业主将物业托管的好处?

您好，途家克服为您服务！

从参与各方来讲，物业托管是一个多方共赢的模式。 首先，业主可以从中可获得经营收益，目前从物业的经营业绩来看，收益普遍远高于业主自营的长租收益，同时省掉自住租赁带来的很多麻烦，真正做到轻松获利，并且当业主不在本地的情况下，该物业还可免费获得专业维护、定期保养等管家式服务。此外包含途家品牌价值的托管服务也会增加物业自身的价值；其次是住客得益，能够以比星级酒店便宜的价格获得酒店式服务，享受比酒店房间更舒适、功能更齐全的房间，在享受海边住家感觉的同时也充分保障了客人的隐私；最终我们途家也能够从经营服务中获得经营收益。所以，这是一种业主、度假客人和途家共同赢利的模式，我们坚信这种经营模式符合参与各方的利益，顺应旅游地产市场发展的规律。

物业如何进行品质管理-物业品质管理方法

　品质管理是物业管理企业中全员、全过程的体现。下面，我为大家分享物业品质管理方法，希望对大家有所帮助!

　建立适合企业的品质文化

　品质管理工作的开展，在于建立适合本企业的品质文化。别人的品质管理制度拿来就用是不适合你的，根据公司楼盘工作内容的重点和要求，把能量化的量化、不能量化的细化、不能细化的简单化、制度流程化。

　品质工作犹如剥笋子，需要层层展开。如：制定?两级培训、两级巡检、两级考核?为核心的品质文化，建立一级公司级品质管理流程和二级管理处级品质管理流程，推行物业管理处月工作计划与总结模板式管理、日工作流程看板管理、值班经理制度等辅助品质管理工作。

　执行中上下贯通现场抽检

　品质管理工作的执行，在于上下两级配合得当。不是品质部经理一人就可以抓好企业的品质文化，开展公司现场抽检和管理处现场自查自检相结合的形式。让全员参与自查自检是自我纠偏的过程，现场抽检把督和导两方面同时结合，而不是单一的挑毛病、使用权力惩罚、打击报复，而是设身处地帮助或引导，指导发现问题的方法、引导分析问题、提出处理问题建议、制定改正措施。

　品质管理中，部分公司不注重开展工作的方法和技巧，导致员工与主管、主管与主任、主任与品质部的互相抵制，相互不理解，让这项工作无法开展或只能断断续续开展，形成了负面的壁垒，更无法达到品质管理中有效的?PDCA?循环流程。

　现场抽检不仅要发现问题，更主要是培养团队的自我管控能力，其中沟通是相互支持的基点，这里的沟通分为向上级的沟通和向下级的沟通两方面，让上下整合，方向一致，铸成人的理解配合，事的分析纠错，推动整个工作及时有效运行。

　有赖于企业最高管理者的领导

　品质文化方面的建立，在于领导的重视与支持。没有领导的倾情支持和身体力行，品质文化将是空洞的或不能持续的。领导的品质意识是物业管理企业品质文化的核心。这里所说的领导不单指物业管理企业的总经理们，而是指包括总经理们的中层领导层集体。

　因为，高层领导指方向，中层领导带队走。可见最高管理者对推动企业实施质量管理的重要性。最高管理者建立组织统一的方向和宗旨后，还应创建和维护一种内部氛围，使员工能够合力完成组织的目标。

　过程中严格要求细节

　品质管理工作的过程，在于严格要求细节。服务是一个过程，过程的结束以体现服务的完成，对过程的每一环节提出要求，在这个过程中，每一个步骤的细节变化都能体现品质的高低。特别是正确处理好交叉部分及边角部位。

　重要求重细节是提高的关键，物业服务动态的自审自查，也成为更精细服务的课题。如下：项目值班经理一日管理时间分配

　1、 项目值班经理一日工作全貌(时间表排列)

　2、工作交接

　3、早会：人员到岗、工作安排及联络

　①高效率早会;

　②早会的目的和意义;

　③早会的三种队列形式;

　④早会的内容;

　⑤早会的时间与地点选择;

　⑥轮流主持与日常工作安排;

　⑦早会的工作气氛营造;

　⑧早会的礼仪教育与班组风气的.养成;

　⑨早会与企业文化;

　4、工作计划与落实确认

　5、品质巡检及记录确认

　(对客户部、工程部、保洁绿化、协管现场抽检情况)

　6、易变化点把握及对应

　7、信息交流、工作联络与工作协调

　8、当日工作总结

　对结果重激励的运用

　品质管理的持续，在于激励的有效运用。热情询问、跑动式的忙活中，每个物业人向业主传达精神主动、积极的一面。设立公开荣誉栏、看板管理、每月通报表扬与业主的表彰形成对比，月度优秀员工、季度服务明星、年度先进个人正激励与负激励对比。

　佩戴优秀员工牌、发证书等等这些激励措施。让优秀员工从物质和精神上得到管理处级、公司级认同，让员工始终保有积极而富有责任感的心态，面对不到位的服务时主动整改。认识分析问题，决心更正问题，提前预防问题，达到进步为目的。

　通过战略导向下的精细化管理，不断强化品质，以培训作为企业持续发展的动力，扩大品牌影响力，营造以德为美，同心同行的企业氛围，确保企业战略、管理、品质一体化发展。

　正是这种?和而不同?的企业发展哲学观，使整个物业管理行业管理和服务品质不断得到提升，能促使全行业管理和服务品质不断得到提升，营造出和谐竞争的市场态势，物业管理行业品质管理乃企业发展的?起死回身之术?。

　持续PDCA循环

　品质管理的进步，在于过程持续运行。不是一次就改正完了，需要每次制定改正措施，每次循序渐进提升。管理中的PDCA基础管理者、责任者是值班经理。安排、要求、计划、落实、检查、总结循环。统计分析方案为排列图、因果分析法、对策表方法、分层法、相关图法、统计分析表方法、直方图方法。

　管理中不断发现问题设立合理的范围值，在值范围内为正常纠偏，超出许多为严重纠偏。由此看出，每次发现问题的量和度可确定是否在正常值范围，比较范围值的高低决定纠偏问题的严重性。

　服务品质的提高不可能一蹴而就，需要不断地改进，持续的努力，不断将服务品质提升到一个新平台，坚持?持续改进?的工作作风也就成为必然，更重要的是每过一段时间要对工作整理调整，更新循序渐进达到提升品质文化的目的。

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