汤雪梅的传奇人生

从零到“100”的突破——汤雪梅的创业故事

汤雪梅，中欧2002级EMBA，1993年获得中国人民大学人口统计学硕士学位。2001到2003任零

点研究咨询集团总裁，2004年创办数字100市场咨询公司，2006年创办凯摩100信息技术有限公司，开创国内第一个自助网上调查门户网站-一百调查网（）。目前数字100服务的客户包括：中国银行、中国工商银行、建设银行、交通银行、博时基金、人保、三星电子、海信集团、联想、中国移动、顶新集团等。凯摩100服务的客户包括：平安保险、华为、哈佛大学、清华大学、启明星晨、宝洁公司等。

从零点集团的总裁到今天的数字100和凯摩100两个公司的老板，从打工皇后到创业女强人，她又是历经了怎样的过程？

第一份工作

汤雪梅在人大研究生毕业的那一年，本来很想继续深造考取博士学位，但是在向办公室主任递交申请的时候，却得到了这样的嘲讽：你们这些外地人，为了留在北京不惜一切代价。在当时的办公室主任眼里，外地生源的研究生考博士学位就是为了留在北京。汤雪梅听了之后很气愤，一气之下说，我不考了，我就不相信我不通过考博就不能在北京留下来。也就是为了赌这么一口气，汤雪梅真的没有考博。那一年正值国家机关不对外招人，对于一个没有背景的外地人来说，北京的稳定的体制内工作很不好找。她就选择了那个时候很少人选择的体制外的漂泊生活。

在一个很偶然的机会，汤雪梅随意翻开一张报纸，看到了上面一则招聘广告，是一家中国科学院旗下的私营企业---科智机器翻译公司。看到广告之后，汤雪梅就去面试。虽然和自己的专业不对口，但最终还是因汤雪梅有研究生学历录用了她。从此汤雪梅开始了长达四年的人工智能开发工作。

但是，工作做得愈久，汤雪梅就愈发感到自己缺乏成就感。整个研发系统真的是太大了，每一个研发人员在其中都只是一个小小的、不起眼儿的螺丝钉。汤雪梅认为即使自己无限制的投入其中也总看不到结果，于是她的心，又开始蠢蠢欲动了。

零点从“零”开始

那个年代市场调查才刚刚兴起，汤雪梅因为研究生的专业是人口统计学，所以对调查也些了解。当时汤雪梅的家就在三元桥附近，所以她就托朋友帮她推荐一家调研公司，要求就是在三元桥附近的、离家三四公里之内的地方。后来，朋友推荐了零点调查，并把零点董事长的名片给了她。随后，一个电话打过去，她竟然被顺利的录用了。

汤雪梅刚去零点的时候，那里的人很少。那年是1997年初， 刚好零点走了一批人，属于一种青黄不接的状态。当时总共招了四个新人，去了之后就给了她们每人一个项目独立负责，全部自己做，没有带的老人。在没有经过多少培训，几乎什么都不知道的情况下，就开始了全面负责的项目经理的工作，全靠自己摸爬滚打、自己琢磨，从设计问卷开始，包括访问员培训、采购礼品、打电话复核、数据分析、报告撰写所有工作环节都要亲力而为。也就是这样，才使得后来的汤雪梅在工作中对每个环节都很熟悉。她做的项目，客户的满意度都很高，大部分的客户都成为回头客。她很快成为部门经理，后来又升到副总。

在“零点”工作四年以后，公司考虑到汤雪梅业务强、而且又对公司非常的忠诚，没有人能够比汤雪梅更适合总裁这个位子了，于是她就顺理成章地被提拔为总裁。

从零到一百

汤雪梅在零点做了三年的总裁。第一年是最困难的时期，新官上任就对公司作了很大的调整、改革。三年之后，公司进入成熟，运行良好，业绩每年都大幅提升，员工流动率大大下降，公司中层团队整齐。这时的汤雪梅也开始轻松起来。就在公司的很多人认为汤雪梅可以开始坐享其成的时候，汤雪梅却做出了一个令众人瞠目的决定：辞职。

按汤雪梅的原话说就是：人的本能就是喜欢折腾。平淡的生活已经没有意思了。事情都是既成的，不再有新鲜感、挑战性。其实，这其中还有一种危机感。设想三五年之后自己将会被年轻人替代，如果老了，到那个时候自己可能会一无所有。

于是，2004年2月，在朋友们的建议和帮助下，汤雪梅凭借着多年的调查行业经验，和伙伴一起创建了数字100市场咨询公司，经历了创业的风风雨雨，收获了公司每年60%的成长速度，到如今10个奥运会赞助商中有6个是数字100的客户。数字100的竞标的时候，碰到的竞争对手都是大的国际调研公司。

