护士应该具备哪些沟通技巧

具备以下沟通技巧：一、倾听。
1、要与对方保持适当的距离1米左右为好，采取稍向对方倾斜的姿势，保持目光的接触。
在交谈过程中，一个好的倾听者应具有如下特性。
2、消除内在和外在的干扰。
3、目光接触，用30%~60%的时间注视患者的面部，并面带微笑。
4、姿势投入，表情不要过于丰富、手势不要太多、动作不要过大。
5、及时反馈，非必要时，避免打断他人讲话。
6、判断慎重，在倾听时，让患者充分诉说，以全面完整地了解情况不批评。
二、核实。
三、提问。
1、封闭式提问：用“是”或者“不是”回答，适用于互通信息，收集患者资料。
2、开放式提问：不限制患者回答，选择性相对较大，可更好了解患者想法、情感与行为。
四、阐释。
五、移情。
即感情进人的过程。
六、沉默。
沉默是一种交谈技巧。
七、鼓励。