老年人手机基础知识群
服务计划
团队名称
用智慧帮助老人欣赏夕阳——老年人手机基础知识群
群体观念
1.概念:
如今，随着社会的快速发展和信息时代的到来，很多老年人跟不上互联网的快节奏。比如传统的走亲访友方式，大部分时间变成了互联网上的交流互动，这就需要老年人掌握只会用手机的能力。所以很难和孩子沟通，很难去逛街，而且越来越普遍。社会工作者的作用越来越重要，他们可以通过开展小组活动来帮助老年人解决一些实际问题。通过调动和整合相应的社会资源，弥补个体在使用智能手机过程中遇到的问题，最终帮助老年人提高使用智能手机的能力。智能手机的兴起极大地方便了现代人的生活。但是，很多老年人因为不会使用智能手机，感受不到科技带来的交流便利。为了更好地服务社区居民，让社区老人与时俱进，更贴近子女，丰富日常生活，方便购物，特举办“智能手机教老人”活动小组。通过详细的讲解和互动教学，耐心地教老人如何使用智能手机，如下载软件、使用聊天工具、看手机新闻等，让老年居民快速掌握智能手机的基本操作和微信等一些简单软件。
理论框架
1.活动理论中活动水平高的老年人比活动水平高的老年人更容易感受到生活满意度和适应社会；老年人要尽可能保持中年人的生活方式以否定老年人的存在，用新的角色取代因丧偶或退休而失去的角色，把自己与社会的距离缩小到最低限度。随着信息时代的到来，信息更新速度越来越快，不会使用智能手机的老年人获取信息的能力更低，逐渐与时代脱节。不仅如此，由于不能使用智能手机，许多老年人在生活中还会遇到各种问题，严重影响了他们的日常生活，降低了他们对老年人的满意度和幸福感。我们老年人智能手机基础知识小组的目的是提高老年人使用智能手机的能力，让他们解决因不会使用智能手机而带来的问题。
2.优势视角理论关注的是人的内在力量和自身的优势资源，而不是服务对象的问题。优势视角理论更关注人及其周围可开发的优势和资源，这是社会工作者在服务过程中关注的重点。因此，要注重发现和利用委托人的优势和资源，充分激发自己的优势，引导自己关注自己的优势，让委托人相信自己能够克服困难，帮助委托人提高自信心。改变不良行为习惯，帮助达成目标。改变消极的自我认知，强调客户的闪光点，增强自信，激发乐观情绪。现在因为“信息鸿沟”，很多老年人不会用或者不想用智能手机，导致生活中出现很多问题。其中，老年人不愿意使用智能手机的主要原因是，他们认为到了大学年龄就不能使用智能手机，或者他们不喜欢智能手机，因为智能手机太麻烦。我们老年人手机基础知识群的目的是为老年人提供一个系统学习智能手机基础知识的机会，让老年人快速掌握智能手机的基本用法，以解决生活中的相关问题，丰富生活。
团体目的远期目标:提高老年人使用智能手机的能力，能够在日常生活中正常使用智能手机，丰富老年人的精神文化生活，让团队成员在生活中得到智能手机的便利。
具体目标:1。学习智能手机基础知识，提高老年人使用智能手机的能力；
2.教老人使用微信、苏萌办公等本地区常用软件；
3.使老年人在日常生活中互相帮助，建立支持网络；
小组成员
60岁以上
完全能自理的老人。
选择方法和标准
方法
面试，
调查表
标准
想要学习使用智能手机的60岁以上的人
群体特征
组的类型
教育集团
群体特征
封闭群
小组日程
需要决定或解决
团体的规模
少于5人
宣传方法
通过社区驻扎和宣传活动进行招募。
社工去社区宣传自己。
初步程序和时间表
频率
主题
主要内容
主要目标
第一段
智能旅行
小组介绍和自我介绍。
比赛
团队成员期望与团队成员契约
带领团队成员学习智能手机的基本用法。
摘要
相互理解
帮助团队成员建立信任关系。
建立集体合同
让团队成员学会使用智能手机的基本功能。
第二部分
回顾
学习软件
摘要
培养团队成员的收藏和基本使用能力。
让团队成员互相交流，互相学习。
第三部分
回顾
学习软件
摘要
巩固团体经验
增加会员使用手机的体验。
第四节
回顾
学习软件
感受一下。
当一个系列结束时使用
总结
巩固团体经验
查看组内容
第一节活动
目的:在团队成员、工作人员和团队成员之间取得初步的了解，打破最初的沉默。让小组成员对小组有一个整体的了解，让他们了解手机的简要功能。
地点:达尔罕社区服务中心
时间:2022年2月26日10:00-11:00。
个人活动时间
活动目的
活动内容
所需材料
评论
5分钟
让团队成员和工作人员互相了解。
工作人员简单介绍自己，同时介绍我们组的目的和内容。
茶，纸巾，杯子，相机
5分钟
小组成员有了初步的了解，打破了最初的沉默，活跃了气氛。
介绍一下自己的破冰游戏的名字。
名字串游戏规则:小组成员围成一个圈，任意提名一名学员介绍自己的公司和名字，第二名学员轮流介绍，但他要说:我是* * * *背后的* *，第三名学员说:我是* * * *背后的* * *，依次进行
5分钟