放眼未来，看到网络化是调查业的发展趋势，2006年5月，数字100又和美国的一家软件公司共同投资成立了凯摩100信息技术有限公司。在调查行业内，像他们这样既拥有丰富的调查经验，又拥有国外先进的软件技术的公司非常少。他们在美国开发完成了这套调查软件，在中国申请了知识产权后，开始了中国在线调查业务的拓展。他们还开创了自助网上调查这一新业务模式。她形容这是一套“傻瓜”专业调查系统。这套系统将以前需要专业知识的工作固化成模块，不懂统计分析的用户照样可以随时随地做调查。借助自助网络调查平台，用户可以根据自己的调查目的和需求在问卷模板基础上进行问卷设计编辑，系统很快将编辑好的问卷自动生成了一个链接，再用系统将这个链接发给自己的客户或者员工的邮箱，或者把链接拷到自己的网站上。在收到调查问卷的提交后，用户在数字100调查网的软件后台随时可以看到统计结果。

“数字100”开创了中国第一家自助调查网，但汤雪梅并却并不以此为满足，她的目标是：“希望再花一两年时间，成为中国在线调查样本库的最大供应商之一，实现在线调查样本大量替代传统调查样本”但孰不知，现在的“数字100”在网上调查领域已经是佼佼者了。

很多年以后，当汤雪梅回到母校人大，很多认识她的老师都称赞汤雪梅说她在北京没有任何势力、任何关系，赤手空拳打出了一片自己的天下不容易。 观点一：创业其实没有通常人们宣传的那么难

我个人的认为，创业不要去宣传那么多艰难的东西，因为那些东西有点夸张，对创业的人来说这些也只是很微不足道的一部分，所以说创业中，更多的只是你日常的决策、日常的坚持，那里面的故事很多时候都不是故事，我觉得媒体很喜爱和擅长把平淡的生活想象成故事，在真正的创业过程之中很多都是你持之以恒的坚持，故事本身没有那么大的分量，当然有时候也只是为了听众好接受，创业者才会这样去讲。

观点二：创业就象生孩子（摘自汤雪梅博客）

生了孩子，就要对他负责。孩子刚出生的时候当妈妈是最难的时候，日日夜夜没完没了，有时候会感叹日子没有办法过下去。6个月后好一些，可以抱出去，可以逗你开心了。3岁的时候孩子省心点，其他人可以带。10岁以后就可以适当放手了。同样，做公司也是这样，创业是一条不归路，你要始终对他负责，无法回头，也不能放弃。刚开始的第一年总是很艰难，到第三年虽然还是时时刻刻小心，但是对于未来也很有信心。估计到了第十年，也可以适当放手让它发展。

孩子是妈妈心头的牵挂，倾注了多少的心血，才一点点长大。妈妈所做的一切为了孩子好。同样，对于自己创业的公司何尝不是如此，念念于心的是为了公司好，很多时候不是外人理解的挣钱这么简单，如果只是为了挣钱，大可不必这样操心。创业者对于公司的这份感情，是员工无法体会的，公司是自己多年心血的感情寄托。

养儿防老，是妈妈对于孩子的潜在期望之一，培养一个好儿子是人生的一个成功目标，将给当妈妈的很大的成就感。同样，创业养老估计也是创业者的动机之一。而做一个优秀的公司也是创业者的成功目标，也是人生的最大成就感。

养育儿子，总是充满希望和快乐，因为每天可以看到他的进步，是一点一滴的快乐，也看到未来的希望。在过程中，儿子给妈妈的的回报感受和创业给创业者的回报一样，都有压力、痛苦、担忧、烦恼、欣喜、自信、骄傲、成就。同样对于公司，看到公司生机勃勃，看到希望在一点点实现，充满希望的感觉也是最大的快乐。快乐不是达到目标的那一刻，在于实现目标的希望过程中，在于这个过程你所有的体验。

观点三：学历大多数情况下与收入成正比

真正成功的人，不是取决于学历而是取决于他内在的东西。比如说这个人很有胆量、有勇气，包括他的行动力、敏锐感，这些东西和学历是不成正比的。高学历里有这样的人，低学历里也同样有这样的人。它跟学历不是正相关但也不是说反相关。比如说一个老板能挣个千万，那个和学历之间没有相关性。

抛开最高层级，除此之外，如果我们从统计学的角度看，学历越高挣的钱越多，这个是正相关的。我们从职业经理人开始算起，上至公司老总下到公司白领这个层级，肯定是知识越多钱挣得越多。可以说，年薪几十万的人中，百分之七八十都是高学历的人。

