永辉超市致歉，这次失误是员工玩忽职守还是高层的营销策略？

最近一则关于永辉超市的新闻新闻持续引发众多网友的关注，原因是有市民在永辉生活APP上购买了上千元的茅台。但是迟迟提不到货，相关的市民投诉，举报还是提不到货，也退不了款。

一，提不到货的购物

因为在永辉生活APP中购买了价值5000多元的商品后，市民们在约定的日期去超市提货，却被告知无货，这已经够糟心了。没货的话，也没办法，那就退款吧，更加无赖的是，连款也无法退还。市民拨打客服电话，也无法解决他们的问题，找有关部门调查，却发现是一家上海的公司的活动，这实在是令人匪夷所思。

二，管理问题

这期事件可以看出，永辉的管理问题非常大，首先，不合时宜的商品信息为何会发布在你们的生活APP上，而且购买了相关商品后还无法提货，连款也提不到。这是要把钱吃掉吗，是不是没有记者，没有媒体进行监督这件事就算过去了？而且是上海一家公司的相关活动，你们的商品信息联通是否用问题，并且这种问题是永辉自己公司的运营问题，给消费者带来的损失，永辉也是要进行补偿的。

三，道歉声明

永辉的道歉声明也是非常有意思，媒体，相关执法部门都已经把事情调查的非常清楚了，你们要做的就是赶紧补偿相关受害者的经济损失，没有做到位的地方该补偿就要补偿。你们自己调查个什么鬼，应该是配合有关部门调查，这是要造反啊？你们调查说的算还是执法部门说的算。一件简单的事情，给受害人道歉，给予他们相关的经济损失补偿。也没多少个钱，你们这样的大企业，是舍不得拿呀，还是自己拿不起？总的来说，这就是永辉本身的管理问题，才给消费者带来不必要的损失和麻烦。

永辉超市15批次的食品抽检不合格，你觉得永辉的蔬菜新鲜吗？

永辉的B2B业务平台，彩色生鲜食品现已发展到10000家SKU，生鲜食品工厂覆盖六个地区，并拥有冷链运营总量。它已经成为中国生鲜B2B领域的重要竞争对手。

彩色生鲜食品是永辉在2016年孵化的另一种业务，与永辉的传统零售业务截然不同。五颜六色的食品是新鲜食品，水果，蔬菜和水产品的综合业务。 B2B食品服务提供商。彩色新鲜食品的开发始于2015年，历时四年。

我们为许多高端客户以及许多用餐水准较低的客户提供服务。例如，过去，在市场不规范的情况下，许多囚犯是由小型供应商分配的，许多菜肴和肉类都是相对较差的商品。如今，随着监控变得越来越严格，对所发送食品的要求也越来越严格，并要求对所有产品进行检验报告。无论该地区的客户是什么，我们现在都要求新鲜产品的食品安全。

彩色生鲜食品和新鲜食品区不再等待客人来我们家。我们通过自己的开发团队积极参与社会拍卖。我不知道你是否知道政府部门，国有企业等许多部门通过招标（购买）来供应食堂食品。我们积极参与竞标。我们有自己的品牌推广，通过我们的公共号码、品牌朋友圈、400热线和我们的冷链配送车辆。

我们通常的冷链运输车辆在高峰时间运送货物，然后在不同的时间在街上空车行驶，引起关注和关注。最后他联系了我们。这是我们丰富多彩的新鲜食品业务的4种扩展模式。目前，中国各地约有1000个客户。其他客户在高端市场上赢得了良好的声誉。

疫情期间你最喜欢用哪个买菜app？

在2021年第一季度，永辉超市的多家门店的食品抽检有多批次不合格，永辉超市也是对此次抽检进行了回应。不过总体来说永辉超市的蔬菜还是可以的，不过也要看具体的买菜时间，如果是晚上过去买菜的话那肯定是不太会新鲜的了。

永辉超市一季度在福建、龙岩等地进行的多次抽检中，有15次抽检结果都是不合格，对此永辉超市的负责人也有所回应，表示15个批次的品种算是很低的了，要看总数占比的，基本上有近30万次的抽检，意思就是说30万次中15次其实并不算多。

一、永辉超市抽检15批次食品抽检不合格

2021年的第一季度，永辉超市的抽检结果中，出现了15批次的食品抽检不合格的现象，并且这15个批次不合格的产品中有8个批次都是属于水产品，对此有不少人对永辉超市的蔬菜以及水产品的质量、新鲜程度等都有所质疑。不过相信经过此次的抽检不合格以后，永辉超市也会做出相应的措施来进行质量上的把控，毕竟频繁出现不合格的话肯定是有什么原因的。

