高，然后居民家里的暖气片温度就会比现在热。
“有问题可以拨打我们的热线电话联系我们，我们的工作人员会提供上门服务。”临走时，张站长提醒他。
只有当居民休息时，他们才能喘口气。
试供暖以来，战斗在供暖一线的张松《武汉供暖日日夜夜》一直满负荷运行。居民休息后，派单次数减少，可以喘口气休息，第二天继续忙碌。“以前的工作时间是凌晨1点半在8元上班，下午1点半在һѪ5Ѫ下班。已经加班半个多月了。有时候晚上11点还在加班，晚上还有值班人员待命。”张站长说，他最怕遇到一些不耐烦的居民。“第一个月左右，问题比较集中，把他手里的工作人员都派出去了。我们也是按照收件顺序处理的。”
张介绍，有的居民家里暖气片不热，是私自改造暖气设备造成的。“以陈女士家为例，暖气管道安装的是同一个暖气系统。整个房子一根管子进一根管子出。距离长，循环慢，暖气管直径太小，容易造成不热的情况。我们建议供暖设备分两种方式安装，这样会大大增加供暖效果，提高室内温度。”
同时，张站长还建议居民家在暖气管道改造前，先去热力站报备。“我们的工作人员可以去居民家里看一下现场，给出合理的建议，避免后期出现问题，费时费力。"
链接:欢迎拨打19元热线。
8月19元，11元，半岛供热热线继续，连线嘉宾是华电青岛热电有限公司服务部部长高毅，目前供热面积已达719.28万平方米，服务用户90113户，主要分布在老四方、台东、即墨路、小港城、万象城周边。欢迎上述地区的用户。如果您家里有暖气问题，请拨打半岛热线9663和80889700。
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