观点四：女性在创业中的劣势与优势

女性在创业过程中，还是劣势稍微多一点儿。第一，创业中，你要撑起一片天，但是在传统观念中，女性一直都属于是从属地位。女性往往不想成为别人的依靠，而是想依靠别人。所以在这方面，心态的改变就需要很大的转变。大部分女性都不想出头露面，喜欢做2，不要做1，不想承担决策的风险。这些就是女性创业不利的地方。第二，女性看得不够高、不够远。视野不够广，知识面也不够多。第三就是女性不爱吹嘘、太谦虚。

女性创业有利方面是，女性做事情比较有执行力。一件事情要是做就要把它做成做好，很少只想不做。相反很多男性有想法但没有行动。还有就是女性的沟通力比较强。比如我和我的合作伙伴也是一位女性就经常沟通，合作很好。而男性合作者之间会常常出现冲突和矛盾，很多时候就是因为沟通不够。 问题一：您觉得您的性格特点是什么，受到了哪些因素的影响？

我觉得我的性格特点有很多方面，适应性很强，责任感强，敢闯，直爽。我出生在新疆，父母从内地支边过去的。我母亲是四川人，父亲是浙江人，我总是说自己有一种杂交优势。父亲是新疆生产建设兵团工一师的总工程师。在石河子还没有开发前，父亲是第一批过去支边的，石河子在开辟之前是一片荒地。我觉得父亲对我的影响还是蛮大的。因为自己是长女，下面还有弟弟妹妹，父亲从没有把我当成娇气的女孩子，一切都让我来负责和承担，我和其他的排行老大一样比较有责任心。父亲总是鼓励我进取，比如鼓励我考研，鼓励我走出新疆，而没有用社会对于女孩稳定平庸的要求来要求我。新疆的环境特别空旷，在那里见到的人少，见到的自然比较多，人与人之间的关系也很简单。在这样空旷的自然长大，我说话声音特别的大，笑起来也无所顾忌，所以就形成了比较直率、比较开朗的性格，这或许也就是新疆的风格。不像在南方长大的人，面对的都是人,还有精细的风景, 南方人心思就细密些。在新疆我们平均每两年或三年就要搬一个地方，因为兵团是修铁路的，铁路修到哪里就要搬到哪里，有一种四海为家的感觉。任何一个荒无人烟的地方我们都去过了，父亲到那里开垦修铁路，铁路修好了我们就又搬走了。这就与新疆的很多植物一样拥有这样一种特征：生命力顽强，适应能力强。比如说那里的沙枣树就是这样一个典型。在新疆能看到很多的沙枣树，它们在一个相当干燥的恶劣环境里，但是还能都成活而且成活的非常好。

问题二：在理论家和实业家之间您是不是更倾向于实业家？

应该是这样吧。我更愿意很快看到我自己的投入和产出效果。其实我做学问也不错，当我在上研究生的时候，在国家的一级期刊上发表过三篇论文，我的导师挺想让我继续深造读博。所以要是做研究，我肯定也能做，但是，在理论家和实业家之间我更倾向于实业家。

我总觉得研究论文能被人看到总是有限的，国家核心期刊也就一百多个人看，我就是觉得这些都没有什么立竿见影的作用。而我喜欢做现在的调查这一行是因为当我做完一个项目，客户拿到我的报告回去，可以根据报告去改善它的销售、改善它的产品。这样就会让我感觉特有成就感。我的所谓成就感就是我在自己做的这件事里面，能够看到自己的贡献，能够感受到自己的作用和价值。客户可以在一个或两个月之后拿到我写的报告，会对我说,这份报告很不错,对我们很有帮助。每当这个时候，我都会觉得很满足的。这种感觉是你在大企业中很难体会到的。在一个大的企业中，你会感到自己的作用微不足道。而在这里，我如果写份报告，对方的总经理就可以看到。我们的报告通常都是提交给对方公司的决策层。这样的话，虽然说我自己是微不足道的，但是我的工作对我所服务的企业产生的影响力还是挺大的，我的工作还是很重要的。比如现在，您看到的一些新产品都是经过我们调查才上市的。我有时候就经常和我的家人说，你看这个就是我们给做的调查。

我当初选择研究生就读人口学的目的就有些这样的考虑。我本科学的是地理，其实自己也不是很喜欢地理，总是记不住那些东西。后来我就想找一个和生活联系更紧密一些、对社会的影响更大一点的科目行业去深造。那时候就觉得学习地理并不能影响社会，反而觉得人口学与社会比较相关，后来就学习了人口学。人口学实际上是一个理科范畴，但多被外行认为是文科范畴的一个交叉学科。学人口学，就会觉得如果要是我们国家未来的人口政策能有我参与制定，那么就能对整个国家有所贡献。我就总想着自己做的要对这个社会、国家有影响、有贡献才行。

