U-Mail：如何利用邮件营销唤醒沉睡老客户

随着市场竞争日益激烈以及互联网红利逐渐消退，流量成本越来越贵，企业获客成本也越来越高。在这样的大环境背景下，老客户就成为了企业降低成本，提高销量的最佳选择，企业的关注点应该从关注新客户到关注老客户的重心转变，把更多的精力放在运营老客户的身上。并且大量的统计数据表明老客户的忠诚度以及给企业带来的利润都有要高于新客户，可以让企业业绩更稳定。

邮件营销作为一种低成本、覆盖面广、针对性强的营销方式，不仅仅只用于新客户的获取，也可以用来维系老客户。那么如何通过邮件营销唤醒沉睡的老客户?U-Mail邮件营销平台资深专家李工表示，企业可以采用节日问候邮件、新品上市邮件、老客户回馈邮件、电子期刊等方式来加强双方之间的互动性，从而促使其产生购买行为，增加老客户重复购买的可能性。

节日问候邮件

在节假日来临之际给自己的老客户发送一封节日问候邮件，可以让老客户觉得备受关怀。

并且我们可以利用一些专业的邮件群发工具，在邮件中加入一些个性化元素，为每个用户量身定制邮件内容，有利于提升老客户的好感度和信赖感。例如U-Mail邮件营销平台就支持自定义邮件变量，在邮件主题和邮件内容中都可以插入使用邮件变量。

新品上市邮件

当企业有新的产品上市例如电商平台新款服装上线，视频网站新剧上线，酒店行业新店开业等等，都可以给老客户发送新品上市邮件，告知老客户我们又推出了新的产品。同时在邮件中附带老客户专享优惠，利用新品来吸引老客户产生消费行为，有利于提升老客户的回购率。

老客户回馈邮件

老客户间隔一段时间后就可能就沉寂下来了，因此我们需要定期激活他们，最好的办法是给老客发送回馈邮件。根据老客户的基本属性以及客户以往的消费记录进行分类，然后进行定制化的邮件营销，并提供相对应的优惠信息，例如：生日优惠券，VIP会员优惠折扣，年终让利等等。通过优惠信息让“沉睡”的老客户进行消费，进而转变成活跃用户。

电子期刊

企业定期给老客户发送电子期刊，可以全方位多角度向客户介绍企业或产品，不仅达到了宣传推广的目的，也让老客户可以及时了解企业最新动态以及产品信息。同时企业通过电子期刊可以和老客户保持一定频率的联络，以此来增强企业和客户之间的粘性。