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早期创业者的21堂管理课—创业公司员工管理画布

网友发布 2023-07-31 20:15 · 头闻号化工轻工

作者:倪云华

在过去一段时间,有蛮多的创业者,或者是中小企业的老板,通过各种方式找到我(包括在行)都向我提出了这样一类问题,归结一下包括:

我们的员工,做事情缺乏责任感,怎么办?

我们的员工的工作,不够积极主动;

我们的公司啊,老板最累的就是老板,员工,没有跟着公司,一起成长的这种心态;

员工的状态,比较散漫,很难管理。

这是一个学员发给我的问题列表。

创业公司团队管理问题

还有我在在行的学员发来的:

在行学员关于公司管理问题

公司状态和问题

这是一些有着共通性的问题。再看一下这些企业的类型和阶段,都是相似的。往往这类企业成立1-3年,业务基本上已经上了正轨。公司的人数,几十个个人。而同时,企业的老板过去都是在关注业务,第一目的是确保企业的生存问题。

这种状态的企业,有一个明显的管理特征。那就是,企业的管理者从原来管理个体,到管理一个群体、组织。

以前的管理,是个人的管理,个体的管理,沟通很容易,也很容易达成共识。可到了今天这个阶段,已经变成了对一个组织的管理,组织有组织自己的行为,与单纯个体的行为不一样。

这个时候,管理的方式就发生了很大的变化。企业的创始人,老板们比较难找到一种能够去调动、领导整个团体的行为的方法。这时候,会感觉有些困惑。

所以呢,可以看到有一种比较明显的现象,他们会参加各种各样的所谓的管理的培训班,补习班,大师讲堂。但往往他们听了各种各样的门派,回到己企业,还是找不到最适合的方法,因为每一个培训者的理论可能都是自成体系,他们并不是在你的靴子里思考你的问题。

而很多的培训课只是术,而不是道,所以总是抓不住事物的本质。

这些问题给这些创业者们带来焦虑。因为,这个阶段对于这些企业来说,是一个非常重要的阶段,如果你想实现后面的大跨越、高增长,就看你能不能过了这个企业生命周期的这一个关键的成长关口。

如果你成功跨过这个阶段了,你可能会就会有更高、更快的发展。你可以驾驭更大规模的业务,更多的人。

但如果你过不去,可能你的公司状态和规模,也就只能保持这样一种状态,而且你也会经历非常痛苦和艰难类的企业经营过程。

这种情况能从表象来看,虽然是,员工的积极性和责任感不够,但其实它内在其实涉及到整个企业的管理体系的搭建,因为正是因为一些管理的思想和管理的体系的缺失,导致了我们前面所列的员工的这样一些行为。

所以呢,对于这些状态的创业者呢,确实需要把过去缺失的一块管理,补上来。

创业团队员工管理画布

我想帮这些创业者和管理者从混沌、不确定性中拉出来。因此,针对这一类问题,我把它们更具象化出来,告诉他们到底应该从哪里入手,应该做些什么,一点一点去改善和提升。因此,就有了下面这个创业公司员工管理画布。

员工管理画布

这个画布其实涵盖了创业公司管理当中的很多的模块。这些模块,都会对我们前面提到的员工的这些状态会产生正向的、积极的影响作用。当你执行的好的话,就可以改变这种状态。

或者说,我们的企业想要持续的成长,就需要经历这样一个体系搭建的过程。

员工类型

接下来我将向大家解释一下这个框架涵盖哪些内容。首先的出发点,是我们要清醒地认识到,在一个组织当中,到底有哪些类型的员工。

其实在一个组织当中,员工可以分为以下四个类别。类别如下图所示,根据两条不同坐标,一个坐标是员工的忠诚度敬业度,另一个坐标是员工的能力,来划分。

我们在组织当中的所有的员工的,都可以划入这四个类型。针对不同类型的员工,我们的管理的方式是不一样的。这其实在我们四大名著《西游记》里也有深刻的表现,唐僧的三个徒弟,就分别代表一个团队里的不同类型的员工。

一类员工是自驱型的。这类员工有比较强的自我的驱动的意识,愿意主动去创造,去付出,去达成一些目标。这些员工工作的动力来自于内心的梦想,去做一件事有意义的事情。

那针对这种类型的员工,我们在公司内部需要做的一些工作就是包括:公司要有清晰的愿景和目标,让所有的员工知道,我们未来会成为什么样的一家公司?我们要往哪里走?有一个令人激动的方向驱使着员工。我们是为梦想而生的。

往往我们很多时候,公司的创始人和管理者在脑海中有着模糊的公司愿景方向。但缺乏:

1、书面,清晰地写下公司的使命和愿景

2、经常性在不同场合与员工沟通,让员工理解和相信公司的使命和愿景。

这样的使命和愿景,一定要做到符合几个条件:

是集体认同的;

有前景的;

能够激发内心动力的;

并且是很自豪的,告知自己,同时也可以跟身边的人去说的;

书面的。

那除了愿景和使命之外,对于自驱型的员工的激励,要考虑长期激励的方案。

长期激励是包含以:

股权

和期权形式为主的激励模式。

将公司的长期利益与员工的付出绑定起来。让员工用时间换取乘数效应的利益。

那具体落地和执行就需要有我前面所提到的,两个东西,

一,使命愿景,

二,长期激励方案。

通过这样的方式,把员工和公司牢牢绑定起来,让员工能够产生主人翁的意识,能够主动的去思考公司的发展方向,因为他知道,公司的成长,也就意味着他个人利益的获得。

第二类人是我们所谓的任务型的员工。

这类员工很难用梦想,和远景的方式来激励他们,他们更关注于眼前的利益和价值。因此对于这样类型的员工,我们如何能够激励他们为公司去努力工作呢?

