关键成功策略！
>在追赶已经强大起来的竞争对手的过程中，我们提出，RevPAR（每间可销售客房收入）比他们高10%，营建成本一致，但经营成本比他们低10%的竞争策略。经过几年的努力，我们的这个策略使我们逐步赶超了对手，成为行业精益管理的佼佼者。
>> 在追赶已经强大起来的竞争对手的过程中，我们提出，RevPAR（每间可销售客房收入）比他们高10%，营建成本一致，但经营成本比他们低10%的竞争策略。经过几年的努力，我们的这个策略使我们逐步赶超了对手，成为行业精益管理的佼佼者。
>> 汉庭创立初期，不再将上市作为目标，而是将上市看成是实现目标的手段。汉庭的愿景是成为世界领先的酒店集团。我曾用一句话表达此次创业的理想：一群志同道合的朋友，一起快乐地成就一番伟大的事业。
>> “黑夜给了我黑色的眼睛，我却用它来寻找光明”。这些没有将我击倒的“至暗时刻”，促使我不断思考、进步，最终成为我成功的动力。
>> 当下的变革将会深刻地影响下一个三十年。如果说，过去的三十年，中国经济的发展引擎主要靠制造业，未来三十年，“中国服务”将会取代“中国制造”，成为中国经济的主要增长引擎。未来创业、投资、致富的机会，大多会在服务业。十三亿中一半左右的中国人收入逐步提高的时候，为这些人提供衣、食、住、行、娱乐等增值服务，将会是未来中国服务业的主要构成。
>> 如果一定要总结出几个我个人的特点出来，我想应该是这些特质促使我永不停步：敢于冒险、勇于牺牲、富含激情、良好的商业直觉、开阔的心胸、执着和坚持、不断学习和反省。其中，学习能力是至关重要的。我从竞争对手、创业伙伴以及挫折和失败中一直获益最多。
>> 现在我的人生目标非常清晰：第一，是要和伙伴们一起，把汉庭做成全球最大也是最好的酒店集团。也就是要实现“一群志同道合的朋友，一起快乐地成就一番伟大的事业”的理想。第二，是要过我自己想过的生活，不以物喜，不为名累。真正过好自己的一生更重要。我要珍惜上天给我的生命，我要把这一生过得非常有意思。当我七十多岁时，如果有年轻后生问我同样的问题，我会跟他平淡从容地说我过了我想过的一生。这是通过三个创业企业，尤其是汉庭，我学到和悟到的道理。随着年龄的增加、事业的发展，我的心态、人生观、价值观也随之在改变。我变得从容、淡泊、宽容和利他。也许跟年轻时相比，少了些冲劲儿，但多了些成熟和睿智。这才是我十年创业最有收获、最有价值的地方。随着我们的成长，我们在向善，在变得单纯和简单。
>> 做企业要有扎实的内功，要紧紧契合市场，更要柔韧和富有弹性。如此，我们才可以在风浪里起舞，才可以乘风而长。
>> 当你足够虔诚、意愿足够强的时候，想法实现的概率会增加很多。想不大，根本没有机会做大。想得大，理想高远，才有可能实现它。只有大想法、大格局、大思路，才有可能构建你的大架构。有了大的架构，企业才有可能做大。
>> 在中国，只要跟民生、人口相关的生意，都是一个全球单一大市场。要做大，首先选择大市场。
>> 想要在中国这样一个高速增长的市场中做大，意味着你要长得快。长得慢，在当今这个社会里没有机会，做大就更不可能了。森林里的一棵小树苗，它可能是很优秀的种子，但如果长得很慢，很快会被森林里长得快的其他树覆盖。接受不到阳光雨露，它很快就会枯萎死亡。
>> 而且，不管精力如何旺盛，不管多么勤勉，我们毕竟还是人，而人的精力是有限的。亲力亲为式的疆土扩张是有边界的，而专注和强大的专业实力则能建构更有竞争力的壁垒。
在未来，品牌、规模、资本、专业人才会是更加关键的生产力要素，这些要素全都导向专业化的要求。最终，趋势会给人压力，迫使企业家选择更专业化的路径。
互联网焦虑症
>> 当一个问题无解的时候，反观自身，回顾历史，也许能找到方向，找到答案。
真心诚意的用户至上。
>互联网思维是一种用户至上的思维。
以前的企业也会讲“用户至上、产品为王”，但这种口号要么是自我标榜，要么是出于企业主的道德自律。但在数字化时代，“用户至上”是你必须遵守的准则，你得真心讨好用户，因为用户口碑和好评变成了有价值的资产。
