可以检查一下APP与门锁的链接。
App上面可查看智能门锁的历史开门记录，主要包括以下记录：指纹解锁、密码解锁、钥匙解锁、动态密码解锁、卡片解锁、临时密码解锁、开关门事件、门从内侧打开、蓝牙解锁记录、掌纹解锁、人脸解锁、虹膜解锁、指静脉解锁等开门记录。
门锁锁内时钟不正确（与系统时间不一样）
现象：碰客人卡/服务员卡亮黄灯，响一声，不能开门。 原因：长时间没校正时钟，门锁时钟与电脑时钟不同步。
解决方法：制时钟卡碰一下该门锁，校正时钟。
2、门锁反锁感应开关损坏
现象：碰该房间的客人卡/服务员卡亮红灯，响三声，不能开门，但并未反锁，只有应急卡可开门。
原因：该锁锁芯内部反锁感应开关损坏。
解决方法：把锁拆下来，不接插锁芯，电路板接通电源，碰客人卡/服务员卡，如亮绿灯，则是锁芯反锁开关坏了，更换新的锁芯，重新装好。
3、门锁斜舌感应开关坏（未关好门报警功能）
现象：门在打开的状态下，门锁还是一直“嘀嘀”响，亮红灯。
原因：锁芯内斜舌伸缩感应开关损坏，导致报警。
解决方法：检查斜舌是否伸缩自如，有没有不完全伸出的现象，如能完全完全伸缩，则锁芯内感应开关坏了，更换新的锁芯，重新装好。
4、电路板被清零
现象：碰卡灯亮红灯，响三下，开门卡不能开门。
原因：门锁在通电的状态下，按下电路板上的复位开关后，电路板上所有数据已被清除，须对门锁进行重新设置。
解决方法：通知前台设置门锁。
5、电机损坏
现象：碰开门卡亮绿灯，但不能开门。（机械钥匙可开）
原因：检查电机线/电机是否损坏，如果电机坏了，则更换锁芯。：
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