问题三：很多企业家都会感悟舍得舍得，只有舍弃才能获得，真正的舍弃一些是大家很不情愿的，您怎样看待舍得的呢？

我舍弃的有哪些方面呢，我在零点这七年，一直都是以工作为要务，所以说家庭、孩子管得真的特别少，包括自己个人比如说健康都关注得很少。七年加班，谁能加得下来啊，这也蛮是一个舍的。

但是这个舍得吧，好像又不像所大家说的，为了得到事业成功所以要去舍弃家庭和个人健康，而是我有我自己的价值观，我想要把我眼前的这件事情做好，我对自己做每一件事情的要求都很高，所以才不知不觉把家庭和健康舍弃了，虽然这个得，我当时可能没有想到，但是最终我还是得到了。在我以前的规划里，我从来没有想过我要做总经理、要创业之类的事情。

外面的东西是因为你追求内在自我的过程中而赋予你的。有些人说，我为了这个职位，会怎么怎么样，我觉得不是那样的。以前我看过一个国外电台公司的老总写的一本传记，她也曾这样说，她只是为了追求自己能够做的更好更好，所以就到了那个位子上去了。而并不是说，她自己很早就看中那个位子，所以才爬上去的。

我觉得其实对于一个女人来说，追求中既要有事业也有家庭还有自我，她肯定要追求的是这三者的一个平衡，才算得上是一个幸福的人生。我觉得这是一种生活智慧。我想如果一个女人为了事业不知道装点自己捯饬、自己，很丑陋，面目很乱，那不是一个成功的人生。幸福的家庭、聪明的孩子、健康的自我三者之间的平衡对我来说才是真正的成功，而不是大家眼中看到的你要有多少钱多高的地位。我有我自己的事业，这个事业对我来说很重要，我自己觉得自己做的还可以，我不在乎别人怎么去看。在主外和主内上得到一种相对平衡。不要去抛弃家庭、抛弃孩子，为了事业什么都不顾，而是说我事业也要专心专意的去做，把公司做得很好，去投入精力。同时，也要照顾到家庭，照顾到自己的身体、自己个人的一些东西。刚上任的女性经理人，对事业投入过多，比较容易忽视家庭、个人。因此，你要学会在三者之间玩平衡。改善工作方法，提高工作效率，从工作中转移一些时间和精力给家庭，给自己。建立一些原则，比如什么情况下必须回家，什么情况下照顾自己。最低限度保证家庭的基本满意度和个人的健康娱乐社交。在家庭、个人的良好状态下，你在事业上才能专心投入。

问题四：如果说人有各种颜色，您更认同自己是哪种颜色呢？

今天我穿了一件紫色的毛衣，我们公司的logo就是这个颜色。我很喜欢这种颜色，也许这种颜色比较女性化。我一直都是这样想的，不是说我做公司就把自己弄得像男人一样强势，我还是希望给人比较美好的感觉。紫色这个颜色比较典雅一些，比较有神秘感，女性味道重、有些忧郁。但是我觉得自己并不符合这个颜色，我觉得自己可能是橙**。感觉热情、有活力，温暖。紫色虽然吸引我，但是我觉得自己还是比较适合明快一点儿的颜色，因为我觉得自己是一个比较乐观的人。

问题五：您认为自己最引以为豪的是什么？

我认为，“成功“在女性字典里与男性注释不同，女性的成功是要同时兼顾事业、家庭、个人三者的，婚姻不幸福的女性会认为自己失败，个人没有魅力的女性也不会认为自己成功。家庭幸福是成功的一个标志和前提。

我刚认识我老公的时候，他是个普通的大学老师。当时并不知道他今天能有如此大的成就。而且能在我的创业中给与我很大的支持和帮助,可以说是一支潜力股。我当时主要看中他的性格和人品，他很关心我，体贴我，宽容我，而且人很正直，专一。我现在回想起来觉得自己眼力非常的好，选择了一个好的老公是我一生颇为自豪的。

毕业一年后，我就结婚了。研究生毕业工作才二年就到了生孩子的年龄，我觉得28岁是比较好的生孩子的年龄，因为这个年龄事业没有多少基础，由于生孩子需要投入较多的时间与精力而对于工作产生的影响也不是太大。这时，生孩子对我来说，就成为最重要的事情，我用自己攒的一大笔奖金给自己放假一年，在家生了一个儿子。我经常自豪地说孩子是我最大的成就，作为一个女人，有一个聪明懂事的孩子比工作成就更伟大，更有意义。我的孩子是我特别自豪的事情，也是我人生最大的财富。

创业的这种体验,我想这是一般的女人体验不到的。我的人生经历中有创业这种体验，也是让我感到自豪的。无论是艰难还是顺利，无论是高度还是细致，无论是失败还是成功，无论是伤害还是感恩，一切对于我都是宝贵的人生体验，是别人所难以体验到的。