移动互联网进一步颠覆了现有的商业价值体系和参照物。过去，零售商和品牌商习惯了自吹自擂，而粉丝经济的核心是参与感。我们必须主动邀请用户参与到从创意、设计、生产到销售的整个价值链中来。
>> 互联网思维是一种用户至上的思维。以前的企业也会讲“用户至上、产品为王”，但这种口号要么是自我标榜，要么是出于企业主的道德自律。但在数字化时代，“用户至上”是你必须遵守的准则，你得真心讨好用户，因为用户口碑和好评变成了有价值的资产。移动互联网进一步颠覆了现有的商业价值体系和参照物。过去，零售商和品牌商习惯了自吹自擂，而粉丝经济的核心是参与感。我们必须主动邀请用户参与到从创意、设计、生产到销售的整个价值链中来。
>> 移动互联网也颠覆了价值创造的规律。我们必须回归到商业的本质，找到用户真正的痛点、痒点，为客户创造价值。就像雷军说的，要做出让用户尖叫的产品来。如果仅仅提供商品本身的消费价值，由于大量同质化商品的存在，粉丝是没有动力去买你的东西的。
>> 有焦虑，才会有思考；有思考，才会有突破；有突破，才会有璀璨的未来。线下大王，就是我们医治互联网焦虑症的良方。
大风和直树
>> 企业像树，市场与客户像泥土。只有紧紧咬住市场，抓住客户，才能在风浪里保持尊严和自我。企业的内功、内涵，就像树根，必须扎实和深远，才能屹立不倒。风就像一波波的革新和浪潮。浪潮来了，我们有和它起舞的柔度和韧性，才可以随风起舞。潮流过去后，我们才可以仍然巍然挺立。做企业要有扎实的内功，要紧紧契合市场，更要柔韧和富有弹性。如此，我们才可以在风浪里起舞，才可以乘风而长。
>> 所谓“专注、极致、尖叫”，就是因为在这个产品极其丰富、信息充分对称的时代，只有专注才能做出好产品，只有极致才能打动客户，只有尖叫才能触动客户的内心和灵魂。
>> 产品不一定要让用户“尖叫”，可以润物细无声地打动他们的内心。要做到这样，一是要合乎常识，不哗众取宠。
>> 二是要了解人性，尤其是人性的弱点。比如人都很懒，图方便。加一个自动扶梯到二楼，就可以非常有效地将人流引上去，楼梯和电梯的效果差很远。比如人都贪图便宜，喜欢占点小便宜。我们可以设计一些免费项目，汉庭客房的免费矿泉水和无线网络，就很受欢迎。再比如积分计划，对于我这样的人一样有吸引力，乘飞机我还是喜欢积分，可以兑换免费机票。三是要以合适的成本制造产品。
>> 4．旗舰店旗舰店在连锁企业创业中的地位非常高！
>> 5．品牌故事每一个品牌都是独特的，每一个品牌都有自己的故事。我们创业者，必须学会讲故事。用生动的语言，讲出你的激情，讲出你的梦想，讲出你的生意，讲出你的设计，讲出你的产品……
>> 比如马云的“十八罗汉”，华住的大部分高管。
对于关键人才，没法给予高薪酬，但是不能忽悠他们，要跟他们分享成功的革命成果。期权是好的工具。资产重的，期权可以少一些，5%以内是合理的；人力资源重的，10%—20%也是合理的。
在创业初期，激情是非常重要的，激发激情是领导者的重要任务。保持和维护激情同样重要。读书会、学习小组，甚至啤酒会、野外拉练，都是保持创业激情的有效渠道。办公室晚上灯火通明，周末、节假日加班是常态。创业公司没有什么加班的说法，创业公司的字典里是没有这个词的。
7．竞争对手
谁是我们的朋友，谁是我们的敌人，这是革命的首要问题。谁是我们的盟友，谁是我们的竞争对手，这也是创业的首要问题。
竞争对手除了时刻提醒你努力上进之外，还定义了你的边界和扩张战略。
如果在一个领域，某一个竞争对手的规模已经很大，创业的困难度就会很大，比如BAT，比如携程、华住这样。
>> 在创业初期，激情是非常重要的，激发激情是领导者的重要任务。保持和维护激情同样重要。读书会、学习小组，甚至啤酒会、野外拉练，都是保持创业激情的有效渠道。办公室晚上灯火通明，周末、节假日加班是常态。创业公司没有什么加班的说法，创业公司的字典里是没有这个词的。
