什么是销号（电话使用的术语）

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销号是指用户结清费用后与电信运营商终止产品订购协议的业务。销号（销户）分为两种情况：主动销号和被动销号。

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销号是指用户结清费用后与电信运营商终止产品订购协议的业务。销号（销户）分为两种情况：主动销号和被动销号。

2018年12月16日报道，中华人民共和国工业和信息化部已经要求三家基础电信企业最迟于2018年11月1日试行手机卡异地销户服务，2019年1月1日在全国正式提供手机卡异地销户服务。

中文名

销号

外文名

cancel a number

属性

电话使用的术语

简称

销户

情况

主动销号和被动销号

销号分类

销号主动销号

主动销号指用户主动放弃号码的使用权，注销其所用的号码。

当户主选择进行主动销号一般采取以下流程：

1、 后付费客户办理销户时，应提供有效身份证件。（委托他人办理的,代办人应同时提交委托人及本人有效身份证件原件；单位客户办理的，须持单位有效证件及本人有效证件）。

2、 不可办理异地用户销户。如果本人无法办理，可以委托他人代为办理，但需要带齐委托人和被委托人的身份证原件。如果不办理销号而导致号码欠费后停机，号码持有人则被拉入归属地营业厅的黑名单。

3、 协议期内的用户，原则上不可办理销户业务。

4、 用户需结清同一客户下所有用户号码的逾期欠费、当期欠费以及办理业务号码的本月实时话费后才可办理销户业务。

销号被动销号

被动销号指用户被动放弃号码的使用权，被动注销其所用的号码，一般分为分为后付费被动销号和预付费被动销号两种。后付费被动销号是指后付费用户欠费停机90天即被销号。预付费被动销号是指预付费用户帐户余额小于、等于零或有效期到期，如用户一直没有续充值，则90天（部分品牌为60天）后即被销号。

销号办理渠道

号码归属地的电信运营商所办自建营业厅。

办理手续

办理销户时需要先办理预约销户手续，欠费停机不能办理预约销户，补清欠费后再申请办理预约销户。

联通号码销号的账户余额处理

1、后付费号码正式销户后，预存的话费可以退，但预付款、赠款及一卡充充值的话费均不能退还。

2、预付费号码主动销号时，可将通信账户余额全部转移至指定的其它正常在用状态的本地联通号码 ：

（a）若选择将通信账户余额转移给预付费号码，该号码须处于有效期；

（b）若选择将通信账户余额转移给后付费号码，该号码须为正常在网状态，即用户不能为停机、销号状态。

3、被动销号时，若账户中有余额，余额作废。

销号异地销户

2018年12月16日报道，中华人民共和国工业和信息化部已经要求三家基础电信企业最迟于2018年11月1日试行手机卡异地销户服务，2019年1月1日在全国正式提供手机卡异地销户服务。

中国移动表示，2017年已在自有营业厅提供线下异地补卡服务，争取早日实现线上异地换卡补卡。

中国电信表示，于2018年10月1日起试运行异地补卡业务，2019年1月1日起向所有用户开放。

中国联通表示，力争2018年年底前推出自有营业厅异地销号业务。

2019年1月1日，中国三大电信运营商，即中国移动、中国联通和中国电信在全国正式提供手机号异地销户服务。