预付费电表常见故障电表不能读卡（插卡时显示ERR）是什么情况？

有以下三种情况：

（1）原因：电表和卡数据交接出错。

解决办法：用复位卡将电表复位。

（2）原因：电表显示其它错误信息。

解决办法：将用户卡清零重新开户或清卡后再补卡点换表程序进行购电操作。(补卡时不能购电且卡内电量必须无效)

（3）原因：卡插反。

解决办法：正确插卡。

预付费电度表又叫做定量电能表、IC卡电度表，除了具有普通电能表的计量功能外，特别的是用户先买电，买电后才能用电，若用完电后用户不继续买电，则自动切断电源停止供电。用于计量额定频率为50Hz的交流单相有功电能，实现先付费后用电的管理功能。

采用先进的微电子技术进行数据采集、处理及保存，采用射频卡传递数据。其性能指标符合GB/T17215-2002和GB/T18460.3-2001标准。具有体积小、安全性高、可靠性高、防窃电等特点。

电表故障怎么办

1.接线盒内出现烧焦糊味

解决方法：表盘下端的胶木接线盒内产生烧焦糊味，主要有两方面的原因：

①在安装或更换电路导线时，盒内的固定螺丝未拧紧，当电器用电负荷增大时，螺丝住因接触不良发热，烧坏胶木盒并伴发焦糊味。解决的方法很简单，取下胶木接线盖后拉下总闸刀，将电源导线全部拆下，重新用刀将线头残留物刮干净，装入接线柱内，拧紧全部螺丝即可排除故障。

②从室内接到电表的导线质量差，引起铜柱与导线间产生氧化层（特别是安装在环境潮湿，不通风处的电能表容易产生此类问题），从而增大电阻值使接触点发热而损坏接线盒。这时应彻底清除接线盒内的油污及时更换导线。有时当用电设备超过电表实际电流值时，不仅接线盒会损坏，电表也有可能被强电流击毁，所以当发现表的额定电流与实际所用的电器的负荷相差很大时，应错开使用时间或更换电表，以防电表被击毁或发生电气火灾。

2.空载时自行转动

解决方法：电表在空载时会自行转动即住宅内的所有用电设备及照明灯具都未使用，而表的铝盘仍在转动或慢慢运行。一般来说，当电源电压为额定值的80%~110%时，电表铝盘的转动不会超过1圈属于正常范围（即转盘顺时针方向转动一圈），但若铝盘微微转动不止，则说明电表线路有漏电存在，应请电工检查处理。如果没有漏电存在，就是电表自身的故障，应及时送电力部门检修或换新表。

3.运行时产生“吱吱”响声

解决方法：电能表在运行时，有轻微的“嗡嗡”声，属于正常现象。但如果表内产生不规则的杂乱“吱吱”响声，则是表内部的某些配件老化、电磁场部分元件松动或转动齿轮缺油等原因所引起。应送电力部门检验并更换易损配件。有时，电表严重超负荷运行，也会产生不规则的响声，应及时关闭部分电源，以防损坏电表。

4.铝盘停转或不跳字

解决方法：电能表是一种精密计量仪表，在出厂前都是经过严格校验的，其灵敏度和可靠性、稳定性应达到一定的标准。当负荷电流小于0.025A时，电表铝盘不转动、不跳字属正常范围，如果在较大负荷时仍不转动，很可能是铝盘被卡住、铝盘已变形或电磁机构失灵等问题，应及时送检。

如您是广东电网公司的用电客户，电表属于供电企业资产，电表发生故障问题，请携带用电客户身份证明资料到当地供电营业厅申请办理换表业务，如因供电企业责任或不可抗力致使计费电能表出现或发生故障的，供电企业负责换表，不收取费用；其他原因引起的，用户应负担赔偿费或修理费，具体情况需以工作人员现场勘查为准。

如您非广东电网公司的用电客户，请向电表产权人反映并协商联系有资质的电工或施工单位处理。

希望我们的回答能对您有所帮助，如有其它疑问，请致电24小时供电服务热线95598咨询。