>> 发展的节奏和策略也要针对竞争对手来制定。最理想的状态是又快又好，但是如果对手太快，我们必须跟他们在一个数量级上，不能苛求品质，输了速度，赢了战术，输了战略。IBIS（宜必思）就是这个方面的例子。
>> 不要跟竞争对手针尖对麦芒，要学会错
>> 位和差异化，拼钱、拼血、拼刺刀不是很好的竞争策略。
>> 在中国目前这个野蛮、快速生长的商业环境里，相互学习，共同成长，才能双赢。在当前的商业生态环境下，一个理想的企业家应该贯通中西。不仅要熟悉本土的商业逻辑和环境，还要深谙东方历史文化和传统；不仅要懂得西方做生意的语言和规则，还要学会运用现代企业的高效管理手段和工具。所有的企业根子上是股权结构。VC、PE占70%的公司和创始人占70%的公司，在许多根本性的问题上是不一样的。有什么样的股东，就会有什么样的董事会，而管理层就是执行董事会决策。公司的战略、经营目标、价值观和文化也是和股东的意志相呼应的。因此我认为，一个理想的优秀企业，应该有一个压舱的大股东，结合专业管理，方能强大、持久和稳定。一个没有灵魂和理想的企业，只会变成冰冷的赚钱机器和造富工具。
>> 以我个人为例，我不会整天去关注订房率、股票这些细节，我持续关心的是整个消费的趋势变化。如果我麻木了，敏锐度不够了，变得主观、封闭、不开放，有可能会影响到企业的走势、方向。
>> 要用最少的力气做最好的动作。
哈哈，同感
>我不太相信咨询公司和市场调查的结果。我认为一个企业家的优秀之处，就是切身的感受能力。市场调查，如果调整调查参数，完全可以得出不一样的结论。
>> 我不太相信咨询公司和市场调查的结果。我认为一个企业家的优秀之处，就是切身的感受能力。市场调查，如果调整调查参数，完全可以得出不一样的结论。
>> 当一个人很专注，而且专注的时间足够长的时候，奇迹就会发生。
大连锁管理
受
>对于员工，除了给予略高于市场平均值的薪酬之外，我们更多地通过技能和职务提升，不断提高骨干员工的待遇。这样的策略在高速发展阶段非常有用。在新常态下的发展速度下，应该转换成：依赖精耕细作对于效率和收入的提升，来跟员工分享成果。
>> 对于员工，除了给予略高于市场平均值的薪酬之外，我们更多地通过技能和职务提升，不断提高骨干员工的待遇。这样的策略在高速发展阶段非常有用。在新常态下的发展速度下，应该转换成：依赖精耕细作对于效率和收入的提升，来跟员工分享成果。
>> 企业要走得远、做得大、长得高，必须要有一些人文的东西在里面。不能光是商业，光有商业这个企业会比较脆弱。单纯为了利而来，为了利而去，没有信念，没有理念，企业会很脆弱。一个企业能够走多远，能够有多强大，是由这个企业的思想，和这个企业的哲学决定的。思想和哲学的高度与深度，决定了这个企业的力量和潜质。
>> 在理念统一的基础上，必须充分授权，才不会呆板，才有韧性。企业规模增大，容易人为地将事情复杂化。太多的审批，太多的会议，太多的制衡，容易导致管理层级过多，容易滋生官僚。所谓“大道至简”，在沟通交流上，我们提倡简洁明了、简单直接的风气。在管理的设计上，尽量扁平化；充分授权，决策尽量靠近一线。总部处理的主要是复杂性、抽象性、平台性的事情；一线解决服务、营收、成本控制等大部分日常经营事务。
>> 一个根本点在门店。支部建在连队上，店长要管理好，他要有主观能动性、主人翁意识。我们对此做了很多考核、培训，在价值观方面还要加强。一线的管理者，很多事情由他们指挥、配置，是非常重要的角色。
>> 第二个根本点就是“关键少数”。
>> 干部跟基层员工一样，也要养家糊口，因此，基本的需求也是希望有丰厚的薪酬。但是他们对于发展空间和学习成长有更多的期待。高层干部，还要有归属感和事业感，希望在企业里能够当家做主，能够被信任、被重视。
包括店长在内的中基层干部，儒家是合适的管理哲学。儒家代表人物有诸葛亮、王阳明等，可以说，中国大部分朝臣都是儒家子弟。诸葛亮有句名言，叫“鞠躬尽瘁，死而后已”。儒家的敬业、忠诚跃然纸上。