澄清小组成员的问题，使他们对小组有一个整体的了解。
回答小组成员的问题。
向团队成员提问。
5分钟
建立集体合同
制定集团规范
纸和笔
5分钟
让团队成员了解智能手机。
播放一段老人如何使用智能手机的视频，工作人员会简单讲解。
25分钟
懂智能手机，会下载手机软件。
熟悉老婆手机网络、GPS、拍照、录音、日历、输入法、设置、应用商店软件下载等。
5分钟
了解团队成员的感受，以便于接下来的活动。
请团队成员用最简单的话描述一下这次活动的感受。
说出下次活动的时间和地点。
第2节活动
目的:
位置:
时间:
个人活动时间
目的
内容
所需材料
评论
十分钟
复习上一个活动，然后开始这个活动。
对上次活动进行简要总结，并肯定团队成员的努力。再次选择wifi等基础设施进行运行，巩固设备的运行能力。
茶、纸巾、杯子
20分钟
学微信
熟练使用微信收发消息，接收视频，发红包，抢红包，刷发好友，如何关注微信官方账号，如何添加好友。
15分钟
更快地学习自动驾驶
怎么登录，怎么关注你喜欢的人，怎么喜欢，怎么更快的发个Aauto。
5分钟
结束语
队员们分享了对本次活动的感受，工作人员总结并告知了下一次活动的时间和地点。
第3节活动
目标:通过小组活动，
位置:
时间:
个人活动时间
目的
内容
所需材料
评论
十分钟
复习上一个活动，然后开始这个活动。
对上次活动进行简要总结，并肯定团队成员的努力。尝试独立打开微信，熟练更快掌握Aauto等简单娱乐操作，再次发红包调动积极性。
A4纸，圆珠笔
20分钟
学会快速做。
正确打开蒙语速递易，同时可以开通便民服务和保健，学会在手机上预约挂号体检，在便民服务中查询电费水费。
A4纸，圆珠笔
15分钟
学习中国银联快速通行证
社工要在老人允许的情况下输入老人的社保卡和银行卡信息。同时，帮助老人查询银行卡余额，在时间允许的情况下，帮助他们学习如何在中国银联快速通使用公交卡。
A4纸，圆珠笔
5分钟
结束语
队员们分享了对本次活动的感受，工作人员总结并告知了下一次活动的时间和地点。
第4节活动
活动:1。巩固和肯定团队成员的学习成果。
2.总结评估小组的结果，处理离别情绪，结束小组。
活动时间:
地点:
个人活动时间
目的
内容
所需材料
评论
5分钟
提前通知群友团期即将结束，做好心理准备。
简要说明本次活动的主要内容，并告知团队成员该小组即将结束。
十分钟
回顾上一节。
回顾苏萌办事处和中国银联快速通行证的学习内容。
A4纸，圆珠笔
十分钟
全国反诈骗软件
安装国家反诈骗软件，学习如何使用和绑定个人信息。
A4纸，圆珠笔
十分钟
1.回顾以往活动的内容，让团队成员感受自身的变化，增加对智能手机的掌握。
2.总结和评估团队成员的变化和效果。
1.邀请团队成员在小组中分享他们的收获和感受。
2.工作人员引导团队成员积极发言，并根据团队成员变化的记录进行整体总结和效果评估。
A4纸，圆珠笔
十分钟
处理团队成员的离别情绪
工作人员在团尾帮助队员理清离别情绪，帮助队员正确勇敢面对离别。
5分钟
结束语
工作人员宣布本组正式结束。全体工作人员演唱了歌曲《感恩的心》，并合影留念。
照相机
预算
商品和材料
量
单价
一笔钱
纸巾
3包
10元
30元
纸杯
3包
15元
45元
a4尺寸
一群
30元
30元
黑色中性笔
十五门市
5元
75元
总计:
评价
一.评价方法
访谈方式:小组过程中总结记录。
过程记录:用书面的方式记录群体的发展。
音像记录:通过录音或录像的方式记录。
二。评估内容:
员工自我评估:所有活动结束后，所有员工填写全组评估表。
团队评价:每次活动结束前，鼓励团队成员谈谈对本次活动的看法；所有活动结束后，所有团队成员填写整个小组的评估表。
时间、长度和地点的评估:工作人员统计出勤情况，评估团队成员对时间、长度和地点的意见。
评估团队成员的表现和变化:员工持续评估团队成员。
团体互动评价:包括对沟通风格、团体氛围、团体凝聚力、领导方式、解决冲突的阶段和方法、社工专业水平的评价。
三。期间遇到问题的应急计划:
遇到的问题
解决办法
团队成员不愿意参加某个活动或者某个难以举办的事情怎么办？
采用替代方案，或者取消活动。
团队成员发生冲突。
要及时发现，引导他们。
社会工作者的身体问题使他们无法领导这个团体。
可以给辅助乐队。
工人不能及时到达或不能到达。
提前计划，提前告知。
团队成员学习手机应用很难。
工人应该更有耐心，并仔细教导他们的团队成员，这可以增加他们的时间。
现场问题
提前预订网站使用权。
三。评估表
1.您对此次活动的满意度如何？
内容
非常满意
满足
不满意的
非常不满意
很难说也很难预测
活动内容的安排
活动时间表
活动现场
圣体
团体领袖
活动整体
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