二、永辉超市就此事给出回复

永辉超市的负责人也是针对此事给出了具体的回应，大体的意思就是抽检的批量很大，15个批次出现不合格产品并不算很多，并且表示自身对于产品的抽检也没有完全顾及到，也是有一定问题的，后续会继续把好关。产品质量的抽检没有做到完全把控可以理解，但是15个批次不合格的产品中有8个都是水产品，这估计不能以批次过多来回应了吧。后续肯定是要对水产品那块进行严格把控的吧，否则难免会降低消费者的信任度。

永辉超市回应15批次食品抽检不合格，股价有何变化？

疫情期间喜欢用美团里的美团优选进行买菜，因为取货点就在隔壁楼，方便～

美团买菜

每天营业至23点，如果当天预约已满，可于第二天零点下单。最快30分钟送达，可预约配送时间，疫情期间由于订单量较大，部分配送可能延迟。

为了解决配送力量和订单数量这对矛盾，相关部门已经在帮助电商平台增加人手方面采取了一些举措。比如，各区商务部门通过协调，让符合防疫要求的保供人员顺利返岗。其次也指导电商平台在配送资源上做了整合，例如有一家电商平台与餐饮企业、工厂开展对接，实行员工共享，增加了一千多人的配送力量，还有两家电商平台共享配送资源，错时经营，外卖小哥上午配送蔬菜，中午、晚上配送外卖。

下面介绍几个买菜app:

1、盒马。

每天早上7点开始接受订单，但最近运力略显紧张。在部分区域，盒马页面提示了运力紧张以及上新时间。如果7点高峰期约满，不要灰心，过了高峰期8点多试试，兴许能“复活”。

盒马的优点是货品种类齐全，特别是生鲜类商品，最近还推出了“普通蔬菜保供应套餐”和“肉蛋保供套餐”。

2、叮咚买菜。

早上6点上新，0元起送，优惠券多，部分区域运力紧张。此次疫情期间，叮咚买菜紧急成立了专项应对小组，在徐汇区域首次制定了“定向保供”方案。

最近叮咚还开出囤货专区，里面都是根茎类蔬菜，放几天也不容易坏。

3、每日优鲜。

肉蛋熟食种类多，时令水果也很多样，近期21点至7点全力补货，早上8点后可下单。

4、拼多多买菜。

送货时间：根据实际情况。

下单渠道：拼多多app、拼多多买菜小程序。

5、饿了吗。

送货时间：最快30分钟。

下单渠道：饿了吗app、饿了吗支付宝小程序。

6、京东到家。

送货时间：最快1小时

。

下单渠道：京东到家app、京东到家小程序。

7、天猫超市

。

送货时间：最快1小时

。

下单渠道：天猫、淘宝app。

等等。。。。

可以说线上买菜平台都杀疯了！疫情封闭期间，美团买菜、叮咚买菜、每日优鲜等线上买菜平台受到追捧，据知情人士爆料，平台商品一上线就被抢光，订单多到送不完，骑手每天跑十多个小时！

疫情之下买菜成为难题，线上买菜强势兴起。受到疫情影响的人们，大多时间都待在家中，而买菜则成为问题，线下菜市场人流密集，感染风险高。加上许多菜场因为检测出阳性被封了，人们能够买菜的场所就更少了。线上买菜平台正是在这样的背景之下兴起，成功抢占了大部分的线下买菜市场。

4月12日，永辉超市董秘张经仪接受记者采访时表示，15个批次的品种很少，要看总数占比。他向记者指出：“永辉超市每天自测量达3000多批次，一个季度90天、基本上近30万次的检测中，出现15批次的不合格，你说多不多？当然我们自己也有问题，自测的3000多批不可能把所有的商品都检测到。”该回应出来之后，永辉超市午后跌幅加剧，一度跌至658元每股，创近两年多股价新低。最终收跌178%至662元每股。

而此前，永辉超市曾是商超零售业白马股的典范，上市以来营收、净利润均在同业中拔得头筹，被认为是中国商超行业这一庞大市场中的赢家和行业集中度逐步提高的最大受益者。一年前，永辉超市的市值仍超1000亿元。

然而，如今一年不到，该股已经自2020年4月28日暴跌超38%，市值蒸发386亿至630亿元。

扩展资料

永辉超市15批次食品抽检不合格

据人民网报道，今年一季度，永辉超市在福州、莆田、龙岩等多地多家门店共有15批次食品抽检不合格。

永辉超市这15批次不合格食品中，草鲡、冰鱿鱼、正蟹等水产品抽检不合格次数达8次，抽检不合格项目涉及氧氟沙星、恩诺沙星、镉等。

福建省市场监督管理局发布的风险提示介绍，食用检出氧氟沙星的食品，可能引起头晕、头痛、睡眠不良、胃肠道刺激等症状。长期摄入恩诺沙星超标的食品，可能会引起头晕、头痛、睡眠不良、胃肠道刺激或不适等症状。