中基层干部的关键词有：仁爱、忠义、礼和、睿智、诚信。王阳明更是将儒家思想推上了更高的台阶，他提倡“知行合一”，理论和实践相结合，不能光说不练，纸上谈兵。中基层重视和考虑的是战术，比如怎么做这个店？怎么管好团队？怎么打败我的对手？对于战略问题要深刻领会，将之细化为战术目标和行为，所谓“尊德性而道问学，至广大而尽精微”。我们需要大量“知行合一”的中层干部。
总部平台负责人、C字头高管、大区负责人、品牌事业部负责人，我们定义为高层干部。
华住的组织架构设计原则是：下盘实，上盘活。一线和门店扎实稳固，总部响应迅速，适应变化。
整个华住集团可以概括为四个功能模块：平台，投资，新品牌，门店管理。按照这四个模块确定不同的组织架构、薪酬架构和考核奖励机制。
组织原则：三个服从，三个优先。三个服从，是指个人服从组织、小局服从大局、下级服从上级。三个优先，是指团队利益优先个人利益、整体利益优先局部利益、长期利益优先短期利益。
“所谓一个国家外部的崛起，实际上是他内部力量的一个外延。”（郑永年《大国崛起》）不仅国家如此，一个企业、一个家庭，也是如此。
所以，华住最大的挑战在于我们自身，在于我们是否有能力建立一个世界级的伟大组织，在于我们是否能够平衡好管理和领导、质量和速度、规范和创新。
酒店的未来
>> 大堂的接待功能退化，前台尽量小，因为大部分工作都可以在移动端完成，比如选房、缴费等，前台最多是身份验证和服务那些不习惯用移动端的客户。当前台退化成“盲肠”的时候，社交、审美、休闲等功能就会走上前台。用酒吧、茶室、户外休闲座椅等空间来构成社交功能，和一起住店的朋友、不认识的住客邻居聊天，甚至自己一个人发呆，都可以在这样的空间里完成。雕塑、绿化、设计家具、创意软装将会在这些空间里扮演重要角色，使得整个公共区域漂亮、气派、有格调，但不是昂贵材料的堆砌。
>> 未来的酒店，昂贵的材料、铺张的空间已经不能彰显先进的审美和生活方式，反而是精神层面的文化和艺术更能够体现一个酒店的审美和格调。
二、从出离到进入
>> 什么样的物品才能称得上奢侈品？我觉得应该是用钱很难买来的东西。什么东西用钱买不来？精神的东西、用心的东西、爱。这些才是世间一等之物。
奢侈品
>> 那么什么才是我们这个时代的奢侈品呢？美国《华盛顿邮报》评选出的世界最新十大奢侈品如下： 1．生命的觉醒和开悟2．一颗自由、喜悦、充满爱的心3．走遍天下的气魄4．回归自然5．安稳平和的睡眠6．享受属于自己的空间和时间7．彼此深爱的灵魂伴侣8．任何时候都真正懂你的人9．身体健康和内心富足10．感染并点燃他人的希望
>> 如何了解合作伙伴的价值观呢？可以一起喝酒，一起吹牛，一起爬山。
>> 智慧跟知识未必有很大的关系。来自街头的智慧、对人性的理解、对人的慈悲更重要。
居然有一个人的思想脉络和自己如此的相似，哈哈，一些想法神同步，惊诧、惊奇。当然，和季先生相比，我差了那些商海深刻的磨砺。喜欢新汉庭、桔子精选，更钟意绿标宜必思和全季。有足够的审美、简约优雅内敛的格调，不土豪的堆砌、也不盲目的俭省，刚刚好。祝愿季先生的形而上能继续引领企业的形而下不断实现新的美好。
20191031 at home
读完这本书被这里面浓浓的生活气息扑面而来，你会作者对生活精致的感受所深深触动，对生活这样有追求的人群，在这个社会上并不多见，更多的是一种速食精致活法，少了时间的味道和深心的感受，更多的是成为对别人炫耀一种经历。
你可能会说社会竞争压力这么大，每天时间这么紧张，那有把时间都放在追求这种精致生活上去了。可是你知道吗，作者是一个经营了如家、汉庭、华住三家全国顶级酒店的创始人，全国有很多家分店，他和你我比起来，不知道有多忙。
你可能还会说，追求这么精致的生活需要一定的财富才可以去追求，可是精致的生活和感受并一定需要财富，而是需要把自己的时间放慢，用心去感触时间从自己身体流走的感觉，激活自己的触觉，在时光里用心打造一份属于自己的精致生活。
