遇到ATM机出现吞钱，不吐钱、不吐卡的情况，不要着急离开。
ATM机在银行营业厅内的，要及时与银行工作人员反映；
独立的ATM机，应等待屏幕恢复到初始界面，记下ATM机屏幕右上角的编号，记下交易的详细时间，及时与银行客服取得联系。
接到类似的反映，有关人员会尽快调查交易记录，把扣掉的钱补回账上。
就算市民没有发现钱被扣了，银行在规定的时间内会对ATM机钱箱进行清点，发现钞票多出来，会进行对账，并将钱退还到出错账户内。
扩展资料持卡人操作不当及机器故障、网络通讯故障等原因均有可能造成出现吞卡或吞钱现象，具体包括以下几种：
1、操作超时，未在规定时间内取回卡片或钞票；
2、钞票一次性放入太多，致使ATM机“机器故障”；
3、客户存钱时，将捆钱的纸条、皮筋或硬币放入存钞口，或钞票不规整，致使ATM机“机器故障”；
4、连续3次输错密码，出于保护账户安全，ATM机将回收卡片；
5、ATM机老化、部分零件损坏；
6、网络通讯出现故障；
7、卡片状态不正常，即卡片为挂失卡、伪卡，或其他不能识别的卡片等。
参考资料人民网—扣钱不出钞咋办
在发现数目的出入后，银行会根据柜员机的记录联系每一位当天使用柜员机存款的客户，直到该笔漏存的款项最终对上为止，而清机多出的这笔钱银行也肯定会有记录。
虽然atm出现故障，但银行在操作完成之后，一般都会有回单，所以要打印回单出来，并保管好这张回单，因为这上面会清楚的记录着存款姓名，卡号，还有存款时间，还有atm号，这将成为拿回钱的重要凭证。
如果atm也没法打印回答，那就要自己记录存取款的时间以及地点还有atm号。
第一时间联系银行客服报备。在发现钱被吞之后，如果在银行正常的上班时间，并有营业厅工作人员的，马上告知银行工作人员，让他们到现场进行处理。
如果是非营业时间或者ATM没有人工服务。那一定要马上给银行客服打电话报备（ATM上一般会显示客服电话），如果可能，尽量让他们到现场进行处理。
扩展资料：
中国工商银行自动柜员机现金管理办法第十三条 自动柜员机现金结账是指将自动柜员机打印的清单、报表与钞箱内现金进行核对。钞箱中的备付金，无需每日清点，但遇以下情况，必须清点并做账款核对：
（一）吐钞不正常，开钞箱检查时；
（二）钞箱备付金不足，采用原箱续钞法增加备付金时；
（三）采用更换钞箱法，将旧钞箱替换，当日营业终了前；
（四）客户称吐钞有误，当日营业终了前；
（五）7个工作日（不含）未进行账款核对的。
第十四条 自动柜员机的打印清单是账款核对和事后检查的重要依据，经由经办员核对盖章后，按时间顺序妥善保管，保管期限不少于半年。
人民网-市民在ATM机存钱遭吞却未显示 银行称无异常
人民网-ATM机“侵吞”万元存款咋办 及时打印凭条
百度百科-自动柜员机
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