我们需要用一些系统的方法管理的方法和制度,来使得他们和公司的步调一致,达到公司希望的目标。

这样的方式就涉及到我们企业内部要有明确的战略目标和方向,把每年战略目标进行细化和分解。分解到团队,分解到部门、分解到每一个个体。让每一个人个体都很清楚地知道,我这个月的目标,我这个季度的目标和我今年的目标。每个员工的工作行为就只需要盯住她自己目标来进行。

那这个目标的体系其实是通过,诸如OKR或者KPI这种薪酬绩效考核的方式来进行。将每个员工的行为和结果,和公司的目标牢牢绑定起来。你完成了你的任务,那就代表你的部门的目标完成了,那也代表你公司的任务完成了。

而你个人的任务完成了,就会跟你个人的利益挂钩,跟你个人的薪酬挂钩。所以对于这种人群的奖励和激励呢?因为他的志向不是跟公司长远的发展。更在乎的是短期的激励的方式。

所以对这类人群的激励,我们是,更多的已包括:

业绩的奖励

项目的奖励

以及晋升的形式

来给予他们直接行为和绩效的挂钩。

那具体的落地执行就包括公司的,

OKR的目标管理体系,

公司的薪酬,绩效制度,

以及公司的奖励体系。

除了以上我们找到公司不同类型的员工,以及对他们采用不同的激励方式,之外,在公司层面我们还要做到三件事情。

第一是要营造一种公司内部共享的积极的价值观和文化体系。

这种文化体系是驱动人们对于事业的,责任感,主动感和认同感。而对于那种消极的,不负责任的态度,做事方式,将会被群体所鄙视和排斥。

第二管理者,在管理的方式上面,要注意一些好的管理的方式细节。

比如说

透明化管理,

对员工提出的问题要及时反馈,

关心员工个人的职业成长,

即时认可

其实我们很多企业会忽略的事,日常的一些认可,因为员工的行为很多时候他在乎企业的管理者对他的认可。一个小小的表扬,一个点赞,一个小的红包,一句赞美可能就会让他充满内心充满了动力,去积极做事情。

这些方式都可以激发员工对于团队和公司的归属感,以此而激发员工的积极性和敬业度。

第三,我们要关注工作生活平衡。

特别是对于创业公司来说,创业是一场持久战,因此我们在关注员工的,工作的同时,我们也要关注另外的平衡,包括员工的身心的平衡。

让员工有不断的可以充电的机会,保持一种比较高效的积极的工作的状态,这也是我们看到为什么,在硅谷许多公司给员工营造出非常好的包括健康,体检,娱乐,还有食物这样的比较宽松的,员工的工作环境和福利体系,这也是提高员工积极性的一个比较有效的方式。

另外,还有一类人,就是没有能力,对公司也不忠诚敬业。对于这样一个人群,我们应当毫不留情面的把他们请出公司。因此,这些人不会给公司带来任何价值,反而会带来许多负面的影响。

从人治到制治,从关注点,到关注面

综上,对于文章开始提到的员工的行为的问题。我们需要通过多个方面,从基层的管理原理和方法来解决问题。要治标治本。通过我们的愿景使命,包括对于公司的文化价值观的建立,以及对于公司的制度,体系的建设,来为企业未来的发展打下基础。

通过这些方式,我们就可以将企业内部不同类型的人的行为绑定起来。让他们的行为和公司的行为是一体的。就像我们在划龙舟,整个团队每个人行为,和集体的方向是一致的。要保持节奏一致,目标一致。

每个人很清楚自己在过程当中,应该做什么?这种应该做什么或者是来自他内心自己的动力,或者是公司的明确的指派的行为。

从人治,变成了制治。

从头痛医头,脚痛医脚。到全面调理。那这样的话,这一个组织虽然可能今天是30个人,明天是三百个人,后天三万个人,但是这里面有一件看不到的线,牵动着每个人的行为。这样企业就可以稳固成长,企业才能够因此而不断的壮大发展。

参加大学生创新创业大赛,5个人分工分别为项目负责人(统筹规划项目进程)、财务负责人(税务申报和财务管理)、市场部负责人(外联和宣传策划)、技术人员(线上平台建设)。

创业类比赛是一个团队赛,单枪匹马,是不适合参加的。从参赛要求上来说,一个团队最多5个人,要有一人为队长,以及要找指导老师。团队中首为重要的是队长,除了负责把团队凝聚到一起,把项目策划写好也是责无旁贷。

团队其他人从分工来说,要有一个主讲人,负责讲解项目(这个位置的同学要有能力把项目讲解的清楚,形象要落落大方,具有一定的临场反应能力);要有一个技术人员,负责把项目所涉及到技术问题,能够说明清楚。

要有一个财务同学,负责写财务报表,把财务问题说清楚。当然,如果团队负责人还能具有主讲人的能力,那就更好了。

团队中不应当有不负任何事情的成员,这非常影响团队团结和积极性。每个人要有自己明确的独立的负责部分,尽量不要相互重叠,也不能留有无人负责部分。另外,在做好自身工作外也要了解其他人负责的内容。

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