作者季琦是一个久给商场的企业家，创造了如家、汉庭、华住三家全国顶级酒店，有自己丰富的企业管理的经验，同时也是一个生活大家，对人生、艺术、哲学、旅行、生活有着自己深刻的理解和感受。作者从天、地、人三个方面对人生、创业、美食记录了自己感受和理解，在我们感叹他创造了三家百亿企业的同时，也让我们对他有了一个更深的了解。
天
生活就是艺术，我们每个人都艺术家，每个人的生活都是艺术品，把自己的一生当作一件最独特、最昂贵，最珍贵的艺术来进行创作，在艺术和美中看待生活和人生。
上帝用最少的规则创造了万物，而如此精彩的世界万物就是有几条简单的规则改变来达成的，世间万物用简单，流畅、光滑、对称的曲线形式展现着自己，让你在惊叹大自然的魅力的同时，体会到什么是简洁之美；人类的活动应该遵循这样的规律，用最少的资源，达到恰到好处的平衡，并以简单，平实的形式表达出来。
审美的最高准则就是平衡，上帝设计出来的万物都是在平衡中实现自身之美的，一个设计师在设计的时候太彰显自己的个性，设计出来的东西就不够优雅，更多的是在表达自己个性，而经过仔细考虑的设计，更多的是考虑到各个空间的平衡，各个功能板块的协调，这样做出来设计才能是优雅的，是那种淡淡的超越现实，是隐、是含蓄的恬淡之美。
时间和真实的关系，就像是语言和思维的关系一样。语言限制了人类的思维，时间也限制人了解宇宙的真相，只有忽略时间，你才能知道时间以外的信息，才能打开时间。
地
一个企业想把自己做大做强，就要有自己的理想，愿景，志向，如果没有这些精神层面的支撑，企业是很难做强做大的，因为一个企业能走多远，是靠企业的愿景、志向这些精神层来提供源源不断的精神动力。
成功的企业不仅有自己的愿景和梦想，还有自己扎实的基本功，它们会紧紧契合市场的需求调整自己的产品结构，以此来满足用户的需求。
一个企业如何才能保持长久增长和发展，就是在创业出现往下的趋势的时候，要找到自己发展新的增长点，新的动力，新的方向，直到下一个发展高峰。那些大的百年企业都是有很强的创新能力和适应能力，它们在快速增长的同时，也在不断地寻找自己下一个发展增长点。
创业的商业模型
1、最恰当的时机出现，不能早也不能晚
2、迎合市场需求，不一定是创新的消费行为
3、找到双方利益的“和谐点”
4、经得住时间和实践的考验
5、一定是独特的，创新的。
好产品的四个方面
1、合乎常识，不哗众取宠
2、了解人性，尤其是人性的弱点
3、以合适的成本制造产品
4、符合主流客户群的审美和价值观。
人
随着现代科技的发展，人们正在被各类设施“异化”，身体本身的机能也在一点点退化，对外在的各类设施的依赖性越来越大，所以一个人经常性去那里锻炼一下，这样你才会更大的精力和时间应会别的工作。
在今天社会里面，诗歌越来越少了，因为每个人都在忙着赚钱，哪有时间和心情去阅读诗歌，感受诗歌里面的美与真。诗歌是最直实的天真和烂漫，是一个人不表迁就的唯美，是内心的独白和倾诉，而一个只有金钱没有诗歌的年代，是一种悲哀。
佛教的戒，定、慧正好也是对应了人的三种特质。戒对应的是兽性，定对应的是人性，慧对应的是人的神性。
友谊更多的同性间的认同和愉悦，是同性间的爱；爱情大多数是异性之间的情感；还有一种爱是人伦之爱，比如父母与子女之间；爱是属于神性一类的，超越理性，更超越肉体的“性”。
爱是人间最美好的情感，也是人能够拥有的最幸运的东西，虽然“爱“以性为基础，但它综合人性的光辉，因此升到了神性的高度，男女之爱，同性之爱、人伦之爱、都是爱情（爱的情感）。
当你从很高的角度去俯瞰人世的时候，你会发现我们语言，文字，行为，信仰等，一切都是那么渺小，那么没有差别。一切纷争，名利，自恋和自以为是都如过眼云烟，那是你从心底生慈悲之心，怜悯之心。
我们来一趟人间，无非是在人间修行一场，最好的状态就是把人间当作天堂，地狱、更视为道场，把自己的身心灵都做好。
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