1、陈述自己失误原因。当错误已经酿成的时候,当事人首先要坦率承认错误,真诚道歉,使对方的怒气渐渐平息下来。然后再从主客观方面出发,向对方分析自己失误的原因,述说自己的难处,在一般情况下,对方都会理解你的苦衷,谅解你的过失。
2、夸大自己的过错。当你把自己的过错夸大的时候,也意味着你有着一颗勇于承担责任的心,同时也表达了希望得到理解的愿望。你越是夸大自己的过错,对方越不得不原谅你。
3、赞美对方。大多数人受到赞美后,都会不自觉地按赞美的话去做。丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏,但后来他告诉杜鲁门,说以前低估他了。这种赞美方式让两人的关系一下子变得亲密了好多。
4、分析利弊以道歉。分析利弊可以让对方感到是站在自己的立场上想问题,这样有利于对方接受道歉。
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