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是ATM机系统故障。

ATM机出现系统故障是比较常见的，不用太紧张。系统故障最常见的是ATM客户端与系统通信出现故障导致ATM机无法正常工作。

碰到ATM机提示系统故障，不需要慌张，因为ATM机器附近肯定存在监控器，并且ATM机器中肯定会记录客户的操作日志。ATM机器上一般有故障处理的电话号码，如果通过其它途径发现账户存在异常，一定要及时拨故障处理电话进行核实确认。老的ATM机可能出现吞卡或账户扣款不出钞票，碰到此种情况，可以打故障处理电话进行咨询，一般会告知让客户带上身份证到最近的银行网点去处理，不同银行的处理规定不同有可能必须要到支行级别的网点去处理。

另外如果碰到ATM机故障导致多出钞票，最好报警，让警察联系银行处理。