在竞价推广中,接手老账户是我们竞价人员或多或少都会遇到的一个情况。一个老账户交接到我们竞价人员的手里,这个账户可能转化很好,也可能转化很差。我们能否让账户效果保持下去,甚至可以得到提升。本期小编就带你学习一下老账户的优化进阶技巧。赶快收藏起来吧!
一 了解受众
我们接到一个老账户首先要分析这个公司销售什么样的产品,面对什么样的人群,这样的人群有什么样的特点。有目的去优化调整账户。
人群分析分为9要素:
①时段
②地区
③性别
④年龄
⑤学历
⑥收入
⑦爱好
⑧设备
⑨职业
通过对人群/用户的分析给用户标签化,并且分析用户购买产品的目的是什么,他们要产品干什么,他们想要这个产品产生什么样的效果,他们购买这个产品的时候担心什么。这些问题需要我们根据人群分析9要素再结合产品去思考。了解这些内容之后,有利于我们账户创意的撰写,网站的制作,账户关键词的方向。
二 产品卖点与需求
我们了解完受众之后再分析客户的产品。接收一个老账户首先要知道产品有什么卖点,跟同行比有什么样的优势,是价格便宜还是质量优还是售后服务好。产品卖点是从用户的角度出发的。以搜狗竞价推广作为例子,从我们主观的角度出发我们的卖点是:展示不收费,按效果付费;多个搜索入口,覆盖各类人群。但是客户在乎的是搜狗竞价推广能给他带来什么,这个点我们就需要从标签化用户的忧虑点去解决。他们做搜狗竞价推广是想要给企业增加曝光量,通过互联网获取更多的客户资源,从而带来咨询,最终成单。
网民在网上找到的是需求,不仅仅是产品。所以我们最终的卖点就是根据客户需求和担忧挖掘卖点。
1:客户担心流量低,无曝光-——搜狗竞价推广多个入口,覆盖五亿网民, 双网联动,PC+无线随时随地触手可及。
2:客户担心搜索不精确,——搜狗竞价推广能够精准定向, 根据内容、时间、地域、人群精准推广。
3:没有咨询,没成单白花钱——搜狗竞价推广性价比高,推广内容免费展示按照效果付费。
三 分析账户现状
账户分析可以从以下几点进行具体分析:
1. 流量质量——分析账户关键词流量,点击展现高的关键词转化情况,对应搜索词的相关度。
2. 各阶段流量占比——分析第一阶段,第二阶段,第三阶段每个阶段的流量占多少。哪个阶段的流量占比高。
3. 匹配模式——根据词性来决定关键词匹配方式,账户里面竞争高的主词或者大词匹配方式可以稍微精准一些。一些可以带来流量的长尾词匹配方式可以设为核心匹配。
4. 出价——账户内主词保证有排名出价可以稍微高一些,流量大的长尾词出价可以低一些。
5. 客服话术——需要跟客户经常沟通账户的转化情况,对账户的数据应该有一定的掌控和了解,对客户提出的问题能给准确及时的给出答复。
四 备份账户
我们竞价人员不管是接到一个老账户还是新账户都应该养成备份的一个好习惯。一周或者一个月备份一次账户,一旦账户出现问题能知道原先账户的一个结构,可以从备份里面进行恢复。备份只是保留账户的一个备份,不能依赖备份账户去提升效果,并不是说账户效果好的时候备份一下,等到账户效果不好再使用上一次的备份,这样的操作是不可取的。
五 逐步优化调整
1. 优化力度要小。比如找到一部分关键词,判断这一部分的关键词是有效果的想要去优化,可以小步快走。第一天去调整,第二天去总结,第三天去验证。
2. 调整频率适当。小预算账户优化完他的见效周期不会那么快,控制好调整账户的频率。
3. 多分析,总结。调整完账户可以写下调整日志,第二天或者第三天可以进行复盘看调整的效果有没有达到预期。如果效果有所提升,证明调整的思路有效;如果效果往反方向发展就能知道调整的方向不对。及时去分析去总结。
总结分享
不管是新账户还是老账户,当我们竞价人员接受到一个账户之后都需要去精心分析。结合行业的数据做出适合每个账户的方案。让客户的效益最大化才是我们每个竞价人员的职责。
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