你好，商户遇到刷卡后POS机没有出小票，但是持卡人却收到了扣款短信。遇到这种情况时请不要疑惑慌张，这是单边帐，请按以下解决办法：
一、用pos操作“重打印”功能目的：检查签购单打印机是否故障；
二、用任意银行卡做一笔查询余额的交易，注意pos屏幕是否有“冲正中”字样，MIS则观察密码键盘，如果屏幕显示冲正成功那么持卡人很快就会收到退款的短信（银联pos带有冲正功能，但冲正功能只会在下一笔联机交易时才会自动激活）
三、如持卡人致电其发卡行，发卡行说此笔交易已经成功，咱们致电支付服务商说没成功，怎么办？我不信你的你也不信我的，那么只能第二天在查，第二天交易的状态才肯定清楚，当天无论银行还是银联都看不到。
四、其实最好的方法就是在刷一笔，越和持卡人解释，持卡人越觉得有问题，就直接说刚那笔没成功，如果必要咱们可以给商户写个说明，大体意思就是，如果第二天查明确实多刷，则保证给退回。
pos机刷卡成功但没出票
一般打印机不停走纸有两种情况:在打印任务下走纸和故障情况下走纸。下面来稍作分析:
有打印任务不停走纸:
可能是之前打印机电源一直处于关闭状态或者打印机与收银机之间的连接线不通,收银系统下发出了指令,打印机任务文档里面堆积,等打印机连通时就会自动执行打印机驱动文档里未完成的打印任务,这样看似不停走纸,等到打印任务全部结束,就会停止打印。如果不想打印,可以先关掉打印机电源，然后再点击开始，控制面板，打印机和传真，双击打印机驱动,然后点击打印机，取消所有文档,这样重开打印机，就不会不停的出纸了，
打印机故障：
1.主板问题。
把打印机拆卸下来接到正常的收银机上,看能否出纸,再换数据线再试,判断出是打印机问题还是收银机问题。
2.驱动问题。如果没有正确安装打印机驱动,也会出现不停走纸打印乱码的现象,卸载掉原来的驱动然后重新安装正确的驱动。
一般来说，小票没有打出来就相当于收款没有成功，虽然客户收到扣款信息了，但是过两天这笔款子还会退到客户的账户里面的，也就是说，你的账户上没有收到款，在中间环节就退回了，可以联系POS提供商查下账户情况。
pos机是以打出小票来为一笔成功的交易，如果没有顾客签字小票，持卡人可以拒付，如果下次出现这种情况，要继续刷，直到打出小票为止，会把前面的交易冲正的!
这种情况可以拔打银联24小时服务热线95516选择人工服务将之前所刷的签购单上的商户名称，商户编号，以及终端号和客户的卡号报给银联工作人员，让银联的工作人员查询，该笔交易是否成功。
扩展资料：
pos机刷卡注意事项：
1、当天首次使用该机器，刷卡金额不宜过大，最好在几千元以内。
2、早上八点之前，晚上十点之后，不要刷卡。这段时间刷卡，是会影响到账时间。
3、同一张卡，不能连续的刷，每刷一次，必须要停顿2个小时以上。
4、一张卡每个月的刷卡次数最好不要低于15次，大笔的，小笔的都要有。 因为，银行对信用卡提额，不看刷卡金额，只看刷卡次数。同时，多刷次数，对卡的起到非常大的保护，避免银行降额或者封卡。
5、一张卡不要总是大笔刷出，大笔还进；要适当刷些小额的消费，以便达到合理刷卡消费的目的。
6、刷卡过程中一旦显示刷卡失败，或者交易失败，则换一张卡刷下，如果还是出现同样的原因，则当天停止刷卡。不要同一张卡，不停的刷，不停的交易失败。这样可能导致以后这张卡会受限制。
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