罗平县法治政府建设实施纲要
（2021-2025年）
（八）加快建设人民满意的服务型政府。全面提升政务服务水平，完善首问负责、一次告知、一窗受理、自助办理等制度。加快政务服务流程再造，大力推行“一件事一次办”、“最多跑一次”，提供更多套餐式、主题式集成服务，让更多高频事项实现“零跑腿”，不断提高政务服务标准化、规范化、便利化水平。推进线上线下融合互通、无差别协同办理，增强一体化政务服务平台服务能力，优化整合提升各级政务大厅“一站式”功能，全面实现政务服务事项全城通办、就近能办、异地可办，推进更多政务服务事项“一网通办”。坚持传统服务方式与智能化服务创新并行，切实解决老年人、残疾人等特殊群体在出行、就医、消费、文娱、办事等方面运用智能技术遇到的困难。优化各级政务服务大厅窗口服务功能，进一步为老年人等特殊群体提供便捷、高效的政务服务。
政务大厅办理的业务有以下几方面：
1、办理国内外投资者申请投资生产性、非生产性、经营性项目等；
2、办理各类经济组织和城乡居民申领的有关证照；
3、办理供水、交通等方面的审批；
4、受理各类投资政策、税收政策及各种证、证照申领的咨询、释疑及负责资料发放、信息发布等事项。
政务大厅是承担部行政审批事项申请材料接收、形式审查、过程督办、结果送达和政府信息依申请公开等工作的综合办事机构。其主要任务是：
1、负责部政务大厅工作规则和行政审批细则等基础建设，组织起草并监督执行进入部行政审批事项的工作细则和各类审批事项办事规则等具体工作制度；
2、负责部行政审批事项各类材料的接收；负责对行政审批事项的申请材料进行形式审查与核对，对符合申报材料目录要求的报件进行登记接收；
3、及时向主办司局转送相关报件，经主办司局同意后告知申扒桐请人受理、不予受理或需要补正的全部资料，并出具相关文书；
4、负责部行政审批事项办理过程的跟踪，督促主办及协办司局的办理；通过部门户网站、滚动屏和触摸屏等多种形式及时公布办理情况；
5、负责部行政审批事项办理结果等材料的通知与送达，并及时公布办理结果；
6、及时对部行政审批事项的受理和办理情况进行汇总分析，开展部行政审批工作升核相关研究，为部领导决策提供依据春笑坦及参考；
7、负责会同有关司局对部行政审批报件的归档工作；
8、理部政府信息依申请公开申请事项；
9、承办部领导交办的其他事项。
法律依据
《中华人民共和国行政许可法》
第三十三条
行政机关应当建立和完善有关制度，推行电子政务，在行政机关的网站上公布行政许可事项，方便申请人采取数据电文等方式提出行政许可申请；应当与其他行政机关共享有关行政许可信息，提高办事效率。
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