1、可能是IE浏览器的设置导致。可以尝试该操作：打开IE浏览器，选择菜单中工具--internet选项--高级标签里，找到“浏览”选项，将“始终以UTF-8发送URL”选项取消，再选择“确定”保存设置。
2、当前电脑未安装打开该文件的软件，可以根据文件属性名称判断对应的软件进行安装。
3、你的网络速度较为缓慢，打开附件过程中由于网速原因导致连接服务器失败，可以选择另一时间段或更换一个网络环境再尝试打开。
4、也可能是附件当时没上传好造成的，建议让发件方